--- title: "Hotjar" slug: "hotjar" description: "Hotjar is a behaviour analytics tool that helps you get product insights with user-behaviour analytics attributes.You can integrate Hotjar if you want an Analytical tool to give you behaviour analytics and feedback data on your customers through tools like Heatmaps, Session Recordings, Surveys, and an Incoming Feedback widget." tags: ["Integrations", "Hotjar"] updated: 2026-06-30T07:01:27Z published: 2026-06-30T07:01:27Z canonical: "docs.document360.com/hotjar" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Hotjar Hotjar ist ein Verhaltensanalyse-Tool, das Produkteinblicke durch Nutzerverhaltensanalysen liefert. Es bietet Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen und Umfragen, die Ihnen helfen zu verstehen, wie Nutzer mit Ihrer Seite interagieren und Möglichkeiten zur Verbesserung ihres Erlebnisses identifizieren. Die Integration von Hotjar mit Document360 liefert Ihnen Verhaltensanalysen und Feedbackdaten zu Ihren Wissensbesuchern durch Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen, Umfragen und einen eingehenden Feedback-Assistenten. --- ## Bevor du anfängst - Du brauchst ein Hotjar-Konto. - Du brauchst deine **Hotjar-Site-ID**. Sieh dir unten [an, wie du deine Hotjar-Site-ID findest](/docs/de/hotjar#how-to-find-your-hotjar-site-id) . --- ## Wie findet man seine Hotjar-Site-ID Die Hotjar-ID ist ein eindeutiger Code, der aus der Hotjar-Anwendung gewonnen wird. Es ist erforderlich, Hotjar mit Document360 zu verbinden. 1. Auf der Hotjar-Übersichtsseite klicken Sie im linken Navigationsfenster auf **Einrichten einrichten** . 2. Im **Abschnitt "Starte mit der Tag-Installation"** kopiere deine **Site-ID**. ![Hotjar overview page showing the Get started with tag installation section where the Site ID can be copied](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Screenshot-obtaining_HotjarID.png) --- ## Wie man Hotjar mit Document360 integriert 1. Im Document360-Portal navigieren Sie in der linken Navigationsleiste zu **Verbindungen** () > **Integrationen** (). 2. Wählen Sie **Hotjar** aus der Liste der Integrationen und klicken Sie auf **Hinzufügen**. Das **Panel "Neue Integration hinzufügen** " erscheint. 3. Wählen Sie einen Konfigurationstyp: **Grundlegende Konfiguration:** Richtet eine Standardintegration mit deiner Hotjar-Standort-ID ein. HINWEIS Die Hotjar-ID ist ein eindeutiger Code, der aus der Hotjar-Anwendung gewonnen wird. Es ist erforderlich, Hotjar und Document360 im Knowledge Base-Portal zu verbinden. **Benutzerdefinierte Konfiguration:** Ermöglicht eine erweiterte Integration mit benutzerdefinierten Ereignissen, die einem Snippet-Code hinzugefügt werden. - **Beschreibung: Geben** Sie eine Beschreibung für diese Integration ein. - **Hotjar-ID:** Geben Sie Ihre Hotjar-Site-ID ein. - **Beschreibung: Geben** Sie eine Beschreibung für diese Integration ein. - **Snippet-Code:** Füge deinen eigenen Snippet-Code ein. 4. Optional können Sie die **[Code-Einschluss-/Ausschlussbedingungen](https://docs.document360.com/docs/de/advanced-insertion-rules-in-integration)** erweitern, um zu steuern, wann die Integration basierend auf **IP-Adresse**, **Arbeitsbereich** oder **Sprache** ausgeführt wird. 5. Klicken Sie **auf Hinzufügen**. ![Hotjar integration setup in Document360 showing Basic and Custom configuration options](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Hotjat%20integration.gif.gif) Nach der Einrichtung öffnen Sie Ihr Hotjar-Konto, um Analysen und Performance der Knowledge Base durch Tracking, Highlights, Aufzeichnungen, Heatmaps und Umfragen einzusehen. --- ## Best Practices - **Verwenden Sie Heatmaps, um herauszufinden, mit welchen Teilen Ihrer Artikel die Leser am meisten interagieren.** Nach der Integration führen Sie Heatmaps auf Ihren meistbesuchten Artikeln durch, um zu sehen, welche Abschnitte die Leser klicken, zu denen sie scrollen oder ignorieren. - **Nutze Sitzungsaufnahmen, um den Drop-Off zu verstehen.** Sehen Sie sich Aufnahmen von Lesersitzungen an, um Momente zu identifizieren, in denen Nutzer einen Artikel verlassen, ohne das Nötige zu finden, und nutzen Sie diese Erkenntnisse, um die Inhaltsstruktur zu verbessern. - **Nutzen Sie Umfragen, um direktes Feedback zu sammeln.** Setzen Sie eine Hotjar-Umfrage zu bestimmten Artikeln durch, um die Leser zu fragen, ob der Inhalt ihre Frage beantwortet hat, und erhalten qualitative Daten, die Ihre Analysen ergänzen. - **Nutzen Sie das Widget für eingehendes Feedback, um unerwünschtes Feedback zu erfassen.** Der Hotjar-Feedback-Assistent ermöglicht es den Lesern, jederzeit in ihrer Sitzung Feedback zu hinterlassen, wodurch Probleme aufgedeckt werden, über die Sie vielleicht nicht gefragt hätten. - **Verwenden Sie Code-Einschluss-/Ausschlussbedingungen, um internen Datenverkehr auszuschließen.** Füge deine Büro-IP-Adresse als Ausschluss hinzu, damit Teambesuche nicht in deinen Heatmaps und Aufnahmen erscheinen. --- ## FAQ **Warum sollte ich Hotjar mit Document360 integrieren?** Hotjar liefert Ihnen Verhaltensanalysen und Feedbackdaten zu Ihren Besuchern durch Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen, Umfragen und einen eingehenden Feedback-Assistenten. Das hilft Ihnen zu verstehen, wie Leser mit Ihren Inhalten interagieren und Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden können. **Was ist die Hotjar-ID?** Die Hotjar-ID (auch Site ID genannt) ist ein eindeutiger Code, der aus der Hotjar-Anwendung gewonnen wird. Es ist erforderlich, Hotjar mit Document360 zu verbinden. Du findest es in Hotjar, indem du im linken Navigationsbereich auf **"Einrichten einrichten** " klickst und die Site-ID aus dem **Abschnitt "Mit dem Tag starten** " kopierst. **Was ist der Unterschied zwischen der Basis- und der benutzerdefinierten Konfiguration?** Die Grundkonfiguration verbindet Hotjar mit deiner Site-ID und beginnt automatisch mit der Nachverfolgung. Mit der benutzerdefinierten Konfiguration kannst du direkt einen Snippet hinzufügen, was nützlich ist, wenn du benutzerdefinierte Events oder erweiterte Tracking-Parameter über das Standard-Setup hinaus hinzufügen möchtest. **Welche Analysefunktionen kann ich nach der Integration von Hotjar verwenden?** Nach der Integration von Hotjar mit Document360 können Sie die Analysen der Wissensdatenbank durch Tracking, Highlights, Sitzungsaufzeichnungen, Heatmaps und Umfragen in Ihrem Hotjar-Konto einsehen. **Kann ich einschränken, welche Arbeitsbereiche oder Sprachen Hotjar verfolgen kann?** Ja. Beim Hinzufügen oder Bearbeiten der Hotjar-Integration erweitern Sie **Code-Einschluss-/Ausschlussbedingungen** und fügen Bedingungen basierend auf IP-Adresse, Arbeitsbereich oder Sprache hinzu. Siehe die Ein [- und Ausschlussbedingungen des Codes](https://docs.document360.com/docs/de/advanced-insertion-rules-in-integration) für vollständige Details.