--- title: "Enlaces" slug: "links" updated: 2026-06-01T15:47:55Z published: 2026-06-01T15:47:55Z canonical: "docs.document360.com/links" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Enlaces En Document360, puedes añadir hipervínculos a texto, imágenes y archivos dentro de tus artículos o páginas de categorías. Los enlaces ayudan a los lectores a navegar entre contenidos relacionados, acceder a recursos externos o saltar a una sección específica dentro del mismo artículo. Document360 admite cuatro tipos de hipervínculos: | Tipo de enlace | Qué hace | | --- | --- | | **Enlace al artículo** | Enlaces a un artículo existente dentro de tu base de conocimientos | | **Enlace de dirección / ancla** | Enlaces a un encabezado específico dentro de cualquier artículo | | **Enlace externo** | Enlaces a una URL fuera de tu base de conocimientos | | **Enlace de correo electrónico** | Abre el cliente de correo electrónico del lector con una dirección pre-rellenada | Todos los tipos de enlaces están disponibles en el **editor avanzado WYSIWYG**. El editor de Markdown admite enlaces de artículos, enlaces externos y enlaces de correo electrónico, pero los enlaces de encabezado/ancla funcionan de forma diferente. NOTA Los artículos replicados creados usando la función Replicar no pueden añadirse como enlaces internos de artículos. Aún puedes enlazar al artículo original. --- ## ¿Cuándo usarías esto - Enlace a una página de descarga de software usando un enlace externo para que los lectores puedan acceder al archivo sin necesidad de buscarlo - Utiliza enlaces ancla en una tabla de contenidos al principio de largos artículos de resolución de problemas para que los lectores puedan ir directamente a la sección relevante - Enlace a un artículo relacionado al final de cada artículo para guiar a los lectores hacia el siguiente paso lógico - Copia los enlaces de encabezado de la base de conocimientos y compártelos directamente en los tickets de soporte para dirigir a los lectores a la sección exacta que necesitan - Enlace a una guía PDF, plantilla de configuración o documento de notas de lanzamiento almacenado en Drive --- ## Añadir enlaces ### Abrir el cuadro de diálogo de añadir enlace En el **editor avanzado WYSIWYG**, puedes abrir el diálogo de enlaces de tres maneras: - **Menú de inserción rápida** — Selecciona el texto deseado. Cuando aparezca el menú de inserción rápida, haz clic en el icono **de Enlace** . - **Comando barra** — Escribe `/Link` el editor. - **Acceso directo de teclado** — Selecciona texto y pulsa `Ctrl + K`. ![link](https://cdn.document360.io/6a41a4ec-dfe1-4f2d-9818-4fc3e2c85382/Images/Documentation/link.png) El cuadro **de diálogo Añadir enlace** aparecerá con dos opciones: **Artículo** y **Enlace externo**. --- ### Enlace al artículo Utiliza un enlace de artículo para conectar a los lectores con otro artículo dentro de tu base de conocimientos. También puedes enlazar un encabezado específico dentro de cualquier artículo. 1. Abre el cuadro **de diálogo Añadir enlace** usando cualquiera de los métodos anteriores. 2. Seleccione el botón **de radio Artículo** . 3. En el campo **Texto** , actualiza el texto de visualización del hipervínculo si es necesario. 4. Selecciona el espacio de trabajo y el idioma del artículo objetivo en el desplegable **Espacio de trabajo y lenguaje** . Esto es especialmente importante en bases de conocimiento multilingües o multi-espacios de trabajo. 5. Empieza a escribir el nombre del artículo en el campo **Buscar artículo** y selecciona el artículo deseado de la lista. ![Insert block](https://cdn.document360.io/6a41a4ec-dfe1-4f2d-9818-4fc3e2c85382/Images/Documentation/article%20link(1).png) NOTA Una vez seleccionado un artículo, aparece una opción **de Restablecer al artículo actual** . Usa esto para restablecer el enlace al artículo que estás editando actualmente. 1. Opcionalmente, selecciona un encabezado del **enlace a un desplegable para** enlazar directamente a una sección específica dentro del artículo. 2. Selecciona la **casilla Abrir en una pestaña nueva** si es necesario. 3. Haz clic **en Añadir**. --- ### Enlace externo Utiliza un enlace externo para dirigir a los lectores a una URL fuera de tu base de conocimientos, como una herramienta de terceros, una página de descarga de producto o documentación oficial. 1. Abre el cuadro **de Añadir enlace** . 2. Selecciona el botón **de opción Enlace externo** . 3. Introduce el texto de visualización en el campo **Texto** . 4. Pega la URL de destino en el campo **URL** . 5. Selecciona la **casilla Abrir en una pestaña nueva** si es necesario. Se recomienda para enlaces externos para que los lectores no pierdan su lugar en tu base de conocimientos. 6. Haz clic **en Añadir**. ![Insert block](https://cdn.document360.io/6a41a4ec-dfe1-4f2d-9818-4fc3e2c85382/Images/Documentation/external%20link.png) --- ### Enlace ancla interno (enlace de marcador) Un enlace ancla apunta a un encabezado específico dentro de un artículo en lugar de a la parte superior de la página. Esto también se llama enlace de marcador o enlace de encabezado. Son lo mismo en Document360. Los enlaces de ancla son útiles para artículos largos donde los lectores deben ir directamente a una sección relevante. 1. Selecciona el texto deseado y pulsa `Ctrl + K`. Aparecerá el cuadro **de Añadir enlace** . 2. Seleccione el botón **de radio Artículo** . El campo **Texto** se rellenará automáticamente con el texto seleccionado. El desplegable **de Espacio de Trabajo y Lenguaje** mostrará tu espacio de trabajo actual. El campo **de búsqueda de artículo** será predeterminado al artículo actual. 3. Selecciona un encabezado desde el **Enlace hacia un desplegable de encabezado** . 4. Selecciona la **casilla Abrir en una pestaña nueva** si es necesario. 5. Haz clic **en Añadir**. ![Insert block](https://cdn.document360.io/6a41a4ec-dfe1-4f2d-9818-4fc3e2c85382/Images/Documentation/hyperlink.png) NOTA Los encabezados H3 y H4 aparecen en el desplegable solo si están activados en la configuración. Para activarlos, navega a **Configuración** > **Base de conocimientos >** **Configuración de artículos y SEO** > **Configuración de artículos** > **Derecho del artículo**, y asegúrate de que H3 y H4 estén seleccionados. --- ## Cómo funcionan los identificadores de cabecera Cada encabezado (H2 a H6) en el editor avanzado WYSIWYG recibe automáticamente un ID único y permanente al crearse. Este ID se basa en el texto del encabezado en el momento de la creación y no cambia — incluso si luego cambias el nombre del encabezado. Esto significa: - Los enlaces ancla siguen funcionando incluso después de editar el texto de los encabezados. - Si dos encabezados comparten el mismo título, Document360 añade sufijos (`_1`, `_2`, etc.) para mantener los IDs únicos. - Los identificadores de encabezado son consistentes entre las versiones del idioma: el mismo ID se conserva en todas las versiones traducidas del artículo. ## Copiar enlaces de encabezado desde el sitio de la base de conocimiento En la base de conocimiento publicada, aparece un icono **de Copiar** junto a cada encabezado H2, H3 y H4 cuando pasas el cursor sobre él. Al hacer clic se copia la URL directa a esa sección. Esto es útil para equipos de soporte que comparten una sección específica con un lector, o para enlazar directamente desde herramientas externas. --- ## Enlace de correo electrónico Un enlace de correo electrónico abre el cliente de correo predeterminado del lector con la dirección pre-rellenada. 1. Selecciona el texto deseado y pulsa `Ctrl + K`. Aparecerá el cuadro **de Añadir enlace** . 2. Selecciona el botón **de opción Enlace externo** . 3. En el campo **URL** , introduzca la dirección de correo electrónico en el siguiente formato: `mailto:email@example.com` 4. Haz clic **en Añadir**. --- ### Enlazando a archivos (PDFs, imágenes, documentos de Word) Para vincular lectores a un archivo descargable almacenado en Document360 Drive: 1. Sube el archivo a **Document360 Drive**. 2. Haz clic en el archivo subido para abrir el panel **de detalles del archivo** . 3. **En Ubicación**, haz clic en el icono **de Copiar** junto a la ruta del archivo para copiar la URL del archivo. 4. Ve a tu artículo, selecciona el texto que quieres enlazar y pulsa `Ctrl + K`. 5. **Selecciona Enlace externo**, pega la URL copiada y haz clic **en Añadir**. Los lectores que hagan clic en el enlace en la base de conocimientos accederán directamente al archivo. --- ## Edición y eliminación de enlaces Para editar o eliminar un hipervínculo existente en el editor avanzado WYSIWYG: Haz clic en el texto enlazado. Aparecerá una pequeña barra de herramientas con cuatro opciones: - **Abre el enlace** — Haz clic para visitar la URL enlazada. - **Editar** — Modificar el texto o la URL del hipervínculo. - **Desvincular** — Elimina el hipervínculo manteniendo el texto. - **Copiar** — Copiar la URL del hipervínculo al portapapeles. ![Insert block](https://cdn.document360.io/6a41a4ec-dfe1-4f2d-9818-4fc3e2c85382/Images/Documentation/edit%20link.png) NOTA En el editor Markdown, los enlaces se editan manualmente modificando directamente la sintaxis de Markdown. --- ## Cómo Document360 gestiona las URLs de enlaces internos Cuando añades un enlace interno al artículo, la URL generada puede incluir componentes adicionales como la versión del espacio de trabajo o un formato de dominio diferente. Por ejemplo: - `https://docs.yourcompany.com/v1/docs/article-name` - `https://yourproject.document360.io/docs/article-name` Estas variaciones son esperadas y gestionadas automáticamente por Document360. Un error 404 solo ocurrirá si el artículo objetivo ha sido eliminado, no publicado o oculto, o si el encabezado objetivo ya no existe. --- ## Mejores prácticas - **Utiliza enlaces de artículos en lugar de enlaces externos** para el contenido dentro de tu base de conocimiento: son más estables y se actualizan correctamente si cambia el slug del artículo. - **Abre enlaces externos en una pestaña nueva** para que los lectores no pierdan su lugar en tu base de conocimiento. - **Utiliza enlaces ancla** en artículos largos para ayudar a los lectores a navegar directamente a secciones relevantes — especialmente en guías de solución de problemas y artículos de referencia. - **No enlazes a artículos ocultos o no publicados** : devolven un error 404 para los lectores en la base de conocimiento. - **Limita los enlaces externos a 1–3 por artículo** para una salud SEO óptima. Los artículos sin enlaces externos o con más de tres están marcados bajo Sugerencias en las métricas de chequeo de salud de Document360. - **Utiliza enlaces internos con frecuencia** — de 1 a 3 enlaces internos por artículo se considera óptimo tanto para la navegación lectora como para el rendimiento SEO, según indica la herramienta Health Check Metrics. --- ## Preguntas frecuentes **¿Se romperá mi enlace de ancla si cambio el nombre del encabezado al que apunta?** No. Document360 asigna a cada encabezado un ID único y permanente cuando se crea. Este ID no cambia cuando se edita el texto del encabezado, por lo que los enlaces de ancla existentes siguen funcionando. **¿Puedo enlazar a un artículo oculto o no publicado?** Puedes añadir el enlace, pero los artículos ocultos e inéditos devolven un error 404 para los lectores en la base de conocimiento. El artículo debe estar publicado y visible para que el enlace al trabajo. **¿Deberían abrirse los enlaces internos en una nueva pestaña?** Una convención común es: los enlaces internos de artículos se abren en la misma pestaña; Enlaces externos y descargas de archivos se abren en una nueva pestaña. Document360 te da la opción en cada enlace: usar tu criterio según hacia dónde lleva el enlace.