--- title: "Historia completa" slug: "fullstory" description: "FullStory is a User-experience Intelligence tool for analyzing user data and will be extremely useful for a product and marketing team to extract data on user behavior. You can integrate FullStory If you want your site Analytics with Segment-based data and online recording sessions." tags: ["Fullstory", "Integrations"] updated: 2026-06-30T07:01:53Z published: 2026-06-30T07:01:53Z canonical: "docs.document360.com/fullstory" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Historia completa FullStory es una herramienta de inteligencia de experiencia de usuario para analizar datos de usuarios. Ayuda a los equipos de producto y marketing a entender cómo interactúan los usuarios con un sitio mediante el seguimiento de clics, transiciones de página y grabaciones de sesiones. FullStory incluye funciones de análisis en tiempo real como seguimiento de retención, embudos y momentos mágicos, una función que muestra sesiones de grabación listas para una revisión rápida. Integrar FullStory con Document360 te permite rastrear y ver todas las analíticas de tu base de conocimiento, el sitio y el comportamiento de los usuarios en el panel de control de FullStory, incluyendo datos segmentados y sesiones de grabación online. --- ## Antes de que empieces - Necesitas una cuenta de FullStory. - Necesitas tu **ID de FullStory**. Consulta [cómo encontrar tu ID de FullStory](/docs/es/fullstory#how-to-find-your-fullstory-id) a continuación. --- ## Cómo encontrar tu ID de FullStory Tu ID de FullStory es un código único obtenido de la aplicación FullStory. Es necesario conectar FullStory con Document360. **Si ya eres usuario de FullStory:** 1. En el panel de control de FullStory, haz clic en el desplegable del nombre del espacio de trabajo en la esquina superior izquierda y **selecciona Configuración**. 2. En el panel de Configuración, ve a la sección **Configuración de la historia completa** . 3. En **Instalar tu fragmento de FullStory**, localiza el ID de FullStory. Aparece como: ``` panel['_fs_org'] ``` **Si eres un usuario nuevo de FullStory:** Tu ID de FullStory se muestra durante la configuración de la incorporación después de crear tu cuenta. ![FullStory setup panel showing the FullStory ID location in the Install your FullStory snippet section](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/2_Screenshot-API_Key_FullStory.png) --- ## Cómo integrar FullStory con Document360 1. En el portal Document360, navega a **Conexiones** () > **Integraciones** () en la barra de navegación izquierda. 2. Selecciona **Historia completa** en la lista de integraciones y haz clic **en Añadir**. Aparece el **panel de Añadir nueva integración** . 3. Elige un tipo de configuración: **Configuración básica:** configura una integración estándar usando tu ID de FullStory. **Configuración personalizada:** establece una integración avanzada con eventos personalizados añadidos a un código fragmentado. - **Descripción:** introduce una descripción para esta integración. - **ID de FullStory:** introduce tu ID de FullStory. - **Descripción:** introduce una descripción para esta integración. - **Código de fragmento:** pega tu código de fragmento personalizado. 4. Opcionalmente, amplía **las condiciones de inclusión/exclusión de código** para controlar cuándo se ejecuta la integración según **la dirección IP**, **el espacio de trabajo** o **el lenguaje**. 5. Haz clic **en Añadir**. ![FullStory integration setup in Document360 showing Basic and Custom configuration options](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/FullStory%20integration.gif.gif) Tras la configuración, abre tu cuenta de FullStory para ver análisis basados en segmentos, rastrear la actividad del sitio de la base de conocimientos y revisar el comportamiento de los usuarios en el panel de control de FullStory. --- ## Mejores prácticas - **Usa la configuración básica a menos que necesites seguimiento de eventos personalizado.** Introducir tu ID de FullStory en configuración Básica es suficiente para la mayoría de las bases de conocimiento y comienza automáticamente a capturar grabaciones de sesión y transiciones de página. - **Utiliza los momentos mágicos para detectar tendencias rápidamente.** La función Moments-Mágicos de FullStory muestra sesiones de grabación ya hechas, para que puedas revisar el comportamiento del usuario sin filtrar manualmente todos los datos de la sesión. - **Utiliza condiciones de inclusión/exclusión de código para filtrar el tráfico interno.** Añade tu dirección IP de oficina como una exclusión para evitar que las visitas al equipo estén fuera de tus datos de análisis. - **Revisa los informes de retención y embudo después de publicar las actualizaciones importantes.** Las analíticas en tiempo real de FullStory te permiten ver si los cambios en el contenido están mejorando la interacción de los lectores o contribuyendo a la caída. --- ## Preguntas frecuentes **¿Por qué debería integrar FullStory con Document360?** FullStory te ofrece análisis por segmentos y sesiones de grabación online para tu base de conocimiento. Puedes monitorizar clics, transiciones de página, retención y embudos para entender cómo interactúan los lectores con tu contenido e identificar áreas de mejora. **¿Qué es un ID de FullStory?** El ID de FullStory es un código único obtenido de la aplicación FullStory. Es necesario conectar FullStory con Document360. Puedes encontrarlo en FullStory en **Configuración** > **Configuración de FullStory** > **Install your FullStory snippet**, donde aparece como `panel['_fs_org']`. **¿Cuál es la diferencia entre la configuración Básica y la Personalizada?** La configuración básica conecta FullStory usando tu ID de FullStory y comienza a hacer seguimiento automáticamente. La configuración personalizada te permite añadir directamente un fragmento de código personalizado, lo cual es útil cuando necesitas seguir eventos específicos o añadir parámetros personalizados más allá del seguimiento estándar. **¿Qué son los momentos mágicos en FullStory?** Magic-moments es una función de FullStory que muestra automáticamente sesiones de grabación listas de actividad del usuario. En lugar de revisar manualmente todas las grabaciones de sesión, Magic-moments destaca las sesiones más relevantes para una revisión rápida. **¿Puedo limitar qué espacios de trabajo o idiomas rastrea FullStory?** Sí. Al añadir o editar la integración de FullStory, amplía **las condiciones de inclusión/exclusión de código** y añade condiciones basadas en la dirección IP, el espacio de trabajo o el idioma. Consulte [las condiciones de inclusión y exclusión del Código](https://docs.document360.com/docs/es/advanced-insertion-rules-in-integration) para más detalles.