--- title: "Analítica de página no encontrada" slug: "page-not-found-analytics" description: "The Page not found analytics page shows the list of URLs for which 404-page error is displayed after the Uniform Resource Locator is accessed." updated: 2026-07-03T07:44:58Z published: 2026-07-03T07:44:58Z canonical: "docs.document360.com/page-not-found-analytics" excludeFromExternalSearch: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Analítica de página no encontrada La página de análisis **de páginas no encontradas** en Document360 muestra todas las URLs dentro de tu dominio de base de conocimiento que devolvieron un error 404, junto con detalles sobre quién accedió a ellas y cuándo. Úsala para identificar URLs rotas o eliminadas y establecer reglas de redirección para corregirlas antes de que afecten a tus lectores o a tu posicionamiento en los motores de búsqueda. --- ## ¿Por qué usar la analítica de Page not found? - Úsala para detectar URLs que los lectores o los bots de los motores de búsqueda están visitando pero que ya no existen, para que puedas configurar redirecciones rápidamente. - Úsalo para distinguir entre errores 404 orientados al lector (Navegador) y los generados por bots, para poder priorizar correcciones por impacto. - Úsalo después de una reestructuración de contenido o eliminación de un artículo para confirmar que las reglas de redirección funcionan como se espera. --- ## Página de acceso no encontrada analítica En el portal de la base de conocimiento, navega a **Analítica** () en la barra de navegación de la izquierda, luego haz clic **Página no encontrada** en el panel de navegación izquierdo. ![Page not found analytics overview showing total pages, browser, unknown, and bot counts.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Screenshot-Page_not_found_analytics.png) La página de análisis de páginas no encontradas se abre, mostrando por defecto los datos de los últimos 7 días. ### Aplicar filtros 1. Haz clic en el menú desplegable del filtro **de fechas** y selecciona un rango predefinido (como **Este mes** o **Mes pasado**), o elige **Personalizado** para especificar un rango de fechas. 2. Haz clic en el desplegable **de Todos los agentes de usuario** y selecciona un tipo de agente de usuario para filtrar los datos. NOTA La página se actualiza cuando se aplica el filtro **de fecha** . Aplica siempre primero el filtro **de fecha** y luego **el filtro de todos los agentes de usuario** . Los datos analíticos están disponibles a partir del 7 de julio de 2023 si se utiliza un rango de fechas personalizado. --- ## Entender las métricas de página no encontrada La página de resumen muestra cuatro fichas métricas: | Métrica | Descripción | | --- | --- | | **Total de páginas** | Número total de URLs que devolvieron un error 404 en el periodo seleccionado. | | **Navegador** | Las URLs se accedían desde un navegador que devolvía un error 404. | | **Desconocido** | URLs que devuelven un error 404 de un tipo de agente de usuario no identificado (no Navegador ni Bot). | | **Bot** | Las URLs devuelven un error 404 cuando son accedidas por bots como rastreadores de motores de búsqueda (Google, Bing, Yahoo). | ### Informe de URL Debajo de las fichas, el informe de URL lista las 404 URLs con los siguientes detalles: | Campo | Descripción | | --- | --- | | **URL** | La URL que devolvió el error 404, junto con cuántas veces se accedió. | | **Tipo de agente de usuario** | El tipo de agente de usuario que accedió a la URL (Navegador, Bot o Desconocido). | | **Agente de usuario** | El tipo de acceso específico dentro de la jerarquía del agente de usuario. | | **Referente de URL** | La página que enlazaba a la URL 404. | | **Fecha (UTC)** | La fecha en que se accedió a la URL. | Pasa el cursor sobre una URL para revelar el icono **de Copiar** () y cópiala. Haz **clic en Exportar CSV** para descargar el informe completo de URL en `.csv` formato a tu almacenamiento local. --- ## Mejores prácticas - **Establece una regla de redirección cada vez que elimines, depreces o ocultes un artículo.** Esto evita que la URL antigua devuelva un error 404. Consulta [las reglas de redirección de artículos](https://docs.document360.com/docs/es/article-redirect-rules) para más detalles. - **Cambiar las URLs de los artículos solo cuando sea necesario.** Si cambias una URL, añade inmediatamente una regla de redirección para que los enlaces existentes sigan funcionando. - **Revisa bien las URLs al añadir hipervínculos.** Enlazar a una URL inexistente o mal escrita es una de las causas más comunes de errores 404. - **Prioriza los 404 del navegador sobre los 404 de bot.** Los errores del navegador indican que lectores reales están dando con enlaces muertos. Arregla primero esos problemas y luego corrige los errores relacionados con bots para SEO. Utiliza [la analítica del estado de los enlaces](https://docs.document360.com/docs/es/links-status) para encontrar y corregir los enlaces rotos subyacentes en tu base de conocimiento. - **Reglas de redirección de exportación e importación al por mayor tras una gran reestructuración.** Navega a **Configuración** () y ve a **la base de conocimientos** y luego **a las reglas de redirección de artículos** para importar reglas en masa en lugar de añadirlas una a una. --- ## Preguntas frecuentes **¿Qué es un error 404?** Un error 404 ocurre cuando no se encuentra una página web. Esto suele ocurrir cuando una URL ha sido eliminada o cambiada sin que se haya establecido una regla de redirección. **¿Qué causa un error 404?** - **URL eliminada:** La página ya no existe. - **URL modificada:** La URL fue cambiada, pero no se configuró ninguna redirección. Ver [reglas de redirección de artículos](https://docs.document360.com/docs/es/article-redirect-rules). - **URL incorrecta:** La URL fue mal escrita o enlazada de forma incorrecta. - **Problemas con el servidor:** Un problema en el servidor impidió que la página se cargara. **¿Por qué es importante corregir los errores 404?** Un alto número de errores 404 perjudica tanto la experiencia del lector como el SEO. Los motores de búsqueda como Google y Bing pueden penalizar sitios con muchos errores 404 sin resolver, reduciendo la capacidad de descubrimiento de tu base de conocimiento. **¿Cómo puedo corregir los errores 404 en mi base de conocimientos?** 1. Navega a **Analítica** () y haz clic **en estado del enlace**. La página [de análisis de estado de enlaces](https://docs.document360.com/docs/es/article-redirect-rules) muestra todos los enlaces rotos, redirigidos y que funcionan en tu proyecto. 2. Haz clic **en Filtrar**, **selecciona Roto** en el desplegable **de Estado** y **haz clic en Aplicar**. 3. Haz clic **en Exportar CSV** para descargar la lista de enlaces rotos. 4. Navega a **Configuración** () y ve a **la base de conocimientos** y luego **a las reglas de redirección de artículos**. 5. Añadir una regla de redirección para cada URL rota o importar reglas en masa.