--- title: "Páginas de error" slug: "error-pages" description: "Customize and style the static web pages that appear in your Knowledge base site. We provide both basic and custom style options" tags: ["Error pages", "Customize site"] status: "update" updated: 2026-06-22T07:29:31Z published: 2026-06-22T08:47:54Z canonical: "docs.document360.com/error-pages" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Páginas de error Páginas de error en **Document360** } sirven como páginas de referencia cuando un lector de la base de conocimiento intenta acceder a enlaces rotos, no autorizados o restringidos. Estas páginas mejoran la experiencia del usuario guiándoles a través de mensajes breves y con marca y redirigiéndolos a las páginas adecuadas con pasos claros de acción. Imagina un escenario en el que un usuario intenta acceder a un enlace desactualizado o restringido dentro del sitio de la base de conocimiento. En lugar de mostrar un mensaje de error genérico, puedes dirigir al usuario a una página diseñada a medida que incluya el logotipo de tu marca, información breve sobre el error y próximos pasos sugeridos, como volver a la página principal o contactar con el soporte. Esto garantiza que los usuarios se mantengan comprometidos e informados mientras interactúan con tu sitio de la base de conocimiento. --- ## Acceder a la configuración de diseño de la página de error Para acceder a la página de error, sigue los pasos siguientes: 1. Navega a Configuración () > Sitio de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimiento. 2. En el panel de navegación izquierdo, navega hasta **Personalización del sitio**. La **Personalización del sitio** contiene todas las configuraciones básicas de diseño del sitio. 3. Haz clic en **Personalizar el sitio** . ![Site customization options for branding, theme selection, and favicon settings displayed on the interface.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Customize%20site.png) 4. En el menú desplegable de la izquierda, selecciona la página de error deseada: - [404](/help/docs/es/404-page) - [Acceso denegado](/help/docs/es/access-denied-page) - [No autorizado](/help/docs/es/unauthorized-page) - [Restricción de IP](/help/docs/es/ip-restriction-page) 5. Puedes personalizar un diseño de página predeterminado. Puedes elegir entre dos opciones: - **Estilo básico**: Personalizar la imagen por defecto. - **Estilo personalizado**: Añadir HTML y CSS personalizados. Usa el interruptor **de Vista previa** en el lado derecho para alternar entre la vista de código y la vista renderizada. 6. Haz clic **Salvar** para guardar tus cambios sin aplicarlos inmediatamente. ![](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Site%20customization%20-%20404%20error%20page.png) 7. Haz clic **Vista previa** para ver cómo aparecerán tus cambios en la base de conocimientos. 8. Haz clic **Publicar** para que tus cambios recientes sean visibles para los lectores. 9. Haz clic en la **Más** () y selecciona **Restablecer a la versión publicada** para descartar todas las personalizaciones guardadas y no guardadas y volver a la última versión publicada. > [!NOTE] > NOTA > > - Una vez configurado una página de error, no puedes volver a la página estática predeterminada. Se recomienda usar páginas estáticas personalizadas para mejorar la experiencia en la base de conocimientos. > - La característica **Restablecer a la versión publicada** solo está disponible para los nuevos proyectos del sitio de Knowledge Base 2.0 creados después del 29 de marzo de 2025. --- ### Diferencia entre páginas de acceso denegado y no autorizadas Aunque las páginas **de Acceso Denegado** y **No Autorizado** pueden parecer similares, se refieren a situaciones distintas en la base de conocimiento. - La página **de acceso denegado** se muestra cuando un usuario no tiene permiso para acceder a contenido o secciones específicas dentro de la base de conocimiento. - La **página No autorizada** , por otro lado, suele aparecer cuando un usuario intenta acceder a una página o recurso que requiere autenticación, pero no ha iniciado sesión o su sesión ha expirado. **Ejemplo:** Supongamos que un usuario está conectado a una base de conocimiento privada pero solo tiene permiso para ver la documentación del producto. Si intentan acceder a una sección confidencial reservada para administradores, aparecerá la página de **acceso denegado** , informándoles que carecen del permiso requerido. --- ### Preguntas frecuentes ****¿Puedo subir imágenes desde mi almacenamiento local para diseñar páginas de error?**** Sí, puedes importar imágenes desde tu disco o almacenamiento local. ****¿Por qué no están disponibles las páginas de Acceso Denegado y Error No Autorizado para mi proyecto?**** Estas páginas de error solo están disponibles para proyectos de acceso privado o mixto. ****¿Puedo añadir elementos de vídeo o GIF al diseño de la página de error?**** Sí, puedes añadir GIFs de pantalla y elementos de vídeo al diseño de la página de error. ****¿Es posible volver a la página estática predeterminada después de configurar una página de error?**** No, una vez configuras una página de error, no puedes volver a la página estática por defecto. ## Related - [Personalización de la página 404](/404-page.md) - [Personalización de la página de acceso denegado](/access-denied-page.md) - [Personalización de la página no autorizada](/unauthorized-page.md) - [Personalización de la página de restricción de IP](/ip-restriction-page.md)