--- title: "Integrationen" slug: "integrations" status: "new" updated: 2026-01-31T03:59:15Z published: 2026-01-31T09:31:26Z canonical: "docs.document360.com/integrations" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Integrationen Document360 macht es einfach, Drittanbieter-Apps und -Dienste in Ihre Wissensdatenbank zu integrieren und bietet über 25 Integrationsoptionen. Diese Integrationen bieten spezialisierte Lösungen in den folgenden Kategorien: - **Analytics** - **Chat** - **Comments** - **Marketing automation** ## Hinzufügen einer neuen Integration Befolgen Sie diese Schritte, um eine Drittanbieter-App oder einen Drittanbieter-Dienst zu Ihrem Document360-Projekt hinzuzufügen: 1. Navigiere zu ****Connections**** () > **Integrations** in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal. Wenn du bereits Integrationen eingerichtet hast, listet der **Abschnitt Installierte Integrationen** diese auf. Du kannst hier jede einzelne mit dem Umschalter aktivieren oder deaktivieren. 2. Scrollen Sie nach unten, um weitere Apps für die Integration zu sehen. 3. Finde die App oder den Dienst, den du integrieren möchtest, und klicke auf **Hinzufügen**. 4. Im **Panel "Neue Integration hinzufügen** " wählen Sie entweder **die Basiskonfiguration** oder **die benutzerdefinierte Konfiguration**. 5. Gib die erforderlichen Informationen ein, **wie Beschreibung und** **App-ID**. 6. Klicken Sie **auf Hinzufügen**. ![Integration options for analytics tools displayed in a user interface.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Accessing%20Integrations.png) > [!NOTE] > **HINWEIS** > > Die erforderlichen Informationen (ID oder URL) können je nach Integration variieren. Für detaillierte Einrichtungsanweisungen für eine bestimmte App klicken Sie im Popup auf den **Link Mehr erfahren** . Nach dem Hinzufügen erscheint die Integration in der Liste **der installierten Integrationen** . --- ## Integrationskontrollen Du kannst deine Integrationen über die **Integrationsübersichts-Einstellungsseite** steuern (****Connections**** () > **Integrations**). Hier können Sie: - **Status**: Schalte die Integrationen ein oder aus, ohne sie zu löschen. Grün steht für aktiv, während Grau für inaktiv steht. - **Typ**: Der Name und das Symbol der Integration - **Beschreibung**: Die benutzerdefinierte Beschreibung, die vom Nutzer gegeben wird - **Aktualisiert zu**: Das letzte Log-Datum, an dem die Integration hinzugefügt oder aktualisiert wurde - **Nutzer**: Die Teammitglieder, die die Integration hinzugefügt oder aktualisiert haben ### Verfügbare Integrationen | Analytik | Chat | Kommentare | Marketingautomatisierung | | --- | --- | --- | --- | | - **Amplitude** - **FullStory** - **GoSquared** - **Google Analytics** - **Google Tag Manager** - **Heap** - **Hotjar** - **Mixpanel** - **Segment** | - **Belco** - **Chatra** - **Crisp** - **Doorbell** - **Freshchat** - **Gorgias** - **Intercom** - **Kommunicate** - **LiveChat** - **Olark** - **Sunshine Conversations** | - **Commento** - **Disqus** | - **Freshmarketer** - **VWO** - **Zoho PageSense** | --- ## Benutzerdefiniertes HTML Einige Integrationen erfordern, dass Sie Codeschnipsel zu Ihrer Seite hinzufügen. Die Einstellung für benutzerdefinierte HTML-Integration ermöglicht es Ihnen, mehrere Drittanbieter-Widgets in Ihre Wissensdatenbank einzubetten. Nutzen Sie diese Einstellung, um Ihre benutzerdefinierten Integrationen zu erstellen und zu verwalten. ### Hinzufügen von benutzerdefiniertem HTML-Code für Integrationen 1. Navigiere zu ****Connections**** () > **Integrations** in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal. 2. Unter **Benutzerdefiniertes HTML** wählen Sie **Hinzufügen**. 3. Wählen Sie, wo Sie den benutzerdefinierten HTML-Code einfügen möchten: - **Header** - **Begin-Body** - **Endkörper** 4. Füge deinen Codeausschnitt in das bereitgestellte Feld ein und klicke dann **auf Hinzufügen**. ![Adding a new integration with Custom HTML option in the settings menu.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Adding%20Custom%20HTML.png) Dein Code-Snippet ist jetzt aktiv und erscheint auf der **Integrationsübersichtsseite** . --- ## Eine Integration bearbeiten oder löschen Du kannst die bereits hinzugefügten Integrationszugangsdaten jederzeit auf der **Integrations** Übersichtsseite. Um eine Integration zu bearbeiten: 1. Fahren Sie mit der Maus über die Integration und klicken Sie auf das **Edit** ()-Symbol. 2. Aktualisieren Sie den **Status** (an/aus), **die Beschreibung** oder **die App-ID/URL.** 3. Klicken Sie **auf Aktualisieren** , um die Änderungen zu speichern. Um eine Integration zu löschen: 1. Fahren Sie mit der Maus über die Integration und klicken Sie auf das **Löschen** ()-Symbol. 2. Bestätigen Sie die Löschung, indem Sie im Prompt **auf Löschen** klicken. --- ### Häufig gestellte Fragen #### Was soll ich tun, wenn meine Integration nicht funktioniert oder der Umschaltknopf nicht reagiert? Überprüfe zunächst, ob die App-ID und URL der Integration korrekt sind. Wenn der Umschaltknopf nicht reagiert, stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast. Für app-spezifische Fehler klicken Sie bitte auf den *Link Mehr erfahren* im Einrichtungspanel für detaillierte Anweisungen. #### Was sind die besten Praktiken zur Verwaltung meiner Integrationen? Überprüfen Sie regelmäßig Ihre aktiven Integrationen, um sicherzustellen, dass sie weiterhin relevant für Ihre Geschäftsbedürfnisse bleiben. Außerdem sollten Sie Ihre Integrationen aktuell halten, um Unterbrechungen der Funktionalität zu vermeiden. #### Was ist die beste Vorgehensweise, um ein Skript zu installieren, um Analysen auf meiner Dokumentationsseite zu erfassen? Der empfohlene Ansatz ist die **Option Benutzerdefiniertes HTML** im Abschnitt Integrationen in den Einstellungen der Wissensdatenbank zu verwenden. Füge das Skript im Codespace hinzu und speichere deine Änderungen. So können Sie Ihr Analytics-Skript nahtlos hinzufügen und sicherstellen, dass es auf Ihrer Dokumentationsseite korrekt funktioniert. #### Kann ich jedem Arbeitsbereich in meinem Projekt unterschiedliche benutzerdefinierte HTML-Skripte (z. B. Drittanbieter-Chatbot-Skripte) hinzufügen? Nein, der benutzerdefinierte HTML-Block in Document360 wird auf Projektebene angewendet, sodass er in allen Arbeitsbereichen des Projekts reflektiert wird. Es ist nicht möglich, separate HTML- oder JavaScript-Inhalte für einzelne Arbeitsbereiche innerhalb der Plattform hinzuzufügen. Wenn du versuchst, für jeden Arbeitsbereich verschiedene Drittanbieter-Chatbots zu implementieren, wird dieses Setup derzeit in Document360 nicht unterstützt. Wir empfehlen, bei Ihrem Chatbot-Anbieter nachzufragen, ob er URL-basierte Konfigurationsoptionen für solche Szenarien anbietet.