--- title: "Instalación del widget de la Base de Conocimiento" slug: "installing-the-knowledge-base-widget" updated: 2026-08-17T08:54:55Z published: 2026-08-17T08:54:55Z canonical: "docs.document360.com/installing-the-knowledge-base-widget" excludeFromExternalSearch: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Instalación del widget de la Base de Conocimiento El **widget de la Base de Conocimiento** debe instalarse en tu sitio web o aplicación antes de que los lectores puedan interactuar con él. La instalación consiste en copiar un fragmento de JavaScript desde la configuración del widget e incrustarlo en el HTML de tu sitio — ya sea a través del panel de Integraciones de Document360 o directamente en el código de tu sitio. --- ## Cuándo instalar el widget - Muestra tu documentación dentro de una aplicación SaaS o de la interfaz de producto. - Integra la búsqueda de la base de conocimiento en una web de marketing o soporte. - Añade el widget a tu base de conocimientos de Document360 para que los lectores puedan acceder sin dejar la documentación. --- ## Instala el widget de la base de conocimientos ### Instala en tu base de conocimientos de Document360 1. En la barra de navegación de la izquierda, navega a **Conexiones** () y selecciona **widget de la base de conocimientos**. NOTA Para instalar un **widget existente**, salta los pasos 2–4. Pasa el cursor sobre el widget deseado y haz clic en el icono **Copiar script**. El fragmento de código se copia. 1. Haz clic en **Crear widget** en la esquina superior derecha e introduce un nombre para el widget. 2. En la pestaña **Instalación y Configuración** , expande el acordeón **JavaScript de** widget. 3. Haz clic **en Copiar** para copiar el fragmento de código JavaScript. NOTA Si el widget aún no se ha instalado en ningún sitio, verás: *"El código JavaScript del widget de instalación no está instalado en ningún sitio."* El desplegable **de dominios instalados** muestra los dominios donde se ha detectado el widget. 1. Navegar a **Conexiones** () > **Integraciones** en la barra de navegación izquierda. 2. Haz clic **en Añadir** la ficha **HTML personalizada** . 3. En el **panel Añadir nueva integración**, configura la opción **Insertar código** en **Al final del cuerpo (abajo`</body>`).** 4. Pega el fragmento de código copiado en el panel de códigos. 5. Haz clic **en Añadir**. El widget ya está instalado en tu sitio de base de conocimiento. ![Animated walkthrough showing the widget installation steps in Document360](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/widget,integration,opensite.gif) NOTA La opción **de guardado automático** está disponible al navegar entre las pestañas de widgets de la Base de conocimientos. ### Instala en una web externa 1. Inicia sesión en tu **portal Document360**. 2. Navega a **Conexiones** () en la barra de navegación izquierda. 3. Pasa el cursor sobre el widget deseado y haz clic en el icono **Copiar script** (). 4. Abre el código fuente HTML de tu sitio web externo. 5. Pega el guion copiado justo antes de la etiqueta de cierre `</body>` . 6. Guarda y publica tus cambios. NOTA Si usas un CMS como WordPress, tu desarrollador puede ayudarte a añadir el script en la ubicación correcta. --- ## Dominios conectados Después de la instalación, comprueba en qué dominios se ejecuta el widget. 1. Navega a **Conexiones** () > **widget de la base de conocimiento**. 2. Pasa el cursor sobre el widget y haz clic en () **Editar**. 3. En la pestaña **de ajustes avanzados** , expande el acordeón **de dominios conectados** . El campo **Dominios Conectados** muestra todos los dominios donde se ha detectado el script del widget. Es de solo lectura y se rellena automáticamente. ![Connected domains section in the widget configuration panel showing detected domains](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/connected%20domains.png) NOTA - El campo de Dominios Conectados es **de solo lectura** y no puede editarse manualmente. - Si el campo está vacío, el widget aún no ha sido detectado en ningún dominio. - Para controlar qué dominios pueden cargar el widget, utiliza la sección **de seguridad de widgets** . --- ## Mejores prácticas - Prueba el widget en un entorno de staging antes de desplegarlo en producción. - Tras la instalación, verifica que el widget aparezca cargando tu sitio y comprobando el icono del widget. - Configura **la restricción del dominio** tras la instalación para evitar incrustaciones no autorizadas. - Si necesitas el widget tanto en tu base de conocimiento como en un producto externo, usa un **widget separado** para cada uno para que las configuraciones sigan siendo independientes. --- ## Preguntas frecuentes **¿Puedo configurar varios widgets de la base de conocimiento para un solo dominio?** Puedes configurar varios widgets en un solo dominio, pero solo se recomienda uno para un rendimiento óptimo. Contacta con el soporte si no ves la opción. **¿Puedo instalar el widget de la base de conocimientos en una página web externa?** Sí. Copia el script del widget desde **Conexiones > widget de la base de conocimiento > script de copia**, y luego pégalo antes de la etiqueta de cierre `</body>` en el HTML de tu sitio externo. El widget funcionará en cualquier dominio donde se cargue el script, a menos que la restricción de dominio esté activada.