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title: "Añadir enlaces personalizados al widget de la base de conocimiento"
slug: "securing-the-knowledge-base-widget"
updated: 2026-08-17T08:54:55Z
published: 2026-08-17T08:54:55Z
canonical: "docs.document360.com/securing-the-knowledge-base-widget"
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# Añadir enlaces personalizados al widget de la base de conocimiento

Los enlaces personalizados permiten añadir una sección de enlaces clicables dentro del widget de la Base de conocimientos, dirigiendo a los usuarios direcciones de correo electrónico, recursos externos o cualquier URL relevante para su flujo de trabajo. Los enlaces aparecen en el orden en que fueron creados y siempre se abren en una nueva pestaña del navegador.

 NOTA

Los enlaces internos de artículos y categorías siguen reglas de navegación de widgets basadas en el tipo de espacio de trabajo, el alcance de acceso al contenido y los permisos del grupo de lectores.

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## Cuándo usar enlaces personalizados

- Añade un enlace de "Contáctanos" que apunte a tu correo de soporte para los usuarios que no puedan encontrar lo que necesitan.
- Enlace a herramientas externas como una hoja de Google, una descarga de eBook o un portal de venta de tickets.

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## Añadir un enlace personalizado

1. Navega a **Conexiones** () > **al widget de la base de conocimientos** en la barra de navegación izquierda.
2. Pasa el cursor sobre el widget deseado y haz clic en el icono **Editar** ().
3. En la pestaña **de ajustes avanzados** , expande el **acordeón Añadir enlaces** .
4. En el campo **de título de la sección** , introduce el título de este grupo de enlaces (por ejemplo, "Recursos", "Apoyo").
5. Para cada enlace, configura:

**Ejemplo:**
  - **Icono** — Elige del conjunto de iconos disponible
  - **Texto del enlace** — La etiqueta que aparece en el widget
  - **Enlace de destino** — La URL o `mailto:` dirección
  - **Icono**:
  - **Texto del enlace**: Contacta con nosotros
  - **Enlace**: `mailto:support@document360.com`

 NOTA

Puedes usarlo `mailto:` en el campo de enlace. Por ejemplo: `mailto:<youremail@somedomain.com>`

1. Haz clic **en Añadir**. Repite para más enlaces.
2. Para editar un enlace existente, haz clic en el icono **Editar** (). Haz clic en () para guardar o () para descartar.
3. Para eliminar un enlace, haz clic en el icono **Borrar** () que está al lado.
4. Haz clic **en Guardar** para aplicar todos los cambios.

![Widget configuration panel showing the Add links section with icon, link text, and destination fields](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/add%20links%20widget.png)

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## Mejores prácticas

- Mantén el texto del enlace corto y orientado a la acción: *"Contacta con soporte",* *"Descarga guía",* *"Envía un ticket".*
- Utiliza iconos que sugieran visualmente la acción del enlace — un sobre para el correo electrónico, un icono de archivo para las descargas.
- Limita el número de enlaces personalizados a 3–5 para mantener el widget desordenado.

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## Preguntas frecuentes

**¿Puedo añadir enlaces personalizados en el widget de la base de conocimientos?**

Sí. Navega a **Conexiones > widget de la Base de Conocimientos > Edita > Ajustes avanzados > Añade enlaces** y añade el título de tu sección y los enlaces. Todos los enlaces personalizados se abren en una nueva pestaña del navegador.