--- title: "Personalización de la página de acceso denegado" slug: "access-denied-page" description: "The Access denied page appears when a reader with some access permissions in your knowledge base tries to access a Knowledge base site URL to which the reader doesn't have access." tags: ["Error pages", "Customize site"] updated: 2026-06-22T08:47:53Z published: 2026-06-22T08:47:53Z canonical: "docs.document360.com/access-denied-page" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Personalización de la página de acceso denegado La página de acceso denegado aparece cuando un lector con permisos limitados en tu base de conocimiento intenta acceder a una URL que no está autorizado a ver. Por ejemplo, si un lector solo tiene acceso a ciertas categorías en una base de conocimientos mixta e intenta acceder a una URL restringida, será redirigido a la página de acceso denegado. Puedes personalizar esta página para proporcionar una razón y solución claras, como "No tienes permiso para acceder a esta página. Contacta con tu administrador para solicitar acceso." Esto ayuda a los lectores a entender por qué no pueden acceder a ciertos contenidos y qué hacer a continuación. NOTA La página de acceso denegado está disponible solo para proyectos privados y mixtos. Una vez configurada una página personalizada, no puedes volver a la página predeterminada de acceso denegado. Se recomienda crear una página personalizada para mejorar la experiencia del lector. ![Example of a customized Access denied page](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/2_Screenshot-Example_Access_denied_custom_page.png) --- ## Cómo personalizar la página de acceso denegado 1. Navega a Configuración () > Sitio de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimiento. 2. En el panel de navegación izquierdo, navega hasta **personalización del sitio**. 3. Haz clic en **el botón Personalizar sitio** . ![Site customization page showing the Customize site button](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Customize-site.png) 1. En el menú desplegable de la izquierda, selecciona la página **de acceso denegado** . 2. Personaliza la página usando una de dos opciones: - **Estilo básico** : Personaliza la imagen, el encabezado y el párrafo por defecto. - **Estilo personalizado** - Añadir HTML y CSS personalizados. Usa el interruptor **de Vista previa** para cambiar entre la vista de código y la vista renderizada. 3. Haz clic **en Guardar** para guardar sin solicitar inmediatamente, **en Vista previa** para revisar y **en Publicar** para hacer cambios en directo. ![Access denied page customization panel in the Customize site builder](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1773130768023.png) --- ## Estilo básico ### Añadir una imagen 1. Haz clic **en imagen**. Aparece el panel de Imagen. 2. Haz clic en **Cambiar** y elige entre: - **Imágenes predeterminadas** - Selecciona entre las imágenes predeterminadas disponibles y haz clic **en guardar**. - **Imagen** - Introduce una URL de imagen o súbela desde tu Drive y haz clic **en guardar**. 3. Ajusta la alineación de la imagen (izquierda, centro o derecha) según sea necesario. ![Image selection interface showing alignment options](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1773130805833.png) NOTA El elemento imagen en la página de acceso denegado no puede ocultarse ni eliminarse. Solo los elementos de Encabezado y Párrafo admiten la opción Ocultar. ### Añadir un encabezado 1. Haz clic **en el encabezado**. Aparece el panel de Encabezado. 2. Introduce el texto del encabezado deseado. 3. Selecciona un color de la paleta de colores del texto. > El título por defecto será "¡Perdón!" ![Access denied page heading panel](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1773130826453.png) ### Añadir un párrafo 1. Haz clic **en párrafo**. Aparece el panel de Párrafo. 2. Introduce una descripción para ayudar a los lectores a entender el contexto. 3. Selecciona un color de la paleta de colores del texto. > El párrafo por defecto será "¡Perdón! No hay proyectos asociados a esta dirección de correo electrónico. Por favor, contacta con el administrador de tu proyecto." ![Access denied page paragraph panel](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1773130866898.png) --- ## Estilo personalizado 1. **Selecciona Estilo personalizado** y cambia entre las **secciones HTML** y **CSS**. 2. Actualiza el código según sea necesario. 3. Activa el interruptor **de Vista previa** para ver la página actualizada. 4. Cuando termines, haz clic **en Guardar y publicar**. ![Custom style editor showing HTML and CSS sections for the Access denied page](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1773131001680.png) --- ## Mejores prácticas - **Utiliza un lenguaje claro e instructivo** : mantén el mensaje sencillo: "No tienes permiso para acceder a esta página. Contacta con el administrador para pedir ayuda." - **Enlace a recursos de ayuda** : considera añadir un enlace a una sección de preguntas frecuentes o a un botón de soporte de Contacto para que los lectores sepan qué hacer a continuación. - **Asegura un diseño responsivo** : prueba tus personalizaciones tanto en escritorio como en móvil para confirmar que las imágenes y el texto se muestran correctamente en todos los tamaños de pantalla. --- ## Preguntas frecuentes **¿Está disponible la página de acceso denegado para todos los tipos de proyectos?** No. La página de acceso denegado solo está disponible para proyectos privados y mixtos. **¿Puedo volver a la página predeterminada de acceso denegado después de personalizarla?** No. Una vez configurada una página personalizada, no puedes volver a la página predeterminada de acceso denegado. **¿Cómo oculto el encabezado o párrafo en la página de acceso denegado?** Navega a {{variable. Configuración}} () > {{variable. Base de conocimiento sitio}} > **Personalización del sitio** y haz clic **en Personalizar sitio**. En el desplegable de la izquierda, selecciona la página **de acceso denegado**. **Pasa** el cursor sobre el **encabezado** o párrafo y haz clic en el icono **Ocultar** (). Para mostrar el vídeo, haz clic en el icono **Mostrar** (). Nota: No puedes ocultar ni eliminar el elemento imagen en la página de acceso denegado. **¿Puedo subir mi propia imagen para la página de acceso denegado?** Sí. Puedes subir tu propia imagen o seleccionar entre imágenes predeterminadas al personalizar la página de acceso denegado. ## Related - [Páginas de error](/error-pages.md)