--- title: "Belco" slug: "belco" description: "Belco is a chat software for websites that allows customers to contact website handlers in real-time." tags: ["Belco", "Integrations"] updated: 2026-06-30T07:01:27Z published: 2026-06-30T07:01:27Z canonical: "docs.document360.com/belco" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Belco Belco ist eine Echtzeit-Chatplattform, die für Websites entwickelt wurde und es Kunden ermöglicht, sich sofort mit Ihrem Support-Team zu verbinden. Die Integration von Belco in Ihre Document360-Wissensdatenbank verschafft den Nutzern sofortigen Zugang zu Unterstützung, während sie Ihre Inhalte navigieren. Ein einzelner Mitarbeiter kann mehrere Gespräche gleichzeitig führen, was die Betriebskosten senkt und gleichzeitig eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleistet. Belco ist eine gute Wahl, wenn Sie einen Chatbot mit einfacher Benutzeroberfläche und einer gut strukturierten Plattform mit einem leistungsstarken E-Commerce-Plugin möchten. --- ## Bevor du anfängst - Du brauchst ein [Belco-Konto](https://www.belco.nl/). - Du brauchst deinen **Belco Shop Ausweis**. Sehen Sie unten [, wie Sie Ihre Belco Shop ID finden](/docs/de/belco#how-to-find-your-belco-shop-id) . --- ## Wie findet man Ihre Belco Shop ID Die Belco Shop ID ist ein eindeutiger Code, der aus der Belco-Anwendung stammt. Es ist erforderlich, Belco mit Document360 zu verbinden. ### Bestehender Belco-Nutzer 1. Melden Sie sich in Ihrem Belco Chat-Dashboard an und klicken Sie auf das **Setup Guide-Symbol** . 2. Klicken Sie **auf "Unser Plugin installieren**", geben Sie Ihre Shop-Daten ein und wählen **Sie JavaScript** als Installationsoption aus. 3. Im generierten JavaScript-Code finden Sie die **Belco Shop ID**. ![Belco Setup Guide showing the Install Our Plugin flow and the JavaScript code containing the Shop ID](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/2_ScreenGIF-getting_Belco_shop_ID.gif) ### Neuer Belco-Nutzer Deine **Belco Shop ID** wird während der ersten Kontoeinrichtung angegeben. Kopiere es während des Installationsprozesses. ![Belco account setup screen showing the Shop ID provided during installation](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/0004_Screenshot_Belco_Integration.png) --- ## Wie man Belco mit Document360 integriert 1. Im Document360-Portal navigieren Sie in der linken Navigationsleiste zu **Verbindungen** () > **Integrationen** (). ![Integration options displayed in the Document360 Integrations page](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Accessing%20Integrations.png) 1. Wählen Sie **Belco** aus der Liste der Integrationen aus und klicken Sie **auf Hinzufügen**. Das **Panel "Neue Integration hinzufügen** " erscheint. ![Belco shown in the Chat section of the Document360 Integrations list](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Belco%20integration%20in%20chat%20column.png) 1. Füge eine **Beschreibung** hinzu und gib deine **Belco Shop ID** ein. HINWEIS Die Belco Shop ID ist ein eindeutiger Code, der aus der Belco-Anwendung stammt. Es ist erforderlich, Belco und Document360 im Knowledge Base-Portal zu verbinden. 1. Optional können Sie die **Code-Einschluss-/Ausschlussbedingungen** erweitern, um zu steuern, wann die Integration basierend auf **IP-Adresse**, **Arbeitsbereich** oder **Sprache** ausgeführt wird. 2. Klicken Sie **auf Hinzufügen**. ![Belco Add new integration panel showing Description and Shop ID fields](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Belco%20integration%20with%20ID.png) Nach der Einrichtung loggen Sie sich in Ihr Belco-Konto ein, um Chats der Besucher Ihrer Wissensdatenbank anzusehen und zu beantworten. --- ## Best Practices - **Nutzen Sie das E-Commerce-Plugin von Belco zusammen mit Ihrer Wissensdatenbank.** Belcos leistungsstarke E-Commerce-Integration ermöglicht es Ihnen, Kundensupportdaten mit Bestell- und Produktinformationen zu verknüpfen und Ihrem Team mehr Kontext bei der Beantwortung von Anfragen in Ihrer Wissensdatenbank zu geben. - **Nutzen Sie einen Einzelagenten-Multichat, um die Supportkosten niedrig zu halten.** Ein Agent kann mehrere Belco-Gespräche gleichzeitig bearbeiten, sodass Ihr Support-Team die Abdeckung skalieren kann, ohne mehr Personal zu erhöhen. - **Verwenden Sie Code-Einschluss-/Ausschlussbedingungen, um zu steuern, wo das Widget angezeigt wird.** Wenn das Belco-Widget nur in bestimmten Arbeitsbereichen oder für bestimmte Sprachen erscheinen sollte, konfigurieren Sie Bedingungen so, dass sie den Integrationszeitpunkt einschränken. - **Überwachen Sie das Chatvolumen, um Hochzeitszeiten zu identifizieren.** Nutzen Sie die Chatdaten von Belco, um zu erkennen, wann Besucher Ihrer Wissensdatenbank am häufigsten Hilfe benötigen, und planen Sie entsprechend die Agentenabdeckung. --- ## FAQ **Was ist die Belco Shop ID?** Die Belco Shop ID ist eine eindeutige Kennung, die aus der Belco-Anwendung erhalten wird. Bestehende Nutzer können ihn im Belco Chat-Dashboard finden, indem sie auf das **Setup Guide-Symbol** klicken, **unser Plugin installieren**, Shop-Informationen eingeben, **JavaScript** als Installationsoption wählen und die Shop-ID im generierten Code finden. Neue Nutzer erhalten es während der ersten Kontoeinrichtung. **Kann ein einzelner Agent mehrere Belco-Gespräche gleichzeitig führen?** Ja. Belco ist so konzipiert, dass ein einzelner Mitarbeiter mehrere Kundengespräche gleichzeitig verwalten kann, was die Betriebskosten senkt und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit hochhält. **Was unterscheidet Belco von anderen Chat-Tools?** Belco kombiniert eine einfache, übersichtliche Chat-Oberfläche mit einer gut strukturierten Plattform und einem leistungsstarken E-Commerce-Plugin. Das macht es zu einer guten Wahl für Unternehmen, die den Kundensupport mit Bestell- und Produktdaten sowie den Inhalt ihrer Wissensdatenbank verbinden möchten. **Kann ich einschränken, in welchen Arbeitsbereichen oder Sprachen das Belco-Widget angezeigt wird?** Ja. Beim Hinzufügen oder Bearbeiten der Belco-Integration erweitern Sie **Code-Einschluss-/Ausschlussbedingungen** und fügen Bedingungen basierend auf IP-Adresse, Arbeitsbereich oder Sprache hinzu. Siehe die Ein [- und Ausschlussbedingungen des Codes](https://docs.document360.com/docs/de/advanced-insertion-rules-in-integration) für vollständige Details. **Was kann ich nach Abschluss der Belco-Integration tun?** Nach der Einrichtung loggen Sie sich in Ihr Belco-Konto ein, um Chats der Besucher Ihrer Wissensdatenbank anzusehen und zu beantworten. Sie können auch das E-Commerce-Plugin und die Chatbot-Funktionen von Belco nutzen, um kontextuellen und effizienteren Support zu bieten.