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title: "How to unlock my Document360 account"
slug: "account-locked"
description: "Account locked due to multiple failed attempts. How to reset my password?"
updated: 2024-12-01T20:17:25Z
published: 2024-12-01T20:17:25Z
canonical: "docs.document360.com/account-locked"
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> ## Documentation Index
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# Konto gesperrt

Wenn Sie fünfmal hintereinander versuchen, sich mit einem falschen Passwort anzumelden, wird Ihr Konto aus Sicherheitsgründen vorübergehend für 30 Minuten gesperrt.

In diesem Fall wird die folgende Meldung angezeigt: **Konto gesperrt aufgrund mehrerer fehlgeschlagener Versuche! Bitte versuchen Sie es nach 30 Minuten erneut.**

## Zurücksetzen Ihres Passworts

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie folgendermaßen vor, um es zurückzusetzen:

1. Klicken Sie auf der Document360-Anmeldeseite **auf Passwort vergessen?**
2. Geben Sie die zugehörige E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf **Senden**.
3. Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach einer E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts.
4. Klicken Sie in der E-Mail auf **Passwort zurücksetzen** . Sie werden zur Seite zum Zurücksetzen des Passworts weitergeleitet.
5. Geben Sie Ihr neues Passwort in das Feld **Passwort** ein und bestätigen Sie es, indem Sie es erneut in das Feld **Passwort bestätigen** eingeben.
6. Klicken Sie auf **Zurücksetzen** , um den Vorgang abzuschließen. Ihr Passwort wurde nun erfolgreich zurückgesetzt.

> [!NOTE]
> ANMERKUNG
> 
> Passwortänderungen gelten für Ihr gesamtes Konto und sind nicht projektspezifisch.

![](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/1_Screenshot-Account_locked_forgot_password.png)

## Neue Passwortanforderungen

Ihr neues Passwort muss die folgenden Kriterien erfüllen:

- Mindestens 8 Zeichen lang.
- Enthält mindestens 1 Großbuchstaben.
- Enthält mindestens 1 Kleinbuchstaben.
- Enthält mindestens 1 Zahl.
- Enthält mindestens 1 Sonderzeichen.

## Ändern des aktuellen Passworts

Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort kennen und es ändern möchten, lesen Sie den [Artikel Passwort ändern](https://docs.document360.com/v3/docs/change-password) , um eine Anleitung zu erhalten.