--- title: "Árbol de decisión interactivo" slug: "interactive-decision-tree" updated: 2026-08-31T06:47:25Z published: 2026-08-31T06:49:58Z canonical: "docs.document360.com/interactive-decision-tree" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Árbol de decisión interactivo Un árbol de decisiones interactivo en Document360 es una guía visual paso a paso que ayuda a los lectores a navegar por un proceso, tomar decisiones o resolver problemas, sin tener que leer un artículo extenso. En lugar de presentar toda la información de una vez, un árbol de decisión presenta un paso a la vez. En cada paso, el lector realiza una selección, utilizando botones, botones de radio o menús desplegables, y es guiado al siguiente paso relevante según su elección. La experiencia se adapta a la situación específica de cada lector. Los árboles de decisión son totalmente responsivos y funcionan en todos los tamaños de pantalla y dispositivos. --- ## Casos de uso | Caso de uso | Cómo ayudan los árboles de decisión | | --- | --- | | **Incorporación** | Guía a los nuevos usuarios paso a paso en la configuración, con imágenes y elementos interactivos que faciliten el seguimiento que un artículo con mucho texto. | | **Resolución de problemas** | Guía a los usuarios a través de problemas comunes, en cada paso seleccionan lo que se aplica a su situación y son dirigidos a la resolución más relevante. | | **Tutoriales de productos** | Enseña a los usuarios a completar tareas mediante pasos interactivos, ideal para procesos donde diferentes usuarios deben seguir caminos distintos. | | **Procesos internos** | Estandariza los flujos de trabajo guiando a los miembros del equipo a través de procedimientos coherentes y paso a paso, reduciendo errores por malas interpretaciones. | --- ## Acceder a árboles de decisión interactivos 1. Inicia sesión en el **portal de la Base de Conocimientos** y selecciona tu proyecto. 2. Desde la barra de navegación izquierda, haz clic en el icono **Árbol de decisiones interactivo** (). Esto siempre abre la sección del árbol de decisiones en el espacio de trabajo principal. ![](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/decision%20tree%20overview%20page(1).png) El módulo se abre, mostrando todos los árboles de decisión de tu proyecto junto con sus estados. --- ## Empieza con árboles de decisión interactivos Utiliza los enlaces a continuación para explorar todo lo relacionado con los árboles de decisión interactivos. Creación de árboles de decisión interactivos Aprende a construir un árbol de decisiones desde blanco o utiliza una plantilla para empezar rápido. [Más información →](https://docs.document360.com/docs/es/creating-interactive-decision-trees) Gestión de árboles de decisión interactivos Edita, reordena, clona, elimina y categoriza tus árboles de decisión desde un solo lugar. [Más información →](https://docs.document360.com/docs/es/managing-interactive-decision-trees) Configuraciones para árboles de decisión interactivos Configura SEO, etiquetas, historial de versiones, seguridad y otras opciones avanzadas para tus árboles de decisiones... [Más información →](https://docs.document360.com/docs/es/settings-for-interactive-decision-trees) Visualización de árboles de decisión interactivos en el sitio de la base de conocimiento Entiende cómo los lectores acceden y navegan por los árboles de decisiones en el sitio de la base de conocimiento, incluyendo añadirlos al encabezado o al pie de página. [Más información →](https://docs.document360.com/docs/es/viewing-interactive-decision-trees-kb-site) --- ## Mejores prácticas - **Utiliza árboles de decisión para el contenido ramificado.** Si un proceso tiene múltiples resultados dependiendo de la situación del lector, un árbol de decisión es mucho más eficaz que un solo artículo lineal. - **Mantén cada paso centrado en una sola pregunta o acción.** Una decisión por paso mantiene la experiencia clara y evita que los lectores se sientan abrumados. - **Escribe los títulos de los pasos y las opciones en un lenguaje sencillo y orientado a la acción.** Los lectores deben entender inmediatamente qué significa cada opción y hacia dónde conduce. - **Utiliza imágenes en los pasos clave.** Las capturas de pantalla y los diagramas ayudan mucho para flujos de trabajo con mucha interfaz. - **Enlaza los pasos a artículos detallados** en lugar de duplicar el contenido dentro del propio paso. - **Prueba cada ruta antes de publicar** para asegurarte de que no haya callejones sin salida ni rutas incorrectas. - **Añade árboles de decisión a tu base de conocimiento, navegación**, cabecera o pie de página, para que los lectores puedan descubrirlos fácilmente.