https://docs.document360.com/docs Document360 Drive te permite crear y gestionar carpetas y subcarpetas, asegurando que la estructura de tu archivo se alinee con las categorías de tu Knowledge Base para una mejor navegación y accesibilidad. Este artículo te guiará a través de los pasos para gestionar carpetas del sistema, añadir nuevas carpetas y subcarpetas, y organizar archivos, haciendo que la gestión documental sea más organizada e intuitiva.Carpetas del sistemaCada proyecto de Document360 incluye carpetas del sistema, que s ... Wed, 13 May 2026 11:17:05 GMT Drive & file management > Gestión de archivos https://docs.document360.com/docs/adding-folders-and-files https://docs.document360.com/docs/adding-folders-and-files CLONANDO UN ÁRBOL DE DECISIÓN DENTRO Y A TRAVÉS DEL ESPACIO DE TRABAJO - SEPTIEMBRE - CharuGestionar árboles de decisiones interactivos en Document360 te permite editarlos, organizarlos y mantenerlos para mantener tu contenido actualizado y eficaz. Este artículo explica cómo editar, eliminar, clonar y organizar árboles de decisiones interactivos.Editar un paso en un árbol de decisión interactivoUtilízalo cuando se requieran actualizaciones en pasos, medios o acciones para reflejar nueva informac ... Wed, 13 May 2026 11:17:05 GMT Interactive decision tree https://docs.document360.com/docs/managing-guides https://docs.document360.com/docs/managing-guides Puedes personalizar cada widget de la base de conocimiento para mejorar la experiencia del usuario. Edición de un widgetInicia sesión en el portal de la Base de Conocimientos y selecciona el proyecto que deseas. Navega a Conexiones () > al widget de la Base de conocimientos en la barra de navegación izquierda. Verás una lista de widgets existentes.Pasa el cursor sobre el widget deseado y haz clic en el icono Editar (). Estilizado del widgetEn la pestaña Configurar & conectar , expande el acordeó ... Wed, 13 May 2026 11:17:05 GMT Sitio de base de conocimientos > Widget de base de conocimientos https://docs.document360.com/docs/styling-the-in-app-assistant https://docs.document360.com/docs/styling-the-in-app-assistant Los vídeos ayudan a simplificar conceptos complejos mejor que el texto solo. Facilitan a los usuarios la comprensión de instrucciones, tutoriales y procesos detallados. Los vídeos captan la atención y mantienen a los usuarios interesados más tiempo que el texto plano. En Document360, puedes usar las opciones Insertar vídeo e Insertar archivo en la barra de herramientas para añadir vídeos a las páginas de artículos y categorías.Inserta un vídeo en el editor MarkdownPuedes insertar un vídeo en el ... Wed, 13 May 2026 11:17:05 GMT Gestión de contenidos > Artículos https://docs.document360.com/docs/adding-videos-in-articles https://docs.document360.com/docs/adding-videos-in-articles La función de Páginas Personalizadas en Document360 te permite crear páginas dedicadas e independientes para tu sitio de la base de conocimiento. Las páginas personalizadas son independientes de los artículos estándar y ofrecen la flexibilidad para añadir contenido como Términos y Condiciones, políticas de Privacidad y Derechos de Autor. Con opciones de personalización, soporte multilingüe y configuración de navegación, las páginas personalizadas pueden mejorar la experiencia del usuario en la b ... Wed, 13 May 2026 11:17:05 GMT Herramientas de contenido > Reutilización de contenido https://docs.document360.com/docs/custom-pages-1 https://docs.document360.com/docs/custom-pages-1 Los bloques de contenido condicional ofrecen una forma poderosa de personalizar la experiencia del usuario mostrando u ocultando contenido específico según condiciones predefinidas. Ya sea que quieras segmentar a los usuarios según parámetros como dirección IP, país, tipo de dispositivo, grupos de lectores, espacio de trabajo o fechas específicas, los bloques de contenido condicionales aseguran que tus lectores solo vean lo que les resulta relevante. Esta función ayuda a agilizar la gestión de c ... Wed, 13 May 2026 11:17:05 GMT Opciones del editor > Editor WYSIWYG avanzado > Elements of the Advanced WYSIWYG editor https://docs.document360.com/docs/conditional-content-blocks https://docs.document360.com/docs/conditional-content-blocks La función de lectura en voz alta en tu sitio de la base de conocimientos permite a los usuarios escuchar artículos en lugar de leerlos, ahorrando así tiempo. Esta funcionalidad es beneficiosa para la multitarea, permitiendo a los usuarios absorber información mientras realizan otras actividades. Esta función es especialmente útil para usuarios que quieren escuchar contenido mientras realizan otras actividades o para quienes prefieren el aprendizaje auditivo.Disponible exclusivamente en la págin ... Wed, 13 May 2026 11:17:05 GMT Características de IA > Suite de búsqueda de IA https://docs.document360.com/docs/text-to-voice-functionality https://docs.document360.com/docs/text-to-voice-functionality Traducción de fragmentos de enlace | Lanzamiento principal de abril de 2026 | Primer Ministro PavithraAñadido una sección y preguntas frecuentesLos hipervínculos son una de las herramientas más potentes en la documentación técnica. Si se hacen bien, reducen la fricción para los lectores, mantienen tu contenido interconectado y mejoran el rendimiento de tu base de conocimiento en la búsqueda. Si se hacen mal, crean callejones sin salida, experiencias rotas y usuarios frustrados.En Document360, pu ... Wed, 13 May 2026 11:17:05 GMT Gestión de contenidos > Artículos https://docs.document360.com/docs/linking-to-other-articles https://docs.document360.com/docs/linking-to-other-articles Los artículos son la base de una base de conocimiento. Gestionarlas eficazmente garantiza que tu documentación siga siendo organizada, fácil de usar y actualizada. Document360 ofrece una variedad de opciones para crear, editar y organizar artículos para satisfacer necesidades diversas.Imagina que gestionas una gran base de conocimientos con múltiples colaboradores y una audiencia amplia. Necesitas herramientas para crear, editar y organizar artículos de forma eficiente manteniendo la consistenci ... Wed, 13 May 2026 11:17:05 GMT Gestión de contenidos > Artículos https://docs.document360.com/docs/managing-articles https://docs.document360.com/docs/managing-articles Los fragmentos son bloques de contenido predefinidos y reutilizables que pueden incluir texto sencillo, frases, párrafos largos, tablas, imágenes y más. En Document360, se almacenan fragmentos y pueden insertarse en los artículos con un solo clic durante la edición. Usan transclusión, es decir, el contenido se referencia desde una sola fuente en lugar de copiarse en varios lugares. Como resultado, cualquier actualización realizada a un fragmento se refleja automáticamente en todos los artículos ... Wed, 13 May 2026 11:17:05 GMT Content tools > Content resources > Snippets https://docs.document360.com/docs/snippets https://docs.document360.com/docs/snippets El editor avanzado WYSIWYG combina un diseño ligero con potentes capacidades de edición de texto enriquecida, soportando sintaxis Markdown específica. Ofrece una experiencia altamente visual e intuitiva que supera a los editores tradicionales de Markdown, pero mantiene más flexibilidad que los editores WYSIWYG. PRECAUCIÓNLos artículos que se han cambiado del editor Markdown o WYSIWYG al editor avanzado WYSIWYG no pueden revertirse. Usando el editor avanzado WYSIWYGAsignación de un nombre de art ... Wed, 13 May 2026 11:17:05 GMT Opciones del editor > Editor WYSIWYG avanzado https://docs.document360.com/docs/advanced-wysiwyg-editor https://docs.document360.com/docs/advanced-wysiwyg-editor El rol de Revisor en Document360 permite a los usuarios revisar contenido sin editar ni hacer cambios. Este puesto está diseñado para agilizar la revisión de contenidos otorgando permisos específicos a los revisores. El rol de Revisor solo tendrá acceso al módulo de Documentación , que permite ver artículos y categorías, añadir comentarios a los artículos y actualizar el estado del flujo de trabajo del artículo. Creación de una cuenta de revisorPuedes crear una cuenta de Revisor asignando el rol ... Wed, 13 May 2026 11:17:05 GMT Gestión de usuarios https://docs.document360.com/docs/managing-reviewer-accounts https://docs.document360.com/docs/managing-reviewer-accounts Revisión del artículoLa versión en una base de conocimiento garantiza contenido preciso y actualizado mediante el seguimiento de los cambios, el soporte para diferentes versiones del producto y el mantenimiento de un historial de correcciones. Ayuda a los equipos a colaborar, a revertir versiones anteriores si es necesario y a cumplir con los requisitos de auditoría. Los usuarios pueden acceder a la información adecuada para sus necesidades minimizando errores y mejorando la transparencia.En Doc ... Wed, 13 May 2026 11:17:05 GMT Gestión de contenidos > Configuración del artículo https://docs.document360.com/docs/revision-history https://docs.document360.com/docs/revision-history La integración SCIM con Okta permite a los administradores gestionar los usuarios y grupos de Document360 directamente desde Okta de forma automatizada y controlada centralmente.Cuando se añade un nuevo usuario en Okta, su cuenta de Document360 se provisiona automáticamente. Cualquier actualización en su rol o pertenencia al grupo se sincroniza en tiempo real, y cuando un usuario es desactivado o eliminado en Okta, lo mismo se refleja en Document360 sin intervención manual. Esto elimina la neces ... Thu, 07 May 2026 10:25:26 GMT Facturación y suscripción > Inicio de sesión único (SSO) > SAML https://docs.document360.com/docs/scim-with-okta https://docs.document360.com/docs/scim-with-okta SCIM (System for Cross-domain Identity Management) es un protocolo estándar abierto que automatiza la provisión y desprovisionamiento por parte del usuario entre proveedores de identidad y aplicaciones. Cuando se integra con Microsoft Entra, SCIM permite sincronizar automáticamente usuarios, lectores y grupos de Entra a Document360, eliminando la necesidad de gestionar manualmente los usuarios. Cualquier cambio realizado en Entra, como añadir, actualizar o desactivar usuarios, se refleja automát ... Thu, 07 May 2026 10:25:26 GMT Facturación y suscripción > Inicio de sesión único (SSO) > SAML https://docs.document360.com/docs/scim-with-entra https://docs.document360.com/docs/scim-with-entra Document360 v12.4.1 ya está disponible, aportando mejoras significativas en flujos de trabajo de contenido multilingües, controles de seguridad y navegación por widgets. Esta versión introduce soporte multilingüe para guías paso a paso, refuerza la seguridad de portales con controles avanzados de CSP, mejora la fiabilidad de los enlaces ancla entre ediciones e idiomas, y permite la navegación segura de widgets entre espacios de trabajo. Junto a esto, mejoras adicionales en la relevancia de búsqu ... Sun, 26 Apr 2026 18:31:01 GMT Notas de lanzamiento https://docs.document360.com/docs/april-2026-12-4-1 https://docs.document360.com/docs/april-2026-12-4-1 {{fragmento. Nota de precios de Floik}}La función {{variable. Guía paso a paso} } de Document360 te ayuda a crear contenido interactivo y visualmente atractivo. En general, la guía paso a paso es un conjunto estructurado de instrucciones diseñadas para guiar a los usuarios a través de un proceso o tarea específica de forma secuencial, desglosándolo en pasos fáciles de seguir. Cuándo usar una guía paso a paso Las guías paso a paso funcionan mejor cuando el proceso es visual, secuencial y difícil ... Sat, 25 Apr 2026 09:30:37 GMT AI features > AI for multimedia content > Step by step guides https://docs.document360.com/docs/step-by-step-guides-4 https://docs.document360.com/docs/step-by-step-guides-4 Planes que apoyan esta función: EnterprisePuedes configurar el Inicio de Sesión Único (SSO) SAML de Document360 con Microsoft Entra como proveedor de Identidad. Ten en cuenta que solo los usuarios con los roles de Propietario o Administrador como Proyecto pueden configurar SSO en Document360. CONSEJO PROFESIONALSe recomienda abrir Document360 y Entra en dos pestañas/ventanas de navegador separadas, ya que configurar SSO en Document360 requerirá cambiar entre Okta y Document360 varias veces. Añad ... Sat, 25 Apr 2026 09:30:37 GMT Facturación y suscripción > Inicio de sesión único (SSO) > SAML https://docs.document360.com/docs/saml-sso-with-azure-ad https://docs.document360.com/docs/saml-sso-with-azure-ad Planes que apoyan esta función: Empresa Empresarial Profesional Una imagen destacada es una miniatura representativa que se encuentra habitualmente en la parte superior del contenido en la mayoría de las plataformas CMS (Sistema de Gestión de Contenido). En Document360, la imagen destacada cumple un propósito diferente. En lugar de mostrarse al principio de un artículo, se utiliza principalmente para fines SEO, ayudando a los motores de búsqueda y mejorando las vistas previas de enlaces cuando ... Sat, 25 Apr 2026 09:30:37 GMT Gestión de contenidos > Configuración del artículo https://docs.document360.com/docs/featured-image https://docs.document360.com/docs/featured-image Planes que apoyan esta función: Empresa Empresarial Profesional La función Todos los artículos en Document360 simplifica la gestión de artículos al permitir a los usuarios realizar acciones masivas en varios artículos a la vez. Ahora, además de los artículos individuales, esta función también muestra categorías de páginas, permitiendo una visión más completa y una gestión más ágil. Las acciones disponibles incluyen publicar, despublicar, previsualizar, copiar enlaces, ocultar, mover, eliminar, ... Sat, 25 Apr 2026 09:30:37 GMT Gestión de contenidos > Todos los artículos https://docs.document360.com/docs/all-articles-overview-page https://docs.document360.com/docs/all-articles-overview-page