--- title: "Slack-Benachrichtigungskanal" slug: "slack-notification-channel" description: "Slack is a collaboration platform that offers a centralized space for team members to send messages, share files, and collaborate on projects. Slack integrates with various third-party applications." tags: ["Notifications"] updated: 2026-10-12T08:43:58Z published: 2026-10-12T08:43:58Z canonical: "docs.document360.com/slack-notification-channel" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Slack-Benachrichtigungskanal Slack ist eine Team-Kollaborationsplattform, die Kommunikation, Dateifreigabe und Projektupdates zentralisiert. Sie können Document360 mit Slack verbinden, sodass Benachrichtigungen von Ihrem Knowledge Base-Portal, Ihrer Website und Ihrem Widget automatisch auf einen bestimmten Slack-Kanal gesendet werden, sodass Ihr Team in Echtzeit informiert bleibt, ohne das Tool zu wechseln. --- ## Wann man Slack-Benachrichtigungen verwenden sollte Richten Sie einen Slack-Benachrichtigungskanal ein, wenn Ihr Team Echtzeit-Benachrichtigungen für Wissensdatenbankaktivitäten direkt in Slack benötigt. Häufige Szenarien sind: - Ein **Kundensupport-Team** möchte benachrichtigt werden, wenn neue Artikel veröffentlicht oder bestehende aktualisiert werden, daher arbeiten die Mitarbeiter immer nach aktueller Dokumentation. - Ein **Content-Team** möchte die Prüfungs- und Genehmigungsaktivitäten von Artikeln verfolgen, ohne sich in Document360 einzuloggen. - Ein **Produktteam** möchte Änderungen in der Wissensdatenbank im Zusammenhang mit einem bestimmten Projekt oder einer Veröffentlichung überwachen. --- ## Bevor du anfängst - Du musst ein Slack-Konto und einen bestehenden Slack-Arbeitsbereich haben. Wenn du keinen hast, [erstelle zuerst ein Slack-Konto](https://slack.com/intl/en-in/) . - Du musst Admin-Zugriff auf eine Slack-App haben (oder die Berechtigung zur Erstellung) in deinem Arbeitsbereich. - Sie müssen Zugriff auf die **Einstellungen** im Document360 Knowledge Base-Portal haben. HINWEIS Sie benötigen die Slack Incoming Webhook-URL, bevor Sie den Kanal in Document360 konfigurieren. Schließen Sie die Schritte 1 und 2 in Slack ab, bevor Sie zu Document360 gelangen. --- ## Wie man einen Slack-Benachrichtigungskanal einrichtet Das Einrichten von Slack-Benachrichtigungen in Document360 umfasst drei Schritte: das Erstellen oder den Zugriff auf eine Slack-App, das Abrufen der Webhook-URL und die Konfiguration des Kanals in Document360. ### Schritt 1: Zugriff auf deine Slack-App 1. [Melde dich bei Slack](https://slack.com/intl/en-in/signin#/signin) an und navigiere zu deinem Arbeitsbereich. 2. Wenn du bereits eine App konfiguriert hast, gehe mit Schritt 2 weiter. Wenn nicht, gehe ins [Slack-API-Portal](https://api.slack.com/apps) und wähle **'Neue App erstellen** ', um eine einzurichten. ### Schritt 2: Hol dir die Webhook-URL 1. Im [Slack-API-Portal](https://api.slack.com/apps) erscheinen deine bestehenden Apps in einer Liste. ![Slack API portal showing the list of existing apps.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/3_Screenshot-Slack_YourApps_.png) 2. Wählen Sie die App aus, die Sie für Document360-Benachrichtigungen verwenden möchten. 3. Navigiere zu **Funktionen** > **eingehenden Webhooks** und schalte **Eingehende Webhooks aktivieren** auf **AN** um. 4. In den **Webhook-URLs für deinen Arbeitsbereich** finden Sie die Webhook-URL für Ihren Zielkanal. 5. Klicken Sie **auf Kopieren** , um die Webhook-URL zu kopieren. ![Slack Incoming Webhooks settings showing the webhook URL and Copy button.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/4_Screenshot-Slack_webhook_Link.png) #### Generierung eines neuen Webhooks Falls keine Webhook-URL angegeben ist: 1. Klicken Sie auf **neuen Webhook zu Ihrem Arbeitsbereich**. 2. Wählen Sie den Slack-Kanal aus, in dem Benachrichtigungen erscheinen sollen, und klicken Sie **auf Erlauben**. 3. Die neue Webhook-URL erscheint in der Liste. Klicken Sie **auf Kopieren** , um sie zu kopieren. ### Schritt 3: Konfigurieren Sie den Slack-Kanal in Document360 1. Im Knowledge Base-Portal navigieren Sie in der linken Navigationsleiste zu **Einstellungen** > **Knowledge Base-Portal** . 2. Wählen Sie im linken Navigationsfeld **Benachrichtigungen** aus. Der **Reiter Kanäle** ist standardmäßig ausgewählt. 3. Klicken Sie auf **Neuen Kanal**. 4. Wähle **Slack**. **Die Konfiguration der Kanaloptionen** erscheint im selben Panel, sobald du auf den Kanaltyp klickst. ![Document360 Notification channels tab showing the New channel button.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Notifcations-channels.png) 5. Im **Feld Freundlicher Name** geben Sie einen Namen für diesen Benachrichtigungskanal ein (zum Beispiel, `Support Team Alerts`). 6. Im **Webhook-URL-Feld** fügen Sie die Webhook-URL ein, die Sie aus Slack kopiert haben. 7. Klicken **Sie auf Speichern**. ![Document360 Slack channel configuration panel showing the Friendly name and Webhook URL fields.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Slack-options.png) Dein Slack-Benachrichtigungskanal wird erstellt. Navigiere zum **Tab Benachrichtigungszuordnung** , um spezifische Benachrichtigungsereignisse mit diesem Kanal zu verknüpfen. --- ## Best Practices - **Verwenden Sie beschreibende freundliche Namen** – Benennen Sie Kanäle nach Team oder Zweck (zum Beispiel `Support-KB-Alerts` oder `Product-Docs-Updates`), damit sie beim Mapping von Benachrichtigungen leicht zu erkennen sind. - **Erstellen Sie separate Webhooks pro Kanal** – Verwenden Sie für jeden Benachrichtigungstyp (Portalaktivität, Site-Feedback, Widget-Anfragen) einen eigenen Slack-Kanal und einen Webhook, um eine Überlastung eines einzelnen Kanals zu vermeiden. - **Test nach der Einrichtung** – Löse nach dem Speichern der Konfiguration eine Testbenachrichtigung aus, um zu bestätigen, dass der Webhook aktiv ist und Nachrichten im richtigen Slack-Kanal erscheinen. - **Webhooks rotieren, wenn Teammitglieder das Unternehmen verlassen** – Webhook-URLs gewähren den Postzugriff ohne Authentifizierung. Wenn ein Teammitglied mit Zugriff auf die Slack-App die Organisation verlässt, widerrufe den bestehenden Webhook aus dem Slack-API-Portal und generiere einen neuen, dann aktualisiere das **Webhook-URL-Feld** in Document360. --- ## FAQ   **Kann ich mehrere Slack-Kanäle mit Document360 verbinden?**               Ja. Du kannst in Document360 mehrere Benachrichtigungskanäle erstellen, jeder mit einer anderen Slack-Webhook-URL, die auf einen anderen Slack-Kanal zeigt. Nutze Benachrichtigungszuordnung, um zu steuern, welche Ereignisse an jeden Kanal gesendet werden.           **Welche Arten von Benachrichtigungen können an Slack gesendet werden?**               Benachrichtigungen vom Knowledge Base-Portal, der Knowledge Base-Seite und dem Knowledge Base-Widget können alle an Slack weitergeleitet werden. Die spezifischen Ereignisse werden im **Reiter Notification Mapping** konfiguriert, nachdem du den Kanal erstellt hast.           **Was soll ich tun, wenn die Webhook-URL nicht mehr funktioniert?**               Wenn in Slack keine Benachrichtigungen mehr eintreffen, könnte der Webhook widerrufen worden sein oder die Slack-App entfernt worden sein. Kehren Sie zum Slack-API-Portal zurück, generieren Sie eine neue Webhook-URL für denselben Kanal und aktualisieren Sie das **Webhook-URL-Feld** in der Konfiguration des Document360-Kanals.