--- title: "KI-native Dokumentation" slug: "ai-native-documentation" updated: 2026-10-26T08:21:22Z published: 2026-10-26T08:21:22Z canonical: "docs.document360.com/ai-native-documentation" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # KI-native Dokumentation  Nutzen Sie Eddy AI, die KI, die in Document360 integriert ist, um Artikel schneller zu entwerfen, den Inhalt konsistent zu halten, Fragen der Leser zu beantworten und herauszufinden, was Ihrer Dokumentation fehlt. Dieser Artikel gruppiert jede KI-Funktion nach dem, was Sie erledigen möchten, sodass Sie direkt zu der benötigten Funktion gelangen können. Beginnen Sie damit, die Funktionen zu aktivieren, die Ihr Team verwenden wird. [Eddy AI einrichten](/docs/de/ai-native-documentation#setup) [Inhalte schreiben](/docs/de/ai-native-documentation#create) [Multimedia](/docs/de/ai-native-documentation#multimedia) [beantworten Leser](/docs/de/ai-native-documentation#readers) [Helpdesk KI](/docs/de/ai-native-documentation#helpdesk) [MCP](/docs/de/ai-native-documentation#mcp) [Governance & Analytics](/docs/de/ai-native-documentation#maintain) [Beginnen Sie mit der Rolle](/docs/de/ai-native-documentation#role) --- Hier anfangen – Aufbau ## Schalte Eddy-KI ein Eddy-KI-Funktionen sind in drei Suiten gruppiert, die Sie unabhängig voneinander aktivieren: die **KI-Autoren-Suite** für Autoren, die **KI-Suchsuite** für Ihre Wissensdatenbank und die **AI-Premium-Suite** für Glossar- und Duplikat-Inhaltstools. Sie benötigen die Rolle Admin oder Eigentümer, um diese Einstellungen zu ändern. 1. Im Knowledge Base-Portal wählen Sie **Einstellungen** in der linken Navigationsleiste. 2. Gehe zu **den KI-Einstellungen** > **Eddy AI-Einstellungen**. 3. Erweitern Sie die Suite, die Sie konfigurieren möchten: **AI Writer Suite**, **AI Search Suite** oder **AI Premium Suite**. 4. Schalte den Schalter für jede Funktion ein, die dein Team benötigt. KI-Einstellungen [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-settings) Sehen Sie, was jede Suite enthält, und schalten Sie Funktionen für Ihr Projekt ein oder aus. KI-Anpassung [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-customization) Benenne Eddy AI um, setze den Ton und die Länge seiner Antworten und ersetze das Symbol durch dein Markensymbol. --- Erstellen – Schreiben ## Artikel schreiben und verfeinern Öffnen Sie den AI-Schreibagent im **Dropdown-Menü Erstellen** und wählen Sie **Create with Eddy AI** oder geben `/` Sie den Editor ein. Um den bereits geschriebenen Text zu verfeinern, wählen Sie ihn im erweiterten WYSIWYG-Editor aus und wählen Sie eine Eddy-AI-Aktion oder drücken `Ctrl + Spacebar`Sie . ### Holen Sie sich einen ersten Entwurf mit dem KI-Schreibagenten Aus einem Prompt [erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-writing-agent#generate-an-article-from-a-prompt) Beschreiben Sie, was Sie benötigen, und erhalten Sie einen vollständigen Artikelentwurf mit Struktur, Überschriften und Hauptinhalt. Aus einem Video Mehr [erfahren →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-writing-agent#generate-an-article-from-a-video) Verwandle eine Produkt-Walkthrough-Aufnahme in einen Anleitungsartikel, bei dem Screenshots aus dem Video extrahiert wurden. Aus einer Akte [Mehr erfahren →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-writing-agent#generate-an-article-from-audio-transcript-or-text-file) Wandeln Sie eine Anrufaufnahme, ein Transkript oder ein Word-Dokument in einen strukturierten Artikel um. Gliederungserstellung [Mehr erfahren →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-writing-agent#generate-an-article-outline) Einigen Sie sich auf die Überschriften und Abschnitte, bevor Inhalte geschrieben werden. Weiterschreiben [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-writing-agent#continue-writing) Erweitern Sie einen Entwurf, den Sie bereits begonnen haben, von dort aus, wo Sie aufgehört haben. Artikel neu schreiben [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-writing-agent#rewrite-article) Den gesamten Artikel aus einem überarbeiteten Prompt neu generieren. Erstellen Sie FAQ und Zusammenfassung [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-writing-agent) Füge einem Artikel, den der Agent erstellt hat, einen FAQ-Abschnitt oder eine prägnante Zusammenfassung hinzu. ### Verfeinere das, was du geschrieben hast, mit dem KI-Autor Verbessern Sie es [. Mehr erfahren →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-writer) Korrigiere Grammatik, Klarheit und Phrasierung im von dir ausgewählten Text. Machen Sie es länger [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-writer) Füge Kontext und unterstützende Details hinzu, während du deine Bedeutung beibehältst. Mach kürzer [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-writer) Kürze einen langen Abschnitt auf die wesentlichen Punkte. Ton ändern Erfahren [Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-writer) Bringen Sie Ihr Publikum mit einem professionellen, freundlichen, lockeren, direkten oder selbstbewussten Ton zusammen. Stimme ändern Erfahren [Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-writer) Wechsle den ausgewählten Text zwischen Aktiv- und Passivsprache. Sprache konvertieren Erfahren [Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-writer) Wechsle den ausgewählten Text zwischen direkter und indirekter Sprache. Geteilte Sätze Erfahren [Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-writer) Teile lange, mehrteilige Sätze in kürzere Sätze auf. In eine Tabelle umwandeln [Mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-writer) Wandeln Sie eine Liste oder einen Absatz in eine formatierte Tabelle um. KI-Diagrammgenerator [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-chart-generator) Zeigen Sie ausgewählte Inhalte als Tortendiagramm, Flussdiagramm oder Tabelle an. ### Halte KI-generierte Inhalte auf der Marke KI-Stilführer [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-style-guide) Setzen Sie den Ton, die Struktur, SEO- und Taging-Regeln, die Eddy AI bei der Generierung von Inhalten befolgt. Übersetzen mit Eddy AI Mehr [erfahren →](https://docs.document360.com/docs/de/translate-with-eddy-ai) Veröffentlichen Sie Ihre Artikel in anderen Sprachen und halten Sie die Übersetzungen aktuell. ### Überprüfen Sie die Änderungen, bevor Sie veröffentlichen Änderungen zusammenfassen [Mehr erfahren →](https://docs.document360.com/docs/de/revision-history#summarize-changes-with-eddy-ai) Erhalten Sie eine einfache Zusammenfassung dessen, was sich zwischen zwei Versionen eines Artikels geändert hat, damit Sie einen Entwurf vor der Genehmigung oder Veröffentlichung prüfen können. ### Helfen Sie Lesern und Suchmaschinen, Ihre Artikel zu finden KI-Titel-Empfehlungsschreiber [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-title-recommender) Wählen Sie einen klareren, besser durchsuchbaren Titel für Ihren Aufsatz. KI-Tag-Empfehlungsträger [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-tag-recommender) Markiere Artikel konsequent, damit Leser sie in deiner Wissensdatenbank finden. KI & Suchbeschreibung [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/seo-description-generator) Schreiben Sie Beschreibungen für Artikel, Seitenkategorien und Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die Suchmaschinen und KI-Tools nutzen können. KI-FAQ-Generator [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-faq-generator) Füge einen FAQ-Bereich hinzu, der aus deinem Artikelinhalt zusammengebaut ist. KI-Alternativtextgenerator [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-alt-text-generator) Füge beschreibenden Alternativtext zu Bildern hinzu, um Barrierefreiheit und Suche zu gewährleisten. KI-bezogene Artikel [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-related-articles-recommender) Verlinken Sie einen Artikel mit verwandten Inhalten in Ihrer Wissensdatenbank. LLMs.txt [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/llms-txt) Geben Sie KI-Agenten einen Markdown-Index Ihrer Artikel, Seitenkategorien und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Lesen und Zitieren. KI-Benennung für Drive-Bilder [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-naming-rules-for-drive-images) Setze Regeln dafür, wie Eddy AI Bilder in Drive benennt. --- Create - Multimedia ## Zeigen Sie den Lesern, wie das geht, mit Screenshots, Videos und Demos Diese Tools benötigen die [Document360 AI Capture-Erweiterung](https://docs.document360.com/docs/de/install-document360-ai-capture-extension), die Sie einmal in Google Chrome, Microsoft Edge oder Brave installieren. Schritt-für-Schritt-Anleitung: [Mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/step-by-step-guides) Zeichnen Sie einen Workflow als Klick-für-Klick-Walkthrough auf. Veröffentlichte Anleitungen sind von KI-Agenten lesbar und in LLMs.txt aufgeführt. Bildschirmaufnahme [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/screen-capturing-from-the-editor) Erfassen, bearbeiten und fügen Sie einen Screenshot ein, ohne den Editor zu verlassen. Erklärungsvideo [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/video-recording) Nehmen Sie Ihren Bildschirm auf, schneiden Sie das Video und fügen Sie eine KI-generierte Voiceover in den Sprachen Ihrer Leser hinzu. Interaktives Video [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/interactive-demo) Lassen Sie die Leser durch eine Produktsimulation im Artikel klicken. Document360 Engage Erfahren [Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/document360-engage) Erstellen Sie, finden, übersetzen und klonen Sie Ihre Anleitungen und Videos an einem Ort und sehen Sie, welche Artikel sie verwenden. --- Discover – Lesererfahrung ## Beantworten Sie die Fragen Ihrer Leser Ihre Wissensdatenbank, Ihr Widget und Ihr Chatbot sind die Orte, an denen Eddy AI die Leser direkt beantwortet, sodass weniger Fragen zu Support-Tickets werden. ### Suche und Chat KI-Assistive Suche [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-assistive-search) Geben Sie den Lesern direkte, zitierte Antworten in Ihrer Wissensdatenbank-Suche mit Folgefragen in derselben Sitzung. Externe Quellen [Mehr erfahren →](https://docs.document360.com/docs/de/external-sources-for-ai-assistive-search) Fügen Sie Antworten von Ihrer Website, Ihrem Blog oder anderen externen Quellen neben Ihre Wissensdatenbank hinzu. Eddy AI Chatbot [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-chatbot) Füge auf jeder Website einen Chatbot hinzu, der auf deiner Wissensdatenbank, Webseiten, Dateien, FAQs und Zendesk- oder Freshdesk-Tickets trainiert ist. Ticket-Eskalation [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/chatbot-ticket-escalation) Ermöglichen Sie Chatbot-Nutzern, ein Support-Ticket zu eröffnen, das mit dem Chat-Transkript vorab ausgefüllt ist, wenn der Chatbot nicht helfen kann. Widget-Assistent [Mehr erfahren →](https://docs.document360.com/docs/de/knowledge-base-widget-getting-started) Beantworten Sie Fragen innerhalb Ihres Produkts über das Knowledge Base-Widget. Kontextuelle KI [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/url-mapping#configuring-contextual-ai-assistance) Zeigen Sie Antworten, die mit der Seite übereinstimmen, auf der sich ein Leser in Ihrem Produkt befindet. Ask Eddy AI API Erfahren [Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ask-eddy-ai-api) Bauen Sie KI-Antworten in Ihre eigene Produktoberfläche ein, damit Nutzer Ihre App nie verlassen. ### Lesererfahrung Artikelzusammenfassung [Mehr erfahren →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-article-summarizer) Zeigen Sie oben in jedem Artikel eine kurze Zusammenfassung, damit die Leser zuerst die wichtigsten Punkte verstehen. Dynamische verwandte Artikel [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-dynamic-related-articles-recommendation) Empfehlen Sie zugehörige Artikel automatisch auf Ihrer gesamten Website. Lies laut vor Erfahren [Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/read-out-loud) Lass die Leser einen Artikel hören, anstatt ihn zu lesen. --- Integrieren – Helpdesk ## Hilf Support-Agenten, Tickets schneller zu bearbeiten In Zendesk und Freshdesk erhalten Ihre Agenten direkt im Ticket Eddy-AI-Hilfe, sodass sie schneller antworten, ohne die Tabs zu wechseln. KI-Suche [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/use-document360-in-zendesk) Durchsuche deine Wissensdatenbank mit Eddy AI im Ticket-Panel. AI-Artikelvorschläge [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/freshdesk#enhancing-support-find-suggested-articles-and-draft-replies-with-eddy-ai) Siehe bis zu fünf empfohlene Artikel für jedes Ticket und verlinke oder füge sie in deine Antwort ein. KI-Antwortgenerator [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/freshdesk#enhancing-support-find-suggested-articles-and-draft-replies-with-eddy-ai) Verfassen Sie eine Antwort, die auf Ihrer Dokumentation und in der Sprache des Gesprächs basiert. Für die Einrichtung in jedem Tool lies [Use Document360 in Zendesk](https://docs.document360.com/docs/de/use-document360-in-zendesk) und [Freshdesk](https://docs.document360.com/docs/de/freshdesk). --- Integration - MCP ## Arbeite an deiner Dokumentation von deinem KI-Assistenten aus Verbinden Sie Claude, ChatGPT oder einen anderen MCP-kompatiblen Assistenten mit Ihrer Wissensdatenbank. Sie können dann Artikel vom Assistenten aus suchen, lesen, erstellen, aktualisieren und veröffentlichen, innerhalb der Berechtigungen Ihres Document360-Kontos. MCP-Überblick [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/mcp) Verstehe, was Document360 MCP macht und wann du es verwenden solltest. Verbinden Sie Ihren Assistenten [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/connect-mcp-to-your-ai-assistant) Verbinden Sie Claude, ChatGPT oder einen benutzerdefinierten Connector mit Ihrer Wissensdatenbank. Unterstützte MCP-Tools [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/supported-mcp-tools) Sehen Sie, welche Aktionen Ihr Assistent in Document360 ausführen kann. MCP-Prompt-Leitfaden [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/mcp-prompt-guide) Schreiben Sie Prompts, die verlässliche Ergebnisse liefern. --- Pflege – Governance & Analytik ## Finde Lücken und halte deine Wissensbasis genau Die Dokumentation driftet mit jeder Veröffentlichung. Diese Tools zeigen Ihnen, wo Begriffe inkonsistent sind, wo sich Inhalte überschneiden und welche Fragen Ihre Artikel noch nicht beantworten. ### Verwaltung KI-Glossargenerator [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/ai-glossary-generator) Erstellen Sie ein Glossar mit den Schlüsselbegriffen, die Ihre Inhalte verwenden, damit die Terminologie einheitlich bleibt. Duplikaterkennung [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/duplicate-content-detection) Finde Artikel, die denselben Inhalt abdecken. ### Analytik KI-Suchanalyse [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/eddy-ai-search-analytics) Sehen Sie, was Leser Eddy AI fragen und welche Fragen unbeantwortet bleiben. KI-Feedback-Manager [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/eddy-ai-feedback-1) Geben Sie Ihrem Team das Feedback der Leser zu Eddy-AI-Antworten zu und verfolgen Sie es bis zur Lösung. MCP-Serveranalyse [Erfahren Sie mehr →](https://docs.document360.com/docs/de/mcp-server-analytics) Sehen Sie, wie KI-Assistenten Ihre Dokumentation über MCP nutzen. --- Kurze Referenz ## Finde das richtige Merkmal für deine Rolle Wissen Sie nicht, wo Sie anfangen sollen? Finden Sie Ihren Einstieg basierend auf dem, was Sie erreichen möchten. | Ich will... | Rolle | Fang hier an | | --- | --- | --- | | Aktivieren Sie Eddy-KI-Funktionen für Ihr Projekt | Verwaltung | [KI-Einstellungen](https://docs.document360.com/docs/de/ai-settings) | | Erstellen Sie einen vollständigen Artikelentwurf aus einem Prompt, Video oder einer Datei | Autor | [KI-Schreibagent](https://docs.document360.com/docs/de/ai-writing-agent) | | Verfeinere Ton, Länge oder Klarheit bestehender Inhalte | Autor | [KI-Autor](https://docs.document360.com/docs/de/ai-writer) | | Sehen Sie, was sich in einem Entwurf geändert hat, bevor Sie ihn genehmigen oder veröffentlichen | Autor | [Änderungen zusammenfassen](https://docs.document360.com/docs/de/revision-history#summarize-changes-with-eddy-ai) | | Halte KI-generierte Inhalte konsistent mit deinen Standards | Verwaltung | [KI-Stilführer](https://docs.document360.com/docs/de/ai-style-guide) | | Lass die Leser Fragen auf der Wissensdatenbank stellen | Verwaltung | [KI-Assistenzsuche](https://docs.document360.com/docs/de/ai-assistive-search) | | Füge deiner Wissensdatenbank oder Website einen Chatbot hinzu | Verwaltung | [Eddy-KI-Chatbot](https://docs.document360.com/docs/de/ai-chatbot) | | Finden Sie doppelte oder sich überlappende Inhalte | Autor | [Duplikaterkennung](https://docs.document360.com/docs/de/duplicate-content-detection) | | Verstehen Sie, wonach Leser suchen und nicht finden | Verwaltung | [KI-Suchanalyse](https://docs.document360.com/docs/de/eddy-ai-search-analytics) | | Hilf Support-Agenten, Antworten aus deiner Wissensdatenbank zu entwerfen | Verwaltung | [Zendesk](https://docs.document360.com/docs/de/use-document360-in-zendesk), [Freshdesk](https://docs.document360.com/docs/de/freshdesk) | | Verbinden Sie Claude oder ChatGPT mit Ihrer Wissensdatenbank | Entwickler | [Document360 MCP](https://docs.document360.com/docs/de/connect-mcp-to-your-ai-assistant) | | Integrieren Sie KI-gestützte Lösungen in Ihr Produkt | Entwickler | [Ask Eddy AI API](https://docs.document360.com/docs/de/ask-eddy-ai-api) | | Verwalten und übersetzen Sie alle Ihre Anleitungen und Videos an einem Ort | Autor | [Document360 Engage](https://docs.document360.com/docs/de/document360-engage) | --- Bevor du skalierst ## Überlegungen Überprüfen Sie diese Grenzen, bevor Sie die Eddy-KI in Ihr Team einsetzen. | Gegenstand | Verhalten | | --- | --- | | **Herausgeber** | Der KI-Autor, der KI-FAQ-Generator und Zusammenfassen von Änderungen funktionieren nur im erweiterten WYSIWYG-Editor. | | **Sprachen** | Die KI-Schreibersuite und die KI-Suchsuite unterstützen Englisch und 21 weitere Sprachen. Der KI-FAQ-Generator und die KI-Generierung von KI- und Suchbeschreibungen unterstützen ausschließlich Englisch. | | **Indexierte Inhalte** | KI-Antworten auf unterstützende Suchanfragen nur aus veröffentlichten Inhalten. Änderungen erscheinen in den Antworten innerhalb von etwa 15 Minuten nach der Veröffentlichung. | | **Zugangskontrolle** | KI-Assistenzsuche beantwortet niemals Artikel, die ein Leser nicht einsehen darf. | | **KI-Stilführer** | Der Stilguide prägt die Inhalte, die Eddy AI generiert. Er überprüft oder blockiert keine manuell geschriebenen Inhalte. | | **KI-Chatbot** | Ein Chatbot oder Widget kann pro Website-Domain aktiv sein. Jeder Chatbot enthält standardmäßig bis zu 40 MB Quellinhalte. | | **Verwendung** | Eddy-AI-Funktionen haben monatliche Nutzungsbegrenzungen. Sie können E-Mail-Benachrichtigungen bei 80 %, 90 % und 100 % Nutzung aktivieren. | --- ## Best Practices - **Schalten Sie nur die Suiten ein, die Ihr Team verwendet.** Autoren holen das Beste aus der KI-Schreibersuite heraus, und Support-Teams aus der KI-Suchsuite. - **Richte deinen KI-Stilguide ein, bevor du Inhalte in großer Lautstärke erstellst.** Jeder Entwurf beginnt dann in deiner Stimme und Struktur. - **Überprüfen Sie jeden KI-generierten Entwurf, bevor Sie veröffentlichen.** Vergleichen Sie Produktnamen, UI-Etiketten und Versionsdetails mit dem Produkt. - **Schreibe Inhalte, die KI genau abrufen kann.** Führe neue Artikel durch die [Gen-AI-freundliche Inhaltscheckliste](https://docs.document360.com/docs/de/gen-ai-friendly-content-checklist) und verwende die [Prompt-Vorlage](https://docs.document360.com/docs/de/prompt-template-gen-ai-friendly-writing) , wenn du mit KI entwürfst. - **Überprüfe jede Woche unbeantwortete Fragen.** Sie zeigen dir, welche Artikel du als Nächstes schreiben solltest. --- ## FAQ **Nutzt Eddy AI meine Inhalte, um KI-Modelle zu trainieren?** Nein. Eddy AI sendet Inhalte über seine API an OpenAI, und OpenAI nutzt keine API-Daten zum Training seiner Modelle. Details zu Datenverarbeitung, Sicherheitsrichtlinien und Sicherheitstests finden Sie im [Eddy AI Trust Center](https://docs.document360.com/docs/de/eddy-ai-trust-center). **Warum kann ich die Eddy-KI-Optionen in meinem Editor nicht sehen?** Der KI-Schreiber ist standardmäßig deaktiviert. Schalte ihn in **Einstellungen** > **KI-Einstellungen** > **Eddy-AI-Einstellungen** unter der KI-Schreiber-Suite ein. Der KI-Schreiber funktioniert nur im erweiterten WYSIWYG-Editor. Für weitere Hilfe lies [KI-Schreiber](https://docs.document360.com/docs/de/ai-writer). **Kann ich Eddy AI den Namen und die Stimme meines Unternehmens geben?** Ja. Du kannst den Assistenten umbenennen, den Ton und die Länge der Antworten auswählen und sein Symbol ersetzen. Lies [KI-Anpassung](https://docs.document360.com/docs/de/ai-customization). **Was ist der Unterschied zwischen KI-unterstützender Suche und dem KI-Chatbot?** KI-Assistenzsuche beantwortet Fragen in Ihrer Wissensdatenbank-Website-Suche anhand Ihrer veröffentlichten Artikel. Der KI-Chatbot ist ein separater Assistent, den Sie auf jeder Website einsetzen und auf mehreren Quellen trainieren können, darunter Webseiten, Dateien, FAQs und Support-Tickets. Er kann Nutzer auch an ein Support-Ticket weiterleiten.