--- title: "Türklingel" slug: "door-bell" description: "DoorBell is a functional, easy-to-use piece of chat software that allows you to collect, manage, and analyze your customer feedback. " tags: ["Doorbell", "Integrations"] updated: 2026-06-30T07:01:27Z published: 2026-06-30T07:01:27Z canonical: "docs.document360.com/door-bell" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Türklingel Doorbell ist ein intuitives Feedback-Tool, das Ihnen hilft, Kundenfeedback zu sammeln, zu verwalten und zu analysieren. Sie vereinfacht den Feedback-Prozess und kann zu mehr Konversionen führen. Nutzer können ihr Feedback verbessern, indem sie Screenshots anhängen, was zusätzlichen Kontext für bessere Einblicke und eine schnellere Auflösung bietet. Mit Doorbell erhalten Sie automatisch generierte Screenshots, Sentiment-Analysen und sofortige Benachrichtigungen per E-Mail oder Gruppenbenachrichtigungssystem, sodass Sie einen vollständigen Überblick über das Feedback Ihrer Wissensdatenbank erhalten. ![Doorbell feedback widget shown on a knowledge base site](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/003_Screenshot_Doorbell_Integration.png) --- ## Bevor du anfängst - Du brauchst ein Doorbell-Konto. - Du brauchst deine **Türklingel-ID** und **den Doorbell AppKey**. Sieh dir unten [an, wie du deine Türklingel-ID und AppKey findest](/docs/de/door-bell#how-to-find-your-doorbell-id-and-appkey) . --- ## Wie findet man Ihre Türklingel-ID und AppKey Die Doorbell-ID und AppKey sind eindeutige Codes, die aus der Doorbell-Anwendung erhalten werden. Beide sind erforderlich, um Doorbell mit Document360 zu verbinden. ### Bestehender Türklingelnutzer 1. Melden Sie sich in Ihrem Türklingel-Konto an und navigieren Sie zu **Einstellungen** > **Installationsanweisungen**. 2. In den **Installationsanweisungen** finden Sie den JavaScript-Code. Sowohl **die ID** als auch **der AppKey** sind im Code angegeben. ![Doorbell Installation Instructions page showing the JavaScript code with the ID and AppKey values](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/3_Screenshot-Getting_Doorbell_ID_and_App_key.png) ### Neuer Türklingelbenutzer 1. Melde dich für ein Doorbell-Konto an. 2. Ihre **Doorbell-ID** und **AppKey** werden während der ersten Kontoeinrichtung bereitgestellt. --- ## Wie man Doorbell mit Document360 integriert 1. Im Document360-Portal navigieren Sie in der linken Navigationsleiste zu **Verbindungen** () > **Integrationen**. ![Integration options displayed in the Document360 Integrations page](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Accessing%20Integrations.png) 1. Wählen Sie **Doorbell** aus der Liste der Integrationen und klicken Sie auf **Hinzufügen**. Das **Panel "Neue Integration hinzufügen** " erscheint. ![Doorbell shown in the Chat section of the Document360 Integrations list](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Doorbell%20integration%20in%20chat%20column.png) 1. Fügen Sie eine **Beschreibung** hinzu und geben Sie Ihre **Türklingel-ID** und **Ihren Doorbell AppKey** ein. HINWEIS Die Doorbell-ID und AppKey sind eindeutige Codes, die aus der Doorbell-Anwendung erhalten werden. Beide sind erforderlich, um Doorbell und Document360 im Knowledge Base-Portal zu verbinden. 1. Optional können Sie die **Code-Einschluss-/Ausschlussbedingungen** erweitern, um zu steuern, wann die Integration basierend auf **IP-Adresse**, **Arbeitsbereich** oder **Sprache** ausgeführt wird. 2. Klicken Sie **auf Hinzufügen**. ![Doorbell Add new integration panel showing Description, ID, and AppKey fields](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Doorbell%20integration%20with%20ID.png) Nach der Einrichtung öffnen Sie Ihr Doorbell-Konto, um das Feedback Ihrer Besucher in der Wissensdatenbank einzusehen und zu verwalten. HINWEIS Doorbell erstellt automatisch Screenshots und führt eine Sentiment-Analyse bei eingereichtem Feedback durch. Sie erhalten außerdem sofortige Benachrichtigungen per E-Mail oder Gruppenbenachrichtigungssysteme, die zeitnahe Antworten auf Nutzerfeedback gewährleisten. --- ## Best Practices - **Ermutigen Sie die Leser, beim Einsenden von Feedback Screenshots beizufügen.** Doorbell unterstützt Screenshot-Anhänge, die deinem Team viel mehr Kontext als nur Text geben und es schneller machen, Probleme zu reproduzieren und zu lösen. - **Nutzen Sie Sentiment-Analyse, um Feedback zu priorisieren.** Die Sentiment-Analyse von Doorbell hilft Ihnen, negatives Feedback, das dringend Aufmerksamkeit erfordert, schnell zu identifizieren, im Gegensatz zu positivem Feedback, das bestätigt, was gut funktioniert. - **Richten Sie sofortige Benachrichtigungen für zeitnahe Antworten ein.** Konfigurieren Sie Doorbell so, dass sie E-Mail- oder Gruppenbenachrichtigungen sendet, wenn neues Feedback eintrifft, damit Ihr Team antworten kann, bevor der Leser das Interesse verliert. - **Überprüfen Sie regelmäßig das Feedback, um Dokumentationslücken zu identifizieren.** Wiederkehrende Themen in Doorbell-Feedback sind starke Signale dafür, dass bestimmte Themen besser behandelt werden müssen oder dass bestehende Artikel verbessert werden müssen. - **Nutzen Sie Code-Ein- und Ausschlussbedingungen, um die Rückmeldungssammlung gezielt zu nutzen.** Wenn du nur Feedback zu bestimmten Arbeitsbereichen oder Sprachen sammeln möchtest, konfiguriere Bedingungen, um die Laufposition von Doorbell zu begrenzen. --- ## FAQ **Was sind die Türklingel-ID und der AppKey?** Die Doorbell-ID und AppKey sind eindeutige Identifikatoren, die aus der Doorbell-Anwendung gewonnen werden. Beide sind erforderlich, um Doorbell mit Document360 zu verbinden. Bestehende Nutzer finden sie in den **Einstellungen** > **Installationsanweisungen** im JavaScript-Code. Neue Nutzer erhalten beide Werte während der ersten Kontoeinrichtung. **Können Leser Screenshots zu ihrem Feedback in Doorbell anhängen?** Ja. Doorbell ermöglicht es Nutzern, Screenshots beim Einsenden von Feedback anzuhängen, was zusätzlichen Kontext bietet, der Ihrem Team hilft, Probleme besser zu verstehen und schneller zu lösen. **Beinhaltet Doorbell eine Sentiment-Analyse?** Ja. Doorbell führt automatisch eine Sentimentanalyse bei eingereichtem Feedback durch, hilft Ihnen, Antworten zu priorisieren und negative Rückmeldungen schnell zu identifizieren, die dringend Aufmerksamkeit benötigen. **Kann ich einschränken, in welchen Arbeitsbereichen oder Sprachen das Doorbell-Widget angezeigt wird?** Ja. Beim Hinzufügen oder Bearbeiten der Doorbell-Integration erweitern Sie **Code-Einschluss-/Ausschlussbedingungen** und fügen Bedingungen basierend auf IP-Adresse, Arbeitsbereich oder Sprache hinzu. Siehe die Ein [- und Ausschlussbedingungen des Codes](https://docs.document360.com/docs/de/advanced-insertion-rules-in-integration) für vollständige Details. **Was kann ich nach Abschluss der Türklingel-Integration tun?** Nach der Einrichtung öffnen Sie Ihr Doorbell-Konto, um das Feedback Ihrer Besucher in der Wissensdatenbank einzusehen und zu verwalten. Sie können eingesandtes Feedback mit Screenshots und Sentiment-Scores überprüfen und sofortige Benachrichtigungen per E-Mail oder Gruppennachrichten erhalten, wenn neues Feedback eintrifft.