--- title: "Integración de Typeform con Document360 usando Make" slug: "typeform-and-document360-integration" description: "Integrate Typeform with your knowledge base to track the responses. With Make, you can facilitate the content flow between these platforms easily." tags: ["Extensions", "Typeform", "Make"] updated: 2026-06-27T11:15:39Z published: 2026-06-27T11:15:39Z canonical: "docs.document360.com/typeform-and-document360-integration" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Integración de Typeform con Document360 usando Make Typeform es una plataforma para crear formularios interactivos, encuestas y cuestionarios en formato conversacional. Cuando los clientes o prospectos envían respuestas a través de tus formularios Typeform, esa información suele contener contenido valioso — preguntas, comentarios o datos — que pertenecen a tu base de conocimientos. Al conectar Typeform y Document360 a través de Make, puedes automatizar esto: cada vez que se envía una nueva respuesta a un formulario Typeform, Make crea automáticamente un artículo correspondiente en Document360, convirtiendo las entregas en documentación sin esfuerzo manual. --- ## Cuándo usar esta integración - Utilizas Typeform para recopilar preguntas frecuentes de clientes o prospectos y quieres que cada envío genere automáticamente un borrador de artículo en Document360 para que tu equipo pueda convertir las respuestas en documentación publicada. - Realizas encuestas de feedback a través de Typeform y quieres que las respuestas que revelen lagunas de conocimiento fluyan directamente en tu flujo de trabajo de base de conocimientos para hacer seguimiento. - Quieres crear una cadena de documentación donde las presentaciones de formularios — filtradas por campos específicos o estado de finalización — impulsen la creación de nuevos artículos en Document360 con un calendario regular. --- ## Antes de que empieces - Debes tener una [cuenta activa de Make](https://www.make.com/). - Debes tener una cuenta de Typeform con el formulario que quieres usar como activador. - Debes tener preparado tu token API de Document360. Para generar uno, navega a **Conexiones** > **Extensiones**, localiza la **ficha Crear** y haz clic en **Conectar** para copiar el token. --- ## Cómo configurar el escenario ### Paso 1 — Iniciar sesión y crear un nuevo escenario 1. Inicia sesión en tu [cuenta Make](https://www.make.com/). Aparece el panel de Make. ![Make dashboard sign-in page](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1733737804012.png) 1. Haz clic **en Crear un nuevo escenario** en la esquina superior derecha. 2. Haz clic en el icono de añadir (**+**) — aparece una lista de aplicaciones disponibles. 3. En el campo de búsqueda, escribe **Typeform**. 4. **Selecciona Typeform** y elige el disparador que quieras usar. Por ejemplo, selecciona **Ver respuestas** para activar el Escenario cuando se envíe una nueva respuesta. ![Screen recording showing Typeform being added as a trigger module in Make](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/1_ScreenGif-Typeform_Make.gif) ### Paso 2 — Configurar el módulo Typeform Conecta tu cuenta de Typeform y configura los ajustes de disparo. ![Typeform module configuration panel in Make showing connection, Form ID, Limit, and filter settings](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1733740477517.png) 1. Haz clic **en Crear una conexión** e introduce un **nombre de conexión**. 2. Haz clic **en Guardar**. 3. Haz clic **en Aceptar** para permitir que Typeform acceda a tu Crear cuenta. Tu cuenta de Typeform ahora está conectada a Make. 4. En el campo **Límite** , introduzca el número máximo de respuestas que devolverá Make por ciclo de ejecución. 5. Haz clic en el desplegable **de ID de formulario** y selecciona el formulario que quieres ver. 6. Si quieres que el Escenario se active solo cuando se llenen campos específicos, añade los campos deseados usando **Añadir elemento** en la **sección de Campos** . 7. En la **sección Completado** , selecciona la opción correspondiente: - **Sí** — mira solo los formularios que hayan sido entregados completamente. - **No** — mira solo los formularios que no se hayan enviado. - **Vacío** — solo observa formas con respuestas vacías. 8. En el campo **Consulta** , introduce una cadena de texto para ver solo las respuestas que contienen ese texto. 9. Haz **clic en OK**. 10. En la ventana emergente **Elegir dónde iniciar** , selecciona la fecha y hora desde las que quieres empezar a vigilar las nuevas respuestas. 11. Haz **clic en OK**. ### Paso 3 — Conectar Document360 como la acción Una vez que Typeform esté conectado, añade Document360 como el siguiente módulo en el Escenario. ![Make Scenario editor showing the option to add a new module after the Typeform trigger](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1733740624575.png) 1. En la página del editor de escenarios, haz clic en la opción **Añadir otro módulo** (**+**). 2. En el campo de búsqueda, introduce **Document360**. 3. Selecciona **Document360** y elige la acción que quieres realizar. Por ejemplo, **selecciona Crear un artículo** para crear un borrador de artículo. 4. En el panel de Document360, selecciona una conexión existente. Para crear una nueva conexión: - Haz clic **en Crear una conexión** e introduce un **nombre de conexión**. - Introduce tu token API de Document360 y haz clic **en Guardar**. ![Screen recording showing Document360 being added as an action module in Make with API token connection](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/2_ScreenGif-Typeform_Make.gif) Para generar el token API desde Document360: 1. Navega a **Conexiones** > **Extensiones** en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimiento. 2. En la casilla **Crear** extensión, haz clic **en Conectar**. ![Document360 extensions page showing the Make tile with the Connect option](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Make%20integration.png) 1. Haz clic en el icono **de Copiar** para copiar el token. ![Make token details popup in Document360 showing the generated API token and copy option](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Make%20Token%20ID.png) 1. Vuelve al panel Make y pega el token de la API en el campo. 2. En el campo **Título del artículo** , selecciona los parámetros de Typeform que quieres usar como título del artículo. Por ejemplo, selecciona el parámetro **Nombre de la tarea** . 3. En el campo **Contenido del artículo** , selecciona los parámetros que quieres como contenido del artículo. Por ejemplo, selecciona **Nombre del Asignado**, **Tipo de Recurso** y **Vencimiento En**. 4. Desde el desplegable **ID de Categoría del Proyecto** , selecciona la categoría donde debe crearse el nuevo artículo. 5. Haz **clic en OK**. ### Paso 4 — Probar el escenario 1. Haz clic en el **botón Correr una** vez en la esquina inferior izquierda para probar el escenario. Los detalles de la prueba aparecen al final de la página. 2. Para activar la prueba, envía una nueva respuesta al formulario Typeform asociado. 3. Una vez enviada la respuesta, se crea un nuevo artículo en la categoría asociada Document360. Puedes comprobarlo en el panel de detalles de la prueba o navegando directamente a tu proyecto Document360. ### Paso 5 — Programar el escenario 1. Activa el interruptor en la esquina inferior izquierda para programar el Escenario. Por defecto, esto ejecuta el escenario cada 15 minutos. 2. Haz **clic en Aceptar** para guardar. ![Make Scenario editor showing the scheduling toggle enabled at the bottom left](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/3_ScreenShot-Typeform_Make.png) ### Paso 6 — Activar el escenario 1. Haz clic en el icono **de Salir edición** () en la parte superior. Aparece el panel de integración. 2. Activa el interruptor **ENCENDIDO/APAGADO** cerca de la **opción Editar** para activar el escenario. ![Make integration dashboard showing the ON/OFF toggle to activate the Typeform to Document360 Scenario](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/4_ScreenShot-Typeform_Make.png) Una vez activado, el Escenario se ejecuta automáticamente cada 15 minutos y crea artículos a partir de nuevas respuestas de Typeform. --- ## Mejores prácticas - **Utiliza el filtro Completado** para asegurarte de que el Escenario solo se activa en respuestas completamente enviadas. Configurar esto en **Sí** evita que entradas parciales o abandonadas generen artículos incompletos en Document360. - **Utiliza el campo Consulta** para acotar qué respuestas activan el Escenario — por ejemplo, solo respuestas que mencionan un producto o tema específico. Esto mantiene tu contenido de Document360 enfocado y evita crear artículos a partir de envíos irrelevantes. - **Mapea un campo específico de pregunta de Typeform al título del artículo** en lugar de depender de un parámetro genérico. Una pregunta como "¿Cuál es tu pregunta principal?" produce una semilla de título de artículo más útil que un ID de respuesta o una marca temporal de envío.