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title: "Resolución de problemas en el sitio de la base de conocimientos API"
slug: "troubleshooting-api-kb-site-errors"
updated: 2026-07-27T05:02:52Z
published: 2026-07-27T05:02:52Z
canonical: "docs.document360.com/troubleshooting-api-kb-site-errors"
stale: true
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# Resolución de problemas en el sitio de la base de conocimientos API

### La página principal de la base de conocimiento redirige a /apidocs (página no encontrada)

**Cuando ocurre:** Tras una actualización de cuenta, visitar la página principal de la base de conocimiento redirige automáticamente a `/apidocs`, que devuelve una página 404 o en blanco.

**Por qué ocurre:** Cuando se actualiza una cuenta, el espacio de trabajo de documentación de la API puede configurarse en acceso público al lector. Esto hace que la página principal de la base de conocimiento redirija a los visitantes a `/apidocs`, que por defecto no existe.

**Cómo solucionarlo:**

1. Navega a **Configuración** (⚙️) > **Usuarios y Permisos** en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimiento.
2. En el panel de navegación izquierdo, ve a **Acceso al lector**.
3. Localiza el espacio de trabajo de documentación de la API.
4. Configura el acceso al lector en **Privado**.  

![User permissions management interface showing private reader access settings and workspaces.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/API-redirect-troubleshooting.png)  
Esto detendrá la redirección no intencionada y restaurará el acceso normal a la página principal de tu base de conocimiento.