--- title: "Gestión de usuarios" slug: "user-management-1" updated: 2026-06-18T06:26:20Z published: 2026-06-18T06:30:43Z canonical: "docs.document360.com/user-management-1" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gestión de usuarios En Document360, los usuarios son miembros del equipo que acceden al portal de la base de conocimientos para crear, editar, revisar y gestionar contenido. Este artículo explica cómo funciona el modelo de usuario, los roles disponibles y enlaza con todo lo que necesitas para gestionar usuarios en tu proyecto. --- ## Usuarios vs. lectores Document360 tiene dos tipos de cuentas distintos dependiendo de lo que alguien necesite hacer: | Tipo de cuenta | Quiénes son | Dónde trabajan | | --- | --- | --- | | **Usuario** | Miembros del equipo que crean, editan, revisan y gestionan contenido. Anteriormente conocidas como cuentas de equipo. | El portal de la base de conocimiento (interfaz de creación y administración) | | **Lector** | Usuarios finales o clientes que consumen la base de conocimiento publicada. No escriben contenido. | El sitio publicado de la base de conocimiento | Los usuarios se gestionan en **Configuración** > **Usuarios y permisos** > **Usuarios y grupos**. Los lectores se gestionan por separado en **Configuración** > **Usuarios y permisos** > **Lectores**. > [!NOTE] > **NOTA** Cualquier usuario existente con los permisos correspondientes puede añadir o gestionar usuarios y asignar contenido o acceso al portal. --- ## Cómo funcionan juntos los roles del portal y los roles de contenido A cada usuario se le asignan dos dimensiones de rol independientes que, juntas, definen lo que puede hacer: - **Rol del portal** — Controla a qué áreas administrativas del portal de la base de conocimiento puede acceder un usuario, como configuraciones, facturación, integraciones y gestión de usuarios. - **Rol de contenido** — Controla qué acciones relacionadas con el contenido puede realizar un usuario, como crear, editar, revisar o publicar artículos. Estas dos dimensiones se asignan por separado. Un usuario puede tener acceso administrativo amplio pero permisos de contenido limitados, o viceversa. Para un desglose completo de lo que permite cada rol, consulta [Roles y permisos](/help/docs/es/roles). --- ## Roles predeterminados de portal y roles de contenido ### Roles en el portal | Función | Descripción | | --- | --- | | **Propietario** | Acceso completo a todas las funciones, incluida la facturación. Solo se puede asignar un propietario por proyecto a la vez. | | **Administración** | Acceso a todas las funciones excepto facturación. Puede gestionar usuarios, proyectos y configuraciones. | | **Colaborador** | Puede crear, editar y publicar borradores de artículos y páginas de categorías. Tiene acceso limitado a la configuración administrativa. | | **Reseñador** | Puedes iniciar sesión en el portal y acceder a los artículos asignados para su revisión. | | **Rol personalizado** | Un conjunto personalizado de permisos de portal definido para tu organización. Creado y gestionado en [Roles y permisos](/help/docs/es/roles). | ### Roles de contenido | Función | Descripción | | --- | --- | | **Redactor de borrador** | Puede crear y editar artículos y páginas de categorías, pero no puede publicarlas. | | **Editor** | Puede gestionar artículos, categorías, impulsos, flujos de trabajo y reutilización de contenido. | | **Reseñador** | Puede añadir comentarios, actualizar el estado del flujo de trabajo y establecer fechas de entrega, pero no puede editar ni publicar artículos. | | **Ninguno** | No se asignan permisos de contenido. Útil para usuarios cuyo acceso se limita solo a tareas administrativas. | --- ## Cuándo usar grupos Los grupos te permiten organizar a los usuarios y gestionar su acceso al contenido de forma colectiva. En lugar de asignar acceso al contenido a cada usuario individualmente, asignas acceso a nivel de grupo y añades usuarios al grupo. Usa grupos cuando: - Varios usuarios comparten los mismos requisitos de acceso al contenido. - Quieres actualizar el acceso para un equipo sin editar a cada usuario individualmente. - Gestionas el acceso a gran escala entre grandes equipos o departamentos. > [!NOTE] > **NOTA** > Para los usuarios, el acceso se hereda — pueden ver tanto categorías como subcategorías a menos que el acceso esté explícitamente restringido. La pertenencia a un grupo no anula las restricciones de acceso a contenido asignadas individualmente. --- ## La página de Usuarios y grupos Para acceder a las **cuentas y grupos del equipo** : 1. Navega a **Configuración** () > **Usuarios y seguridad** en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimiento. 2. En el panel de navegación izquierdo, navega a **cuentas de equipo y grupos** > **cuentas de equipo**. ![User management interface displaying user roles, statuses, and actions for account management.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/users(1).png) **Elementos clave de la pestaña de Usuarios:** | Elemento | Descripción | | --- | --- | | **R. Buscar por nombre o correo electrónico** | Busca un usuario por nombre o correo electrónico | | **B. Lista de usuarios** | Muestra el nombre y el ID de correo electrónico de todos los usuarios del proyecto | | **C. Estado** | Muestra si la cuenta está activa o inactiva. Un estado inactivo indica que la cuenta ha sido desactivada. | | **D. Rol** | Muestra el [rol del portal](/help/docs/es/roles), como Propietario, Administrador, Colaborador o un rol personalizado | | **E. Rol y acceso de contenido** | Muestra el [rol de contenido](/help/docs/es/roles) y [el acceso al contenido](/help/docs/es/content-role-and-access) asignados a la cuenta | | **F. Nombre del grupo** | Si la cuenta pertenece a un grupo, se mostrará el nombre del grupo | | **G. Última vez vista** | Muestra cuándo el usuario estuvo activo por última vez. Para los usuarios inactivos, se mostrará una opción para enviar un correo electrónico de activación. | Cuando seleccionas un usuario, aparecen las siguientes opciones: | Acción | Descripción | | --- | --- | | [**Convertir a cuenta SSO**](/help/docs/es/convert-user-to-sso) | Convertir al usuario en una cuenta SSO | | [**Convertir a cuenta lectora**](/help/docs/es/convert-user-to-reader) | Convierte al usuario en una cuenta de lector | | [**Desactivar / Activar**](/help/docs/es/managing-team-account) | Desactiva o activa al usuario. También puedes elegir convertir al usuario en lector o eliminarlo. | Cuando pasas el cursor sobre un usuario, aparecen los siguientes iconos: | Icono | Descripción | | --- | --- | | **Notificaciones por correo** electrónico () | Consulta el historial de actividad de correos electrónicos de los últimos 30 días | | [**Editar**](/help/docs/es/edit-user) () | Editar la configuración del usuario | Otros elementos en la página: | Elemento | Descripción | | --- | --- | | **Resumen de la utilización de cuentas** | Muestra cuántos usuarios están permitidos bajo tu plan y cuántos han sido creados | | [**CSV de exportación**](/help/docs/es/filter-export-users#exporting-users) | Exportar la lista de usuarios como un archivo CSV | | [**Filtro**](/help/docs/es/filter-export-users) | Utiliza filtros para reducir los resultados por tipo de portal, tipo de cuenta o estado | | [**Añadir**](/help/docs/es/add-new-user) | Añadir un nuevo usuario | --- ## En esta sección Los artículos a continuación cubren todo el ciclo de vida de la gestión de usuarios en Document360: - [Añadir nuevo usuario](/help/docs/es/add-new-user) — Invita a los miembros del equipo y asigna su rol en el portal, el rol de contenido y el nivel de acceso. - [Importar usuarios](/help/docs/es/import-users) — Añadir varios usuarios a la vez usando una importación CSV. - [Editar usuario](/help/docs/es/edit-user) — Actualizar el rol del portal de un usuario existente o los permisos de acceso al contenido. - [Desactivar o eliminar al usuario](/help/docs/es/managing-team-account) — Desactivar a un usuario temporal o permanentemente eliminarlo del proyecto. - [Convertir usuario en lector](/help/docs/es/convert-user-to-reader) — Cambia una cuenta de usuario a una cuenta de lector. - [Convertir usuario a SSO](/help/docs/es/convert-user-to-sso) — Cambiar a un usuario a autenticación de Inicio de Sesión Único. - [Filtrar y exportar usuarios](/help/docs/es/filter-export-users) — Filtrar la lista de usuarios por rol o estado y exportarla como CSV. - [Gestión de grupos de usuarios](/help/docs/es/team-account-groups-overview-page) — Crea y gestiona grupos para asignar roles compartidos y acceso a varios usuarios a la vez. --- ## Preguntas frecuentes   **¿Cómo puedo crear un usuario que solo pueda gestionar la reutilización de contenido?**               Crea un rol de contenido personalizado para otorgar permiso al usuario para gestionar la reutilización de contenido — variables, fragmentos, glosarios y plantillas — de forma exclusiva.       #### Creación de un rol de contenido personalizado       1. Navega a **Configuración** > **Usuarios y permisos** en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimiento. 2. En el panel de navegación izquierdo, navega a **Roles y permisos**. 3. En la pestaña **de rol de contenido** , haz clic **en Nuevo rol de contenido**. Aparecerá el panel **de Crear rol de contenido** . 4. Introduce el nombre y la descripción del rol deseado. 5. En la **sección de Características** , desplázate hacia abajo hasta **reutilizar contenido** y selecciona las casillas para **Ver,** **Actualizar**, **Eliminar** y **Publicar**. 6. Haz **clic en Crear rol**.       > [!NOTE] > **NOTA** Para más información, consulte [Roles y permisos](/help/docs/es/roles).       #### Crear un usuario para gestionar solo la reutilización de contenido       1. Navega a **Configuración** > **Usuarios y permisos** en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos. 2. En el panel de navegación izquierdo, navega a **Usuarios y grupos**. 3. En la pestaña **de Usuario** , haz clic **en Añadir** y **selecciona Usuario**. Aparecerá el diálogo **de nuevo usuario** . 4. Introduce la dirección de correo electrónico del usuario. Puedes añadir hasta 5 direcciones de correo electrónico a la vez, separadas por comas. 5. Selecciona la casilla **de usuario SSO** si añades al usuario como usuario SSO. 6. Establece el **rol del proyecto** como **Colaborador**. 7. En el campo **del rol de Contenido** , selecciona el rol de contenido personalizado que acabas de crear. 8. Si es necesario, restringe **el acceso al contenido** **seleccionando Ninguno**, o **selecciona Todos** para acceder completamente a la reutilización del contenido. 9. Haz **clic en Nuevo usuario**.       Esto crea un usuario que solo puede ver, actualizar y eliminar elementos de reutilización de contenido.           **¿Cómo puedo crear un usuario que solo pueda gestionar usuarios y configuraciones de seguridad?**               Crea un rol personalizado en un portal para conceder permiso al usuario para gestionar exclusivamente a los usuarios y la seguridad.       #### Creación de un rol personalizado en un portal       1. Navega a **Configuración** > **Usuarios y permisos** > **Roles y permisos** en el portal de la base de conocimiento. 2. En la pestaña **de rol del portal** , haz clic **en Nuevo rol del portal**. Aparecerá el panel **de Crear rol de portal** . 3. Introduce el nombre y la descripción del rol deseado. 4. En la sección **de Características** , desplázate hacia abajo hasta **Roles, Cuentas y grupos** y **Visibilidad del sitio**, y selecciona las casillas **Ver** y **Actualizar** . La opción **Ver** en **la configuración del proyecto** estará seleccionada por defecto. 5. Haz **clic en Crear rol**.       > [!NOTE] > **NOTA** Para más información, consulte [Roles y permisos](/help/docs/es/roles).       #### Crear un usuario para gestionar solo usuarios y seguridad       1. Navega a **Configuración** > **Usuarios y permisos** > **Usuarios y grupos** en el portal de la base de conocimiento. 2. En la pestaña **de Usuarios** , haz clic **en Añadir** y **selecciona Usuario**. Aparecerá el diálogo **de nuevo usuario** . 3. Introduce la dirección de correo electrónico del usuario. 4. En la sección **de rol de proyecto** , selecciona el rol personalizado del portal que acabas de crear. 5. Selecciona **el rol de Contenido** que quieras. 6. Haz **clic en Nuevo usuario**.       Esto crea un usuario que solo puede ver y actualizar la sección **de Usuarios y permisos** .       #### Actualizar a un usuario existente para gestionar solo usuarios y seguridad       Después de crear el rol personalizado del portal:       1. Navega a **Configuración** > **Usuarios y permisos** > **Usuarios y grupos** en el portal de la base de conocimientos. 2. Pasa el cursor sobre el usuario deseado y haz clic en el icono **de Editar** . 3. En la sección **de rol de proyecto** , haz clic **en Gestionar rol de proyecto**. 4. Selecciona el rol personalizado creado previamente en el portal en la pestaña **de rol del portal** . 5. Haz clic **en Actualizar**.       Esto restringe los permisos del usuario para ver y actualizar únicamente la **sección de Usuarios y permisos** .