--- title: "Personalización de IA" slug: "ai-customization" updated: 2026-06-18T08:49:22Z published: 2026-06-18T08:49:22Z canonical: "docs.document360.com/ai-customization" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Personalización de IA La personalización de Eddy AI te permite controlar cómo se comporta Eddy AI en toda tu base de conocimiento. Si tu organización quiere que Eddy mantenga una voz de marca coherente y se alinee con tu estilo interno de documentación en contenido generado por IA, personaliza Eddy AI. Esto demuestra que Eddy no solo apoya tus necesidades de contenido, sino que también representa tu marca de la mejor manera posible. Como usuario de Document360, tienes la flexibilidad de: - Renombra Eddy para que encaje perfectamente con la identidad de tu empresa - Establece el tono de sus respuestas para que coincida con la forma en que tu equipo se comunica - Controla cuánto tiempo o cortas parecen sus respuestas para tus lectores - Sustituye el icono de Eddy por defecto por tu propia marca --- ## Requisito previo Los usuarios con acceso a **los permisos de acceso a Perfil** > **Ver** > **rol en el portal** > **configuración del proyecto** > **Actualización (habilitada)** solo pueden personalizar el término Eddy AI. Si no está activado, contacta con el administrador. NOTA Solo los roles de administrador y propietario pueden personalizar la IA de Eddy. --- ## Cómo personalizar Eddy AI Para personalizar tu IA Eddy, 1. Navega a **Configuración** () en la barra de navegación izquierda del portal. 2. En el panel de navegación izquierdo, navega a **funciones de IA** > **Personalización**. Aparecerá la página **Personalizar IA de Eddy** . 3. En el cuadro **de texto del nombre del asistente de IA** , introduce el nombre que deseas para el asistente de IA. Por defecto, **Eddy AI** se asignará como el nombre del asistente de IA. 4. Puedes personalizar el tono de respuesta asistiva de IA para adaptarlo a varios contextos y situaciones: | Tono | Mejor usarse cuando | Ejemplos de casos de uso | | --- | --- | --- | | **Default** | Se adapta automáticamente al tono del lector y al contexto de la pregunta. | Funciona en todo tipo de documentación donde el tono puede variar. | | **Profesional** | Bases de conocimiento empresariales formales o B2B. | Políticas de TI, legal, cumplimiento, documentación SaaS empresarial. | | **Amistoso** | Centros de ayuda orientados al cliente con una voz cálida de marca. | Aplicaciones para consumidores, guías de incorporación, portales de soporte. | | **Casual** | Wikis internas de equipo o portales para desarrolladores con una cultura relajada. | Documentación interna de startups, manuales de ingeniería. | | **Directo** | Documentación técnica donde los usuarios buscan respuestas rápidas y sencillas. | Referencias API, guías de solución de problemas, portales de administración. | | **Confiado** | Documentación autorizada del producto donde la decisión importa. | Documentación médica, legal o de seguridad donde la cobertura erosiona la confianza. | 5. Puedes personalizar la duración de la respuesta de la búsqueda asistiva por IA según lo detalladas que quieras que sean las respuestas: | Longitud de respuesta | Mejor usarse cuando | Ejemplos de casos de uso | | --- | --- | --- | | **Default** | Ajusta automáticamente a tu pregunta y contexto, variando en longitud según sea necesario. | Portales de contenido mixto, centros de ayuda general. | | **Largo y detallado** | Los lectores necesitan una explicación y contexto en profundidad. | Documentos de incorporación, procedimientos técnicos complejos, contenido educativo. | | **Breve y conciso** | Los lectores quieren respuestas rápidas sin tener que leer explicaciones largas. | Preguntas frecuentes, guías rápidas de solución de problemas, wikis internas. | 6. Cuando termines, haz clic **en Guardar.** ![Settings page for customizing AI assistant name and response tone options.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Customize%20eddy%20ai.png) NOTA **Las APIs de moderación** verifican y filtran palabras inapropiadas en el campo **de nombres del asistente de IA** . Si el nombre no cumple con los estándares de nuestra comunidad al guardar, se mostrará un prompt. Haz clic en **Sí** para continuar y la API de moderación será anulada. --- ## Cómo personalizar el icono de Eddy AI en la página de la base de conocimientos Para personalizar el icono de Eddy AI según tus necesidades, sigue estos pasos: 1. Sube el icono que deseas usar a la unidad de Document360. 2. Navega hasta () en la barra de navegación izquierda del portal. 3. En el panel de navegación izquierdo, navega al **sitio de la Base de Conocimientos** > **CSS & JavaScript personalizados**. 4. Pega el siguiente código CSS personalizado en la sección **CSS** : **Ver código** ```   .eddy-banner .eddy-search-icon,   .eddy-header .eddy-icon-section,   .eddy-section.multi-conversation-section .next-conversation img,   .article-summary-container .ai-summary-text img {       margin-top: 0 !important;       animation: none !important;       visibility: hidden !important;   }   .eddy-description-section,   .eddy-header.w-100,   .eddy-section.multi-conversation-section .next-conversation,   .article-summary-container .ai-summary-text {       position: relative;   }   .eddy-description-section::before,   .eddy-header.w-100::before,   .eddy-section.multi-conversation-section .next-conversation::before,   .article-summary-container .ai-summary-text::before {       content: "";       width: 20px;       height: 20px;       position: absolute;       top: 50%;       left: 0;       transform: translateY(-50%);       background: url(https://files.us.document360.io/7385d460-4578-4f21-813a-4fa112c9c410/Images/Documentation/Eddy_replace_image.png) no-repeat center;       background-size: contain;   }   .article-summary-container .ai-summary-text::before {       width: 14px;       height: 14px;   }   .eddy-section.multi-conversation-section .next-conversation::before {       left: 24px;   } ``` 1. En el código anterior, sustituye `URL for custom icon` el código CSS por la URL directa de tu archivo subido en la unidad Document360. 2. Haz clic **en Guardar** para aplicar los cambios en el sitio de la base de conocimientos. El icono de Eddy AI en la base de conocimientos ahora será reemplazado por el icono que deseas. --- ### Preguntas frecuentes **¿Hay un límite de caracteres para el nombre del asistente de IA?** Sí, el nombre del asistente de IA no debe superar los 15 caracteres. Application Programming Interface - A set of defined rules and protocols that allows one software application to communicate with and request functionality from another. APIs are the backbone of modern integrations. When Document360 connects to Slack, Intercom, or Google Analytics, it does so through their APIs. Document360 also provides its own REST API, enabling teams to programmatically manage articles, categories, and reader accounts from external systems.