--- title: "Analyse utilisateur" slug: "analytics-team-accounts" description: "The Team accounts overview page lets you view the type of account assigned to each team member." tags: ["Analytics", "Team accounts"] updated: 2026-07-03T07:44:11Z published: 2026-07-03T07:44:11Z canonical: "docs.document360.com/analytics-team-accounts" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Analyse utilisateur L’analyse utilisateur dans Document360 vous donne une vue détaillée de l’activité de chaque membre de l’équipe dans le portail de la base de connaissances, y compris leurs contributions, leur rôle dans le portail et leur dernière date de contribution. Utilisez-le pour suivre la production de contenu au sein de votre équipe, identifier les principaux contributeurs et surveiller l’activité de publication au fil du temps. Vous pouvez accéder à l’analyse utilisateur depuis la section **Analytique** () du portail de la base de connaissances. Pour en savoir plus sur Reader Analytics, rendez-vous sur [Reader analytics](https://docs.document360.com/docs/fr/reader-analytics). --- ## Pourquoi utiliser l’analyse utilisateur - Utilisez l’analyse utilisateur lorsque vous souhaitez mesurer combien chaque membre de l’équipe a apporté à votre base de connaissances sur une période donnée. - Utilisez-le lorsque vous devez identifier les meilleurs candidats ou repérer des membres de l’équipe qui pourraient avoir besoin de soutien ou de réaffectation. - Utilisez-le lorsque vous souhaitez examiner les articles auxquels un utilisateur spécifique a contribué, ainsi que les données d’engagement des lecteurs telles que les vues, lectures, likes et dégoûts. --- ## Comment accéder à l’analyse utilisateur 1. Dans le portail de la base de connaissances, naviguez dans **Analytics** () dans la barre de navigation de gauche. 2. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez **sur Utilisateurs**. ![User analytics page showing total users, articles published, and top performers.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Screenshot-User_analytics.png) La page d’analyse utilisateur s’ouvre, affichant par défaut les données des 7 derniers jours. ### Appliquer des filtres 1. Cliquez sur le menu déroulant du **filtre de dates** et sélectionnez une plage prédéfinie (comme **ce mois-ci** ou **le dernier mois**), ou choisissez **Personnalisé** pour spécifier une plage de dates. 2. **Cliquez sur Filtrer** pour réduire les données analytiques selon les catégories dans l’espace de travail de la base de connaissances. ![Category filter in User analytics page](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1748515716210.png) NOTE Les données d’analyse utilisateur peuvent prendre jusqu’à 15 minutes à être intégrées dans le portail de la base de connaissances. ### Indicateurs d’analyse utilisateur La page d’analyse utilisateur affiche trois tuiles métriques : | Terrain | Description | | --- | --- | | **Total des utilisateurs** | Nombre d’utilisateurs actifs dans le projet. Les utilisateurs supprimés sont exclus de ce décompte. | | **Articles publiés** | Nombre d’articles publiés dans la plage de dates sélectionnée. | | **Meilleurs performeurs** | Images de profil des membres de l’équipe les plus contributeurs, classées par nombre d’articles contribués. | Le tableau ci-dessous des tuiles liste tous les membres de l’équipe avec les détails suivants : | Terrain | Description | | --- | --- | | **Nom** | Photo de profil et nom de l’utilisateur, ainsi que son type de compte (normal ou SSO). Cliquez sur le nom pour voir les détails de la contribution individuelle de l’utilisateur. | | **Email** | Adresse e-mail de l’utilisateur. | | **Rôle du portail** | Le rôle attribué à l’utilisateur dans le portail (Propriétaire, Administrateur, Contributeur, et autres). | | **Contributions** | Nombre total d’articles que l’utilisateur a contribués durant la période sélectionnée. | | **Dernière contribution** | L’heure de la contribution la plus récente de l’utilisateur, affichée par rapport à l’heure actuelle (par exemple, « Il y a 4 minutes » ou « Ce lundi »). Pour les contributions de plus d’une semaine, la date exacte est indiquée (par exemple, « 16 novembre 2024 »). | ### Voir les contributions individuelles des utilisateurs 1. Cliquez sur le nom d’un utilisateur pour ouvrir les détails de sa contribution individuelle. Les informations suivantes sont affichées : - **Profil :** Nom, image de profil, e-mail, rôle sur le portail, et date et heure de dernière connexion (UTC). - **Performance des contributions :** Quatre tuiles affichant **les articles créés**, **le nombre total de vues**, **le nombre total de likes** et **le nombre total de « dislikes** ». Les articles supprimés sont exclus de ces comptages. - **Articles :** Une liste des noms d’articles auxquels l’utilisateur a contribué, avec **les vues**, **lectures**, **likes**, **dislikes**, création **le** jour et date **de dernière mise à jour** . 2. **Cliquez sur Filtrer** pour réduire la liste des articles. Les options de filtrage suivantes sont disponibles : - **Type d’article :** Tout, Page, Article - **Date :** 7 jours, 30 jours, Date de la Custom - **Statut du reçu lu :** Tous, Oui, Non (disponible uniquement pour les projets privés et mixtes) - **Catégorie :** Toutes les catégories dans l’espace de travail 3. Cliquez sur **Appliquer** pour appliquer les filtres sélectionnés. 4. Survolez un titre d’article et cliquez **sur Voir dans la base de connaissances** () pour ouvrir l’article sur le site de la base de connaissances. ![Individual user contribution details showing articles list with views, reads, likes, and dislikes.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/4_ScreenShot-Team_accounts_analytics.png) ### Exportez les données d’analyse utilisateur - Pour exporter la liste complète des analyses utilisateurs, cliquez **sur Exporter le CSV** sur la page **Utilisateurs** . Le fichier est enregistré dans votre stockage local sous `.csv` format. - Pour exporter les analyses d’un utilisateur individuel, cliquez sur le nom de l’utilisateur puis **sur Exporter** au-dessus de la liste des articles. --- ## Meilleures pratiques - **Consultez les données de contribution par plage de dates.** Utilisez le filtre **Date** pour comparer la sortie de l’équipe sur différentes périodes, comme avant et après un sprint de documentation. - **Utilisez des profils individuels pour évaluer la qualité des articles.** Un nombre élevé de contributions avec peu de vues ou de lectures peut indiquer que les articles ont besoin d’une meilleure découverte ou d’une restructuration. - **Filtrez par catégorie lors de la gestion de grandes équipes.** Réduire les données à une catégorie spécifique vous aide à évaluer la couverture des contributions pour une section particulière de votre base de connaissances. - **Exportez les données CSV pour le reporting de l’équipe.** Utilisez les données exportées pour partager des résumés de contributions avec les managers ou lors des évaluations d’équipe sans avoir besoin d’un portail direct. - **Vérifiez ensemble les dates de la dernière connexion et des dernières contributions.** Un utilisateur actif sur le portail mais qui n’a pas contribué récemment peut bénéficier d’un check-in ou d’une réaffectation. --- ## FAQ **Les utilisateurs supprimés sont-ils inclus dans le nombre total d’utilisateurs ?** Non. Les utilisateurs supprimés sont exclus de la métrique **Total d’utilisateurs** . Les tuiles de performance des contributions pour les utilisateurs individuels excluent également les comptes des articles supprimés. **Que montre la chronique Contribué ?** Il affiche le nombre total d’articles que l’utilisateur a contribués durant la plage de dates sélectionnée. Vous pouvez modifier la plage de dates en utilisant le filtre **de dates** pour ajuster ce qui est compté. **Puis-je filtrer la liste d’articles d’un utilisateur par statut de lecture ?** Oui, mais seulement pour les projets privés et mixtes. Dans la vue utilisateur individuelle, cliquez **sur Filtrer** et utilisez **l’option de statut de la réception de lecture** pour filtrer par Tous, Oui ou Non. ## Related - [Analytique de recherche](/analytics-search.md) - [Analyse de rétroaction](/feedback.md) - [Naviguer dans l’analyse des articles](/articles-geography-and-performance.md)