--- title: "Localization and Multi-lingual Knowledge base" slug: "localization-getting-started" description: "Localize your website and add multiple language versions of your knowledge base using machine translation and multi-lingual extension" tags: ["Multilingual Knowledge base", "Translation", "Localization"] updated: 2024-12-06T11:59:27Z published: 2024-12-06T11:59:27Z canonical: "docs.document360.com/localization-getting-started" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Localización - Primeros pasos **Planes que admiten la configuración de localización en el portal de la base de conocimientos** La localización es el proceso de transformar y traducir el contenido, el aspecto y la sensación de un producto o servicio a un mercado o entorno específico. En la mayoría de los casos, la audiencia se clasifica en función del idioma, la región o más. En realidad, la localización es la clave de una empresa para desbloquear un centro de ingresos completamente nuevo y ampliar el alcance de su marca en el mercado global. --- Tener una clientela global para su negocio requiere tener un sitio web y una base de conocimientos en idiomas localizados. Esto eliminaría muchos obstáculos que sus clientes encuentran al interactuar con un sitio web de un solo idioma para obtener soporte. > [!NOTE] > NOTA > > - La localización estará disponible en todos los planes. También puede comprar la localización de idiomas adicionales como complemento. > - En Document360, si tiene un idioma predeterminado de su base de conocimientos como inglés, también puede agregar artículos de soporte en algunos otros idiomas, como español y japonés. > - El lector elegiría cambiar entre los diferentes idiomas usando un menú desplegable en la sección superior derecha de su página. > - Si ha traducido los artículos a los idiomas respectivos mediante traducción manual o automática, tras la selección, los artículos de apoyo se mostrarán en los idiomas elegidos. ### Localización completa Una base de conocimientos de Document360 localizada constituiría las funcionalidades, los artículos y los controles específicos del idioma respectivo. Se trata de traducir el contenido del idioma original y modificarlo para adaptarlo mejor al público objetivo. Además, los gráficos, el color, la estética, las fuentes y las imágenes se pueden personalizar en consecuencia. Además del contenido y los elementos visuales, hay otros parámetros como unidades de medida, monedas, formatos locales para direcciones, fechas, direcciones de comunicación y más. Una base de conocimientos totalmente localizada resuena con sus diversos usuarios al incorporar matices culturalmente relevantes, lo que hace que se sienta familiar en lugar de simplemente usar traductores automáticos y reemplazar las palabras en inglés con texto traducido. Una base de conocimientos multilingüe de Document360 podría detectar y cargar automáticamente en el idioma preferido de un cliente (en función de la ubicación de inicio de sesión del cliente o de las preferencias de ubicación del navegador). ### Preguntas frecuentes(s) ****¿Qué es la localización de una base de conocimientos?**** La localización de una base de conocimientos se refiere al proceso de adaptar y traducir el contenido de la documentación de su producto para que se adapte al idioma, la cultura y las preferencias de diferentes audiencias objetivo en varias regiones. ****¿Por qué es importante localizar la base de conocimientos de nuestros productos?**** La localización de su base de conocimientos mejora la experiencia del usuario al proporcionar contenido en el idioma nativo del usuario, lo que facilita la comprensión y el uso de su producto. También demuestra su compromiso de servir a una base de clientes global y reducir la tasa de abandono. ****¿Qué contenido se debe localizar en una base de conocimientos?**** Normalmente, todo el contenido orientado al cliente, incluidos los artículos, las preguntas frecuentes, las guías de usuario, las barras inteligentes, el consentimiento de cookies, los controles y el texto de la interfaz, debe localizarse para garantizar la coherencia y la claridad para los usuarios de las diferentes regiones. ****¿Cómo decido qué idiomas priorizar para la localización?**** Document360 recomienda priorizar los idiomas en función de la demografía de sus clientes, la demanda del mercado y las posibles oportunidades de crecimiento en regiones específicas. Analice los datos y comentarios de sus clientes para tomar decisiones informadas. ****¿Puedo utilizar la traducción automática para la localización de la base de conocimientos?**** Si bien las herramientas de traducción automática que ofrece Document360 pueden ser un punto de partida, se recomienda que traductores humanos revisen y refinen el contenido para garantizar la precisión y mantener el significado previsto. ****¿Cómo puedo mantener la coherencia en el contenido de la base de conocimientos localizada?**** Document360 recomienda la implementación de guías de estilo, glosarios y memorias de traducción para mantener la coherencia de la terminología y las convenciones de escritura en los diferentes idiomas. ****¿Qué desafíos debo anticipar durante la localización de la base de conocimientos?**** Algunos desafíos incluyen matices culturales, jerga técnica y referencias específicas del contexto que pueden no traducirse directamente. Una estrategia de localización bien planificada puede ayudar a superar estos desafíos. También puede utilizar la integración de traducción de terceros, como Crowdin, con su proyecto de Document360. > Para obtener más información, lea el artículo sobre [Crowdin integrating with Document360](/help/docs/es/crowdin). ****¿Con qué frecuencia debo actualizar el contenido de la base de conocimientos localizada?**** Document360 recomienda mantener el contenido localizado actualizado con el contenido de origen original. Revise y actualice periódicamente los artículos traducidos para reflejar los cambios y mejoras. Utilice la función "**Revisar recordatorio**" para configurar notificaciones periódicas. ****¿Debo usar espacios de trabajo de base de conocimientos separados para cada idioma o tener un único espacio de trabajo de base de conocimientos multilingüe?**** Esto depende de los recursos y las necesidades del usuario. Document360 recomienda el uso de un único espacio de trabajo multilingüe de la base de conocimientos. Es más manejable y Document360 ofrece una serie de funciones de seguridad y acceso para un mejor control y personalización. ****¿Cómo mido el éxito de mis esfuerzos de localización de la base de conocimientos?**** Utilice métricas como la participación de los usuarios, los análisis de rendimiento, las métricas geográficas, la reducción de tickets de soporte, la satisfacción del cliente y los comentarios de los usuarios de diferentes regiones para evaluar la eficacia de su estrategia de localización de la base de conocimientos.