--- title: "Microsoft Teams" slug: "microsoft-teams" description: "Customers using both Teams and Document360 could experience the amazing cross-platform functionality on their Teams application after configuring the integration." tags: ["Microsoft Teams integration", "Microsoft teams", "Extensions", "Integrations"] updated: 2026-06-27T11:15:39Z published: 2026-06-27T11:15:39Z canonical: "docs.document360.com/microsoft-teams" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Microsoft Teams La extensión de Microsoft Teams conecta tu base de conocimientos de Document360 con Teams para que tu equipo pueda buscar y compartir artículos directamente en chats y canales — sin salir de la plataforma de Teams. En lugar de cambiar entre aplicaciones para encontrar el artículo correcto y pegar un enlace de nuevo en una conversación, los miembros del equipo pueden acceder a toda tu base de conocimientos desde Teams usando la app Document360 incrustada en los controles del chat. Una vez conectados, los artículos pueden encontrarse y compartirse en segundos desde cualquier chat o canal de Teams. --- ## Cuándo usar la extensión Microsoft Teams - Tu equipo utiliza Microsoft Teams como plataforma principal de comunicación y necesita acceso rápido a los artículos de la base de conocimiento durante las conversaciones sin cambiar de pestaña. - El personal de soporte o operaciones frecuentemente comparte los mismos artículos con colegas o clientes y quieren una forma más rápida de encontrarlos y enviarlos sin salir de Teams. - Quieres reducir el tiempo que tarda en responder a consultas internas mostrando contenido relevante de la base de conocimiento directamente dentro de las conversaciones del equipo. - Tu equipo trabaja a través de múltiples canales y necesita información consistente y precisa disponible en cualquier contexto de chat sin depender de que las personas recuerden dónde se almacenan los artículos. --- ## Antes de que empieces - Debes tener una cuenta de Microsoft Teams con permiso para añadir aplicaciones. - Solo un administrador o propietario en Document360 puede generar el token de API necesario para esta configuración. --- ## Cómo conectar Microsoft Teams con Document360 La configuración implica tres pasos: añadir la aplicación Document360 en Teams, generar un token API en Document360 y configurar la clave API en Teams. ### Paso 1 — Añadir la app Document360 a Teams 1. En Microsoft Teams, haz clic **en Apps** desde la barra de navegación de la izquierda. 2. En la barra de búsqueda, escribe **Document360**. 3. Haz clic en la app y **selecciona Añadir**. ![Screen recording showing how to find and add the Document360 app in the Microsoft Teams Apps marketplace](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/1_ScreenVideo-Adding_Dco360_in_MicrosoftTeams.gif) Una vez añadido, el logo de Document360 aparece en los controles inferiores del chat. También puedes acceder escribiendo `@Document360` en la barra de búsqueda de Teams y pulsando **Enter**. ### Paso 2 — Generar el token de API en Document360 1. Navega a **Conexiones** > **Extensiones** en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de conocimiento. 2. En la sección **de colaboración en equipo** , localiza **Microsoft Teams** y haz clic **en Conectar**. El panel de detalles de Microsoft Teams aparece con un token de API generado. 3. Copia el token de API generado. ![Document360 extensions page showing the Microsoft Teams tile with the Connect option](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Microsoft%20Teams%20integration.png) ### Paso 3 — Configurar la clave API en Teams 1. En Microsoft Teams, ve a cualquier chat y haz clic **en +** en el campo de texto. 2. Selecciona **Document360** desde las aplicaciones listadas y luego haz clic en **Añadir clave API**. 3. Pega el token de API generado en el campo clave de API. Un mensaje de éxito confirma que la integración está activa. ![Microsoft Teams API key input panel for connecting Document360](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1731247419615.png) --- ## Cómo buscar y compartir artículos en Teams Una vez conectado, puedes buscar y compartir artículos de la base de conocimientos de cualquier chat o canal de Teams usando dos métodos. ### Método 1 — Controles de chat Este es el método más rápido cuando ya estás en una conversación activa. 1. En un chat o canal de Teams, haz clic en el logo **de Document360** desde los controles del chat. 2. Introduce una palabra clave en la barra de búsqueda. 3. Selecciona los artículos relevantes en los resultados de búsqueda. ![Document360 article search panel in Microsoft Teams chat controls showing search results](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1731246868630.png) ### Método 2 — Comando de campo mensaje Utiliza este método cuando quieras buscar antes de redactar tu mensaje. 1. En el nuevo campo de mensaje al final de un chat, escribe `/Document360search` y pulsa **Enter**. 2. Aparece un subcampo de búsqueda. 3. Introduce tu consulta: los resultados se llenan. 4. Haz clic en un resultado para añadirlo a la conversación. Puedes editar tu respuesta con un mensaje personalizado antes de enviarla. --- ## Cómo eliminar la extensión Para desinstalar la aplicación Document360 de Teams: 1. En Microsoft Teams, haz clic derecho en la app **Document360** . 2. Haz **clic en Desinstalar**. ![Microsoft Teams right-click context menu showing the Uninstall option for the Document360 app](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/3_ScreenShot-Microsoft_Teams.png) --- ## Mejores prácticas - Usa el **método de control del chat** cuando ya estés en medio de una conversación: es más rápido que escribir un comando y te mantiene en el flujo del chat. - Utiliza el **comando de campo mensaje** (`/Document360search`) cuando quieras encontrar y previsualizar un artículo antes de empezar a escribir, o cuando quieras consultar varios resultados antes de elegir uno. - Añade un mensaje corto y personalizado antes de enviar un enlace al artículo para que los destinatarios entiendan por qué lo compartes y en qué deben centrarse. Un enlace sin contexto es fácil de pasar por alto. - Comparte enlaces de artículos en lugar de copiar y pegar contenido en el chat. Los enlaces siempre apuntan a la última versión del artículo; El contenido pegado queda desactualizado si el artículo se actualiza más tarde. - Si los miembros del equipo informan que la app de Document360 no aparece en los controles del chat tras la configuración, pídeles que actualicen Teams o que cierren sesión y vuelvan a entrar — la app a veces requiere que aparezca un reinicio de sesión. --- ## Preguntas frecuentes **¿Microsoft Teams tiene una función de base de conocimiento integrada?** No. Microsoft Teams no tiene una función integrada de base de conocimiento. Puedes integrar plataformas de bases de conocimiento como Document360 para hacer que tu documentación sea accesible directamente en los chats y canales de Teams. **¿Puedo compartir contenido de mi base de conocimientos en Teams?** Sí. Puedes compartir contenido de artículos, extractos, enlaces, medios y archivos de tu base de conocimientos Document360 en chats, respuestas y publicaciones de Teams. **¿Puedo añadir la extensión de Microsoft Teams para quienes no leen?** Sí. Puedes añadir la extensión de Microsoft Teams para no lectores usando el token de API generado en la configuración de colaboración en equipo de la extensión.