--- title: "Verifizierte E-Mail-Quellen" slug: "official-document360-email-addresses-and-domains" updated: 2026-07-03T08:35:13Z published: 2026-07-03T08:35:13Z canonical: "docs.document360.com/official-document360-email-addresses-and-domains" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Verifizierte E-Mail-Quellen Verifizierte E-Mail-Quellen von Document360 sind eine Referenz, die jede offizielle E-Mail-Adresse auflistet, die Document360 zur Kommunikation mit Ihnen verwendet. Das Kennen dieser Adressen hilft Ihnen, zu bestätigen, dass die erhaltenen E-Mails legitim sind, Ihren E-Mail-Client so zu konfigurieren, dass sie zuverlässig zugestellt werden, und potenzielle Phishing-Versuche zu erkennen, bevor Sie darauf reagieren. --- ## Offizielle Document360-E-Mail-Adressen Document360 verwendet für verschiedene Kommunikationszwecke dedizierte Absenderadressen. Alle offiziellen E-Mails stammen von einer der unten aufgeführten Adressen. **Produktsupport** — `support@document360.com`, `support@document360.io` Wird vom Support-Team genutzt, um Kundenanfragen, Fehlerbehebung und Ticketantworten zu bearbeiten. **Allgemeine Kommunikation** — `hello@document360.com` Verwendet für allgemeine Produktupdates, Ankündigungen von Features und Newsletter. **Systembenachrichtigungen** — `noreply@document360.com` Verwendet für automatisierte Systemwarnungen, Bestätigungen und In-App-Benachrichtigungs-E-Mails. **Kundenerfolg & Onboarding** — `onboarding@document360.com`, `customerhappinessteam@kovai.co` Wird vom Customer Success Team für Onboarding-Anleitungen, Feedback-Anfragen und Kundenzufriedenheitskommunikation genutzt. **Community-Updates** — `community@document360.com` Verwendet für Community-bezogene Diskussionen, Ankündigungen und Event-Updates. --- ## Wie stellen Sie sicher, dass Sie Document360-E-Mails erhalten ### Füge Document360 zu deinen Kontakten hinzu - Füge die Adressen aus der obigen Tabelle manuell zu deiner Kontaktliste hinzu. - In den meisten E-Mail-Clients klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen des Absenders und wählen **Sie Kontakte hinzufügen**. HINWEIS Das Hinzufügen dieser Adressen stellt sicher, dass zukünftige E-Mails von Document360 direkt in Ihren Posteingang geliefert werden. ### Markiere Document360-E-Mails als wichtig - **Gmail:** Klicken Sie auf das Sternensymbol oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die E-Mail und wählen **Sie "Als wichtig markieren**". - **Ausblick:** Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die E-Mail und wählen **Sie "Immer zum fokussierten Postfach bewegen**". ### E-Mails aus Spam- oder Aktionsordnern wiederherstellen Wenn eine Document360-E-Mail in Ihrem Spam- oder Promotions-Ordner erscheint: 1. Öffne die Nachricht. 2. Wählen **Sie "Melden Sie keinen Spam** " oder **"Verschieben in den Posteingang**". Zukünftige E-Mails von Document360 werden automatisch in Ihren Posteingang geliefert. --- ## Wenn Sie eine verdächtige E-Mail erhalten Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die nicht von einer der oben genannten offiziellen Adressen stammt: - Klicken Sie auf keine Links und laden Sie keine Anhänge herunter. - Leiten Sie die E-Mail zur Verifizierung an [support@document360.com](/mailto:support@document360.com) weiter. Das Support-Team wird bestätigen, ob die E-Mail echt ist. --- ## FAQ **Woran erkenne ich, ob eine E-Mail von Document360 echt ist?** Überprüfen Sie, ob die Absenderadresse genau mit einer der offiziellen Adressen in der obigen Tabelle übereinstimmt. Document360 sendet nur E-Mails von und `kovai.co` von `document360.com` Domains. Wenn die Domain anders oder leicht falsch geschrieben ist (zum Beispiel, `document-360.com`), behandle die E-Mail als verdächtig und leite sie an [support@document360.com](/mailto:support@document360.com) weiter. **Warum erhalte ich keine E-Mails von Document360?** E-Mails könnten in deinem Spam- oder Beförderungsordner landen. Überprüfen Sie diese Ordner und markieren Sie jede Document360-E-Mail als **Kein Spam** oder verschieben Sie sie in Ihren Posteingang. Sie können auch die offiziellen Absenderadressen zu Ihren Kontakten hinzufügen oder die Liste der sicheren Absender Ihres E-Mail-Clients so konfigurieren, dass zukünftige Filterungen verhindert werden. **Kann ich noreply@document360.com antworten?** Nein. Die Adresse `noreply@document360.com` wird ausschließlich für automatisierte System-E-Mails verwendet und akzeptiert keine eingehenden Antworten. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an das [Support-Team von support@document360.com](/mailto:support@document360.com). **Warum verwendet Document360 mehrere E-Mail-Adressen statt einer?** Jede Absenderadresse ist für einen bestimmten Kommunikationszweck vorgesehen – Support, Onboarding, Systembenachrichtigungen und so weiter. Die Verwendung separater Adressen verbessert die Zustellzuverlässigkeit, erleichtert es Ihrem E-Mail-Client, Nachrichten korrekt zu filtern und weiterzuleiten, und hilft Ihnen, sofort zu erkennen, welches Team Sie kontaktiert.