--- title: "Microsoft Teams" slug: "microsoft-teams" description: "Customers using both Teams and Document360 could experience the amazing cross-platform functionality on their Teams application after configuring the integration." tags: ["Extensions", "Integrations", "Microsoft teams"] updated: 2026-06-27T11:15:05Z published: 2026-06-27T11:15:05Z canonical: "docs.document360.com/microsoft-teams" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Microsoft Teams Die Microsoft Teams-Erweiterung verbindet Ihre Document360-Wissensdatenbank mit Teams, sodass Ihr Team Artikel zur Wissensdatenbank direkt in Chats und Kanälen suchen und teilen kann – ohne die Teams-Plattform zu verlassen. Anstatt zwischen Apps zu wechseln, um den richtigen Artikel zu finden und einen Link in ein Gespräch einzufügen, können Teammitglieder über die in den Chatkontrollen eingebettete Document360-App auf Ihre gesamte Wissensdatenbank aus Teams zugreifen. Nach der Verbindung können Artikel innerhalb von Sekunden von jedem Teams-Chat oder -Kanal aus gefunden und geteilt werden. --- ## Wann man die Microsoft Teams-Erweiterung verwenden sollte - Ihr Team nutzt Microsoft Teams als primäre Kommunikationsplattform und benötigt während der Gespräche schnellen Zugriff auf Knowledge Base-Artikel, ohne die Tabs wechseln zu müssen. - Support- oder Betriebsmitarbeiter teilen häufig dieselben Artikel mit Kollegen oder Kunden und möchten eine schnellere Möglichkeit, sie zu finden und zu verschicken, ohne Teams zu verlassen. - Sie möchten die Zeit, die Sie für interne Anfragen benötigen, reduzieren, indem Sie relevante Inhalte der Wissensdatenbank direkt in Teamgesprächen aufdecken. - Ihr Team arbeitet über mehrere Kanäle hinweg und benötigt konsistente, genaue Informationen in jedem Chat-Kontext, ohne darauf angewiesen zu sein, dass Einzelpersonen sich daran erinnern, wo Artikel gespeichert sind. --- ## Bevor du anfängst - Du musst ein Microsoft Teams-Konto mit der Berechtigung haben, Apps hinzuzufügen. - Nur ein Administrator oder Eigentümer in Document360 kann das für diese Einrichtung erforderliche API-Token generieren. --- ## Wie man Microsoft Teams mit Document360 verbindet Die Einrichtung umfasst drei Schritte: das Hinzufügen der Document360-App in Teams, die Generierung eines API-Tokens in Document360 und die Konfiguration des API-Schlüssels in Teams. ### Schritt 1 – Fügen Sie die Document360-App zu Teams hinzu 1. In Microsoft Teams klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf **Apps** . 2. Geben Sie **in der Suchleiste Document360** ein. 3. Klicken Sie auf die App und wählen **Sie Hinzufügen**. ![Screen recording showing how to find and add the Document360 app in the Microsoft Teams Apps marketplace](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/1_ScreenVideo-Adding_Dco360_in_MicrosoftTeams.gif) Nach dem Hinzufügen erscheint das Document360-Logo in den unteren Chat-Steuerungen. Du kannst auch darauf zugreifen, indem du in die Teams-Suchleiste tippst `@Document360` und **Enter** drückst. ### Schritt 2 – Generiere das API-Token in Document360 1. Navigieren Sie in der linken Navigationsleiste des Knowledge Base-Portals zu **Verbindungen** > **Erweiterungen**. 2. Im Bereich **Team-Zusammenarbeit** finden Sie **Microsoft Teams** und klicken Sie **auf Verbinden**. Das Microsoft Teams Details-Panel erscheint mit einem generierten API-Token. 3. Kopiere das generierte API-Token. ![Document360 extensions page showing the Microsoft Teams tile with the Connect option](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Microsoft%20Teams%20integration.png) ### Schritt 3 – Konfigurieren Sie den API-Schlüssel in Teams 1. In Microsoft Teams gehen Sie zu einem beliebigen Chat und klicken Sie im Textfeld **auf +** . 2. Wählen Sie **Document360** aus den aufgeführten Apps und klicken Sie dann auf **API-Schlüssel hinzufügen**. 3. Fügen Sie das generierte API-Token in das API-Schlüsselfeld ein. Eine Erfolgsmeldung bestätigt, dass die Integration aktiv ist. ![Microsoft Teams API key input panel for connecting Document360](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1731247419615.png) --- ## Wie man Artikel in Teams sucht und teilt Sobald Sie verbunden sind, können Sie in jedem Teams-Chat oder -Kanal nach Knowledge Base-Artikeln suchen und diese mit zwei Methoden teilen. ### Methode 1 — Chat-Steuerungen Das ist die schnellste Methode, wenn man bereits in einem aktiven Gespräch ist. 1. In einem Teams-Chat oder -Kanal klicken Sie auf das **Document360-Logo** in den Chat-Steuerungen. 2. Geben Sie ein Schlüsselwort in die Suchleiste ein. 3. Wählen Sie die relevanten Artikel aus den Suchergebnissen aus. ![Document360 article search panel in Microsoft Teams chat controls showing search results](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1731246868630.png) ### Methode 2 — Nachrichtenfeldbefehl Verwenden Sie diese Methode, wenn Sie vor dem Verfassen Ihrer Nachricht suchen möchten. 1. Im neuen Nachrichtenfeld am unteren Rand eines Chats tippen `/Document360search` und drücken **Sie Enter**. 2. Ein Suchunterfeld erscheint. 3. Geben Sie Ihre Anfrage ein – die Ergebnisse sind ausgefüllt. 4. Klicken Sie auf ein Ergebnis, um es zur Diskussion hinzuzufügen. Du kannst deine Antwort vor dem Absenden mit einer eigenen Nachricht bearbeiten. --- ## Wie man die Verlängerung entfernt Um die Document360-App aus Teams zu deinstallieren: 1. In Microsoft Teams klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die **Document360-App** . 2. Klicken Sie auf **Deinstallieren**. ![Microsoft Teams right-click context menu showing the Uninstall option for the Document360 app](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/3_ScreenShot-Microsoft_Teams.png) --- ## Best Practices - Nutze die **Chatsteuerung,** wenn du schon mitten im Gespräch bist – das ist schneller als ein Befehl zu tippen und hält dich im Chatfluss. - Verwenden Sie den **Befehl** (`/Document360search`) im Nachrichtenfeld, wenn Sie einen Artikel finden und vorschauen möchten, bevor Sie mit dem Schreiben beginnen, oder wenn Sie mehrere Ergebnisse durchstöbern möchten, bevor Sie eines auswählen. - Füge vor dem Versenden eines Artikel-Links eine kurze, individuelle Nachricht hinzu, damit die Empfänger verstehen, warum du ihn teilst und worauf sie sich konzentrieren sollen. Ein nackter Link ohne Kontext wird leicht übersehen. - Teilen Sie Artikellinks, anstatt Artikelinhalte in den Chat zu kopieren und einzufügen. Links verweisen immer auf die neueste Version des Artikels; Eingefügte Inhalte werden veraltet, wenn der Artikel später aktualisiert wird. - Wenn Teammitglieder berichten, dass die Document360-App nach der Einrichtung nicht in den Chat-Steuerungen erscheint, bitten Sie sie, Teams zu aktualisieren oder sich abzumelden und wieder einzusteigen – manchmal erfordert die App einen Neustart der Sitzung, um angezeigt zu werden. --- ## FAQ **Hat Microsoft Teams eine integrierte Wissensdatenbank-Funktion?** Nein. Microsoft Teams verfügt nicht über eine integrierte Wissensdatenbank-Funktion. Sie können Knowledge Base-Plattformen wie Document360 integrieren, um Ihre Dokumentation direkt innerhalb von Teams-Chats und -Kanälen zugänglich zu machen. **Kann ich Inhalte aus meiner Wissensdatenbank in Teams teilen?** Ja. Sie können Artikelinhalte, Auszüge, Links, Medien und Dateien aus Ihrer Document360-Wissensdatenbank in Teams-Chats, Antworten und Beiträgen teilen. **Kann ich die Microsoft Teams-Erweiterung für Nicht-Leser hinzufügen?** Ja. Sie können die Microsoft Teams-Erweiterung für Nicht-Leser hinzufügen, indem Sie das generierte API-Token in den Team-Kollaborationseinstellungen der Erweiterung verwenden.