--- title: "Externe Quellen für KI-Assistenzsuche" slug: "external-sources-for-ai-assistive-search" updated: 2026-09-21T08:16:58Z published: 2026-09-21T08:16:58Z canonical: "docs.document360.com/external-sources-for-ai-assistive-search" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Externe Quellen für KI-Assistenzsuche **Externe Quellen für die Eddy AI Assistive Search** ermöglichen es Ihnen, Eddy AI so zu konfigurieren, dass Antworten aus URLs und Sitemaps außerhalb Ihrer Document360-Wissensdatenbank abgerufen werden können, wodurch eine föderierte Suche über mehrere Inhaltsquellen hinweg möglich ist. Sobald sie konfiguriert ist, durchsucht Eddy AI sowohl Ihre internen Wissensdatenbank-Artikel als auch die externen Quellen gleichzeitig und liefert eine einheitliche Antwort mit nummerierten Referenzen, die auf die Ursprungsseite zurückverweisen. Dies ist im **Abschnitt Quellen verwalten** unter **den KI-Einstellungen** in Ihrem Knowledge Base-Portal verfügbar. HINWEIS Eine vollständige Liste der von Eddy AI unterstützten Sprachen finden Sie unter [Multilingual Support for Eddy AI Search Suite](/help/docs/de/ai-search-suite#multilingual-support-for-eddy-ai-search-suite). --- ## Wann externe Quellen verwendet werden sollten - **Plattformübergreifende Support-Teams** – Agenten können Antworten aus internen Wissensdatenbankartikeln, öffentlichen Dokumentationsseiten, Blogs und Produkt-Release Notes abrufen, ohne die Plattform zu wechseln. - **Verteilte Inhalte** – wenn Ihre autoritativen Inhalte auf mehreren Seiten verteilt sind und Sie möchten, dass Eddy AI Antworten von allen in einer Antwort liefert. - **Ergänzendes Nachschlagewerk** – fügen Sie externe Ressourcen wie Drittanbieter-Anleitungen oder Partnerdokumentation hinzu, um die Antworten von Eddy AI zu bereichern, ohne diese Inhalte in Document360 zu migrieren. --- ## Bevor du anfängst - Du kannst pro Projekt bis zu **50 Webseiten** und **1 Sitemap** hinzufügen. - Webseiten müssen im **HTML5-Format** sein und Tags `<main>` enthalten`<article>`. - Es werden nur **serverseitige (SSR)** Webseiten unterstützt. Clientseitige gerenderte Seiten indexieren möglicherweise nicht korrekt und liefern leere Suchergebnisse. - Webseiten mit **Bot-Erkennungs- oder Crawl-Blockierungsmechanismen** können nicht indiziert werden – ein Verbotener Fehler tritt auf. - Sitemaps müssen unter **1 MB** im **XML-Format** sein und dürfen keine verschachtelten Sitemaps mit dem `<sitemapindex>` Tag verwenden. - Quellen synchronisieren sich automatisch alle **24 Stunden**. Manuelle Synchronisation ist bis zu **4 Mal täglich** möglich. --- ## Externe Quelle hinzufügen 1. Im Knowledge Base-Portal wählen Sie **Einstellungen** in der linken Navigationsleiste aus. 2. Im linken Navigationsfenster gehen Sie zu **den KI-Einstellungen** > **Quellen verwalten**. Die **Seite Quellen verwalten** zeigt alle aktuell konfigurierten externen Quellen an. ![Image showing how to add a new external source for AI to fetch in the Manage sources section of the Knowledge Base portal.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/manage-sources-AI.png) 1. Klicken Sie auf **Neu hinzufügen**. Das **Panel "Quellcode hinzufügen"** erscheint. 2. Wählen Sie den Quelltyp: **Webseite** oder **Sitemap**. 3. Geben Sie einen **Quellnamen** ein. 4. Geben Sie eine gültige **URL** ein. 5. Klicken Sie auf **Quelle hinzufügen**. ![](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/manage-source-webpage-siteurl.png) --- ## Übersicht über Quellen verwalten Die **Seite Quellen verwalten** listet alle indizierten externen Quellen auf und bietet folgende Steuerungen: | Option | Beschreibung | | --- | --- | | **Inhaltszugang** | Beschränke Eddy AI auf bestimmte Arbeitsbereiche, Sprachen und Kategorien. Optionen: **Alle** oder **Erlauben ausgewählt**. | | **Filter** | Filtern Sie die Quellverzeichnis nach Typ: **Alle**, **Sitemap**, **Webseite** oder **Fehlgeschlagene Quellen**. Fehlgeschlagene Quellen zeigt alle Einträge, die Fehler aufgetreten sind. | | **Sync** | Alle Quellen manuell synchronisieren. Bis zu 4 Mal täglich verfügbar. Quellen werden automatisch alle 24 Stunden synchronisiert. | | **Neue hinzufügen** | Fügen Sie eine neue Quelle für die Indexierung hinzu. | | **Suche** | Suche nach einer Quelle mit Namen. | | **Typ** | Zeigt an, ob die Quelle eine Webseite oder eine Sitemap ist. | | **Letzte Synchronisation** | Zeigt das Datum der letzten Synchronisation an. Mit der Maus fährt man, um die genaue Uhrzeit zu sehen. | | **Status** | Schalten Sie um, um eine Quelle zu aktivieren oder zu deaktivieren. Das Deaktivieren einer Quelle verhindert, dass Eddy AI Inhalte daraus abruft. | | **Fehler** | Erscheint, wenn eine Quell-URL auf einen Fehler gestoßen ist. Klicken Sie, um betroffene URLs anzuzeigen. | | **Bearbeitung** | Ändere den Quellnamen oder die URL. | | **Löschen** | Entferne eine Quelle dauerhaft. | ![Manage sources overview page showing all indexed external sources with controls for content access, filter, sync, and individual source actions.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/elements-in-manage-source.png) --- ## Beschränke Eddy-KI auf bestimmte Arbeitsbereiche, Sprachen und Kategorien Standardmäßig sucht Eddy AI in allen Arbeitsbereichen und Sprachen. Sie können dies mit der **Inhaltszugriffskontrolle** auf der Seite Quellen verwalten auf bestimmte Arbeitsbereiche, Sprachen und Kategorien beschränken. 1. Auf der **Seite Quellen verwalten** klicken Sie auf das Dropdown-Menü **Inhaltszugriff** (standardmäßig als **Alle** angezeigt). 2. Wählen **Sie Ausgewählt erlauben**. Das Popup **"Arbeitsbereich verwalten" und Kategorie** erscheint. 3. Wählen Sie die Arbeitsbereiche, Sprachen und Kategorien aus, die Eddy AI durchsuchen soll. Eine **Schaltfläche "Verwalten"** erscheint neben dem **ausgewählten Dropdown-Menü "Erlaubt".** 4. Klicken Sie **auf Verwalten** , um Ihre Auswahl zu überprüfen und zu bestätigen, und klicken Sie dann **auf Speichern**. Eine Bestätigungsmeldung – *KI-Suchquellen aktualisiert* – erscheint. Die **Schaltfläche Speichern** ist nur aktiviert, wenn Änderungen vorgenommen wurden. 5. Um das Popup ohne Speichern zu schließen, klicke auf **Abbrechen** oder **auf Esc**. ![Manage workspace and category popup showing workspace, language, and category selection options for restricting Eddy AI content access.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/allow-selected-manage-sources.png) HINWEIS Wenn Sie von **"Ausgewählt erlauben** " zurück zu **Alle** wechseln und dann wieder zu **"Ausgewählt erlauben**" zurückkehren, bleiben Ihre vorherigen Auswahlen erhalten. Diese Inhaltszugriffseinstellung gilt in allen Bereichen, in denen KI-Assistive Search aktiviert ist. --- ## Fehler in externen Quellen behandeln Wenn eine Webseite auf einen Fehler stößt (nicht unterstütztes HTML-Format, nicht unterstützte Sprache oder HTTPS-Problem), hört Eddy AI auf, von dieser Seite abzurufen, bis der Fehler behoben ist. Bei Sitemaps holt Eddy AI weiterhin alle gültigen URLs in der Sitemap, selbst wenn einzelne Seiten darin Fehler enthalten. 1. Klicken Sie auf das **Fehler-(** ⚠)-Symbol neben dem Status-Schalter der Quelle. Das **Bearbeiten-Panel** öffnet und zeigt alle betroffenen URLs sowie deren Fehlerdetails an. 2. Fahren Sie mit der Maus über eine URL und klicken Sie auf das **Symbol "Site öffnen** ", um die externe Quelle direkt zu inspizieren. 3. Klicken Sie auf **Entfernen,** um eine bestimmte URL aus der URL-Liste der Sitemap zu löschen. 4. Klicke auf **Alle entfernen** , um alle URLs mit Fehlern gleichzeitig zu löschen. WARNUNG Wenn eine Webseite Bot-Erkennung oder Crawl-Blocking-Mechanismen aktiviert hat, kann Eddy AI sie nicht indexieren und gibt einen Verboten-Fehler zurück. Es werden nur serverseitig gerenderte (SSR) Seiten unterstützt – clientseitige gerenderte Seiten indexieren möglicherweise nicht korrekt und können leere Suchergebnisse liefern. --- ## Wie externe Quellen auf Ihrer Knowledge Base-Website erscheinen Wenn Eddy AI eine Antwort liefert, die aus externen Quellen basiert: - Jede Antwort enthält **nummerierte Referenzmarker, die** angeben, welche Teile der Antwort aus welcher Quelle stammen. - Wenn man mit der Maus über eine Referenznummer fährt, sieht man den **Webseitentitel** und eine **kurze Beschreibung** der Quelle. - Ein Klick auf die Referenznummer oder das **Symbol "In einem neuen Tab öffnen** " öffnet die Quellseite in einem neuen Tab. ![Screen recording showing Eddy AI returning a response with numbered reference markers linking to external source pages on the Knowledge Base site.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/ScreenGIF-Adding_Ask_Eddy_AI.gif) --- ## FAQ   **Wie synchronisiere ich externe Quellen manuell?**               Gehe zu **Einstellungen** > **KI-Einstellungen** > **Quellen verwalten** und klicke oben auf **der Seite auf Synchronisieren** . Du kannst bis zu viermal täglich manuell synchronisieren. Quellen synchronisieren sich außerdem automatisch alle 24 Stunden.           **Wie lösche ich eine externe Quelle?**               Gehe zu **Einstellungen** > **KI-Einstellungen** > **Quellen verwalten**. Fahre mit der Maus über die Quelle und klicke auf das **Löschen-Symbol** , um eine einzelne Quelle zu entfernen. Um mehrere Quellen gleichzeitig zu löschen, markiere die Kontrollkästchen und klicke oben auf **der Seite auf Löschen** .           **Wie betrachte ich Analysen für externe Quellen?**               Gehe in der linken Navigationsleiste zu **Analytics** und dann zu **Eddy AI.** Im **Bereich "Most Referenced Articles** " sind externe Quellen neben internen Knowledge Base-Artikeln aufgeführt.           **Kann ich eine externe Quelle deaktivieren, ohne sie zu löschen?**               Ja. Auf der **Seite Quellen verwalten** schalte neben einer beliebigen Quelle den **Status-Schalter** aus, um sie zu deaktivieren. Eddy AI hört auf, Inhalte von dieser Quelle abzurufen, bis du den Schalter wieder aktivierst.