--- title: "Génération d’un fichier HAR" slug: "document360-support-generating-a-har-file" description: "HAR files are used by Document360 team for debugging and analyzing Document360 project's performance issues, as they provide a detailed record of the interactions between the browser and Document360." updated: 2026-06-15T13:16:31Z published: 2026-06-15T13:16:31Z canonical: "docs.document360.com/document360-support-generating-a-har-file" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Génération d’un fichier HAR Un fichier **HAR** (Archive HTTP) est un fichier formaté en JSON qui enregistre l’interaction d’un navigateur web avec une page web. Il inclut des détails tels que les requêtes et réponses entre le navigateur et le serveur, les cookies, les temps de chargement et d’autres données liées aux performances et au rendu de la page. NOTE Les fichiers HAR aident l’équipe Document360 à déboguer et analyser les problèmes de performance. Ils fournissent un enregistrement détaillé des interactions entre le navigateur et votre projet Document360. --- ## Génération d’un fichier HAR Vous pouvez générer un fichier HAR avec la plupart des navigateurs web modernes. Les étapes sont globalement similaires entre navigateurs, avec de légères différences dans leurs interfaces utilisateur. Aller à votre navigateur : 1. [Google Chrome](/docs/fr/document360-support-generating-a-har-file#google-chrome) 2. [Mozilla Firefox](/docs/fr/document360-support-generating-a-har-file#mozilla-firefox) 3. [Microsoft Edge](/docs/fr/document360-support-generating-a-har-file#microsoft-edge) 4. [Safari](/docs/fr/document360-support-generating-a-har-file#safari) 5. [Opéra](/docs/fr/document360-support-generating-a-har-file#opera) --- ## Google Chrome 1. Ouvre Google Chrome et va à la page où le problème se produit. 2. Cliquez sur le menu **à trois points** en haut à droite, puis sélectionnez **Plus d’outils > Outils de développement**. 3. Dans le panneau Outils Développeur, sélectionnez l’onglet **Réseau** . 4. Cochez la case **Préserver le journal** pour conserver les journaux pendant la navigation. 5. Cochez la case **Désactiver le cache** pour empêcher les réponses mises en cache à affecter le journal. 6. Assurez-vous que le bouton **d’enregistrement** en haut à gauche de l’onglet Réseau est rouge. Si c’est gris, cliquez dessus pour commencer l’enregistrement. 7. Si le problème survient lors du chargement ou de la navigation, commencez à enregistrer avant d’ouvrir la page concernée dans votre projet Document360. 8. Si le problème survient après que vous soyez déjà arrivé à la page, naviguez d’abord sur cette page, puis cliquez sur l’icône **de dégagement** pour supprimer les journaux existants. 9. Reproduisez le problème pendant que l’onglet Réseau enregistre. 10. Après la reproduction du numéro, cliquez sur le bouton **Exporter HAR** pour télécharger le fichier. 11. Choisissez un nom de fichier et enregistrez le fichier HAR sur votre ordinateur. 12. Attachez le fichier HAR à votre demande de soutien. NOTE Chrome exporte par défaut un fichier HAR épuré, mais il est toujours conseillé de vérifier le fichier avant de le partager, surtout si votre projet gère des données sensibles. --- ## Mozilla Firefox 1. Ouvre Mozilla Firefox et va sur la page où le problème se produit. 2. Cliquez sur **les trois lignes horizontales** (☰) en haut à droite, puis sélectionnez **Plus d’outils > Outils pour développeurs web**. 3. Dans le panneau Outils Développeur, sélectionnez l’onglet **Réseau** . 4. Activez l’option **Persister les journaux** pour conserver les journaux pendant la navigation. Vous pouvez le trouver en cliquant sur **l’icône d’engrenage** (⚙️) dans le panneau Outils de développement. 5. Cochez la **case Désactiver le cache** pour empêcher les réponses en cache d’affecter le journal. 6. Assurez-vous que le **bouton d’enregistrement** en haut à gauche de l’onglet Réseau est actif. Si l’icône **affiche pause**, l’enregistrement est déjà actif. Si ça **affiche lecture,** clique dessus pour commencer l’enregistrement. 7. Si le problème survient lors du chargement ou de la navigation, commencez à enregistrer avant d’ouvrir la page concernée dans votre projet Document360. 8. Si le problème survient après que vous soyez déjà arrivé à la page, naviguez d’abord sur cette page, puis cliquez sur l’icône **de dégagement** pour supprimer les journaux existants. 9. Reproduisez le problème pendant que l’onglet Réseau enregistre. 10. Une fois le problème reproduit, faites un clic droit n’importe où dans la liste des requêtes réseau et sélectionnez **Enregistrer tout comme HAR**. 11. Choisissez un nom de fichier et un emplacement pour enregistrer le fichier HAR sur votre ordinateur. 12. Attachez le fichier HAR à votre demande de soutien. NOTE Les fichiers HAR de Firefox peuvent inclure des données sensibles telles que des cookies et le contenu des pages. Examinez le fichier avant de le partager, surtout si votre projet gère des informations confidentielles. --- ## Microsoft Edge 1. Ouvre Microsoft Edge et va à la page où le problème se produit. 2. Cliquez sur le menu **à trois points** en haut à droite, puis sélectionnez **Plus d’outils > Outils de développement**. 3. Dans le panneau Outils Développeur, sélectionnez l’onglet **Réseau** . 4. Cochez la case **Préserver le journal** pour conserver les journaux pendant la navigation. 5. Cochez la case **Désactiver le cache** pour empêcher les réponses mises en cache à affecter le journal. 6. Assurez-vous que le bouton **d’enregistrement** en haut à gauche de l’onglet Réseau est rouge. Si c’est gris, cliquez dessus pour commencer l’enregistrement. 7. Si le problème survient lors du chargement ou de la navigation, commencez à enregistrer avant d’ouvrir la page concernée dans votre projet Document360. 8. Si le problème survient après que vous soyez déjà arrivé à la page, naviguez d’abord sur cette page, puis cliquez sur l’icône **de dégagement** pour supprimer les journaux existants. 9. Reproduisez le problème pendant que l’onglet Réseau enregistre. 10. Après la reproduction du numéro, cliquez sur le bouton **Exporter HAR** pour télécharger le fichier. 11. Choisissez un nom de fichier et enregistrez le fichier HAR sur votre ordinateur. 12. Attachez le fichier HAR à votre demande de soutien. NOTE Edge exporte par défaut un fichier HAR édulcoré, mais il est toujours conseillé de revoir le fichier avant de le partager, surtout si votre projet gère des données sensibles. --- ## Safari 1. Ouvre Safari et va à la page où le problème se produit. 2. Si le menu **Développer** n’est pas visible dans la barre de menu Safari : - Cliquez sur **Safari > Paramètres** (ou **Préférences** sur les anciennes versions de macOS). - Allez dans l’onglet **Avancé** . - Activez la **case Afficher pour les développeurs web** . 3. **Cliquez sur Développer > Afficher l’Inspecteur Web** dans la barre de menu Safari. 4. Dans le panneau Web Inspector, sélectionnez l’onglet **Réseau** . 5. Cochez la **case Désactiver les caches** pour empêcher les réponses en cache d’affecter le journal. 6. Cliquez sur **l’icône de nettoyage** en haut à gauche du panneau pour supprimer les journaux existants. 7. Si le problème survient lors du chargement ou de la navigation de la page, effectuez ces étapes dès maintenant. L’onglet Réseau commence automatiquement à enregistrer lorsqu’il est ouvert. 8. Si le problème survient après que vous ayez déjà atteint la page, effectuez les étapes pour reproduire le problème pendant que l’onglet Réseau est actif. 9. Après avoir reproduit le problème, cliquez sur l’option **Exporter** en haut à droite de l’onglet Réseau. 10. Choisissez un nom de fichier et un emplacement pour enregistrer le fichier HAR sur votre ordinateur. 11. Attachez le fichier HAR à votre demande de soutien. NOTE Les exportations HAR de Safari peuvent inclure des cookies, des en-têtes de requête et des données de session. Examinez le fichier avant de le partager si votre projet implique des informations sensibles. --- ## Opéra 1. Ouvre Opera et va à la page où le problème se produit. 2. Cliquez sur le **menu Opera** (icône rouge « O ») en haut à gauche, puis sélectionnez **Développeur > Développeurs Outils** de développement. 3. Dans le panneau Outils Développeur, sélectionnez l’onglet **Réseau** . 4. Cochez la case **Préserver le journal** pour conserver les journaux pendant la navigation. 5. Cochez la case **Désactiver le cache** pour empêcher les réponses mises en cache à affecter le journal. 6. Assurez-vous que le bouton **d’enregistrement** en haut à gauche de l’onglet Réseau est rouge. Si c’est gris, cliquez dessus pour commencer l’enregistrement. 7. Si le problème survient lors du chargement ou de la navigation, commencez à enregistrer avant d’ouvrir la page concernée dans votre projet Document360. 8. Si le problème survient après que vous soyez déjà arrivé à la page, naviguez d’abord sur cette page, puis cliquez sur l’icône **de dégagement** pour supprimer les journaux existants. 9. Reproduisez le problème pendant que l’onglet Réseau enregistre. 10. Après la reproduction du numéro, cliquez sur le bouton **Exporter HAR** pour télécharger le fichier. 11. Choisissez un nom de fichier et enregistrez le fichier HAR sur votre ordinateur. 12. Attachez le fichier HAR à votre demande de soutien. NOTE Opera exporte par défaut un fichier HAR édulcoré, mais il est toujours conseillé de vérifier le fichier avant de le partager, surtout si votre projet gère des données sensibles. --- ASTUCE PRO Vous pouvez utiliser [le désinfectant HAR de Cloudflare](https://har-sanitizer.pages.dev/) pour supprimer les informations sensibles avant de partager votre fichier HAR.