--- title: "Base de connaissances multilingue" slug: "getting-started-with-multi-lingual-knowledge-base" description: "Add multiple languages to a single project workspace or a language-specific Knowledge base with Document360." tags: ["Translation", "Localization"] updated: 2026-11-02T07:27:13Z published: 2026-11-02T07:27:13Z canonical: "docs.document360.com/getting-started-with-multi-lingual-knowledge-base" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Base de connaissances multilingue Une base de connaissances multilingue vous permet de servir votre documentation dans plusieurs langues depuis un seul espace de travail, afin que les lecteurs puissent accéder au contenu dans leur langue préférée sans que vous ayez à gérer des projets séparés. Lorsque vous ajoutez une langue à un espace de travail, toutes les catégories et articles existants deviennent disponibles dans cette langue. Le contenu lui-même doit toujours être traduit, soit manuellement, en utilisant [**Translate avec Eddy AI**](https://docs.document360.com/docs/fr/translate-with-eddy-ai), soit via une intégration comme **Crowdin**. NOTE Document360 prend en charge l’internationalisation (i18n) du site de la base de connaissances de votre projet. Toutes les langues autres que l’anglais sont affichées en écriture native lors du choix d’une langue pour votre espace de travail. --- ## Pourquoi créer une base de connaissances multilingue ? Servir la documentation dans la langue maternelle d’un lecteur réduit les frictions, améliore la compréhension et instaure la confiance, notamment pour les produits mondiaux où les lecteurs ne sont pas toujours fluents dans votre langue par défaut. - **Atteindre un public mondial** : Laissez les lecteurs accéder à la documentation dans la langue avec laquelle ils sont le plus à l’aise, sans avoir à naviguer ni à dépendre des outils de traduction sur navigateur, qui ne s’étendent pas à la recherche ou aux réponses IA Ask Eddy. [Voir Localisation - Débuts](/help/docs/fr/localization-getting-started) pour savoir comment cela affecte l’expérience du lecteur. - **Réduire les tickets de support** : La documentation localisée aide les lecteurs à résoudre les problèmes par eux-mêmes, réduisant ainsi les barrières linguistiques qui conduisent à des demandes de support. - **Source unique de vérité** : Gérez toutes les variantes linguistiques à partir d’un seul espace de travail. Lorsque votre contenu source est mis à jour, la structure se reflète immédiatement dans toutes les langues. - **Flux de travail de traduction flexibles** : Traduisez le contenu manuellement, avec l’IA ou via un outil de localisation dédié comme Crowdin, en fonction des ressources et de l’échelle de votre équipe. - **SEO dans toutes les langues** : Les articles localisés peuvent être indexés dans leurs langues respectives, améliorant la découverte pour les lecteurs non anglophones. --- ## Langues prises en charge Document360 prend en charge une variété de langues pour la localisation grâce à Translate with Eddy AI. Les langues prises en charge par Document360 sont : **Langues prises en charge** Afrikaans, arabe, arabe (Égypte), bulgare, cantonais, chinois, chinois (simplifié, République populaire de Chine), chinois (traditionnel, Taïwan), chinois (traditionnel), croate, tchèque, danois, néerlandais, néerlandais (Belgique), anglais, anglais (Australie), anglais (Canada), anglais (Royaume-Uni), anglais (États-Unis), estonien, fidjien, philippin, finlandais, français, français (Canada), géorgien, allemand, grec, grec (Grèce), hébreu, hongrois, islandais, indonésien, italien, japonais, coréen, kurde, letton, lituanien, malgache, mongol, norvégien, persan, polonais, portugais, portugais (Brésil), pendjabi, roumain, slovaque, slovène, espagnol, espagnol (Mexique), suédois, thaï, turc, ukrainien, vietnamien, russe NOTE Certaines variantes régionales partagent un seul modèle de traduction. Par exemple, l’anglais (Australie), l’anglais (Canada), l’anglais (Royaume-Uni) et l’anglais (US) sont tous traduits selon le modèle anglais de base, de sorte que la sortie ne reflète pas l’orthographe ou la terminologie spécifiques à une région. Pour plus d’informations, voir [Traduire avec Eddy AI](/help/docs/fr/translate-with-eddy-ai). --- ## Ajouter un langage à un espace de travail Il existe deux façons d’ajouter un nouveau langage à un espace de travail.             D’après la boîte de dialogue Modifier l’espace de travail         Ajoutez des langues tout en modifiant un espace de travail existant depuis la page Espace de travail et paramètres de localisation.    [En savoir plus →](/docs/fr/getting-started-with-multi-lingual-knowledge-base#from-the-edit-workspace-dialog)               Utilisation de l’icône Ajouter une nouvelle langue         Ajoutez rapidement une langue directement depuis la page d’aperçu de l’espace de travail et de la localisation sans ouvrir la boîte de dialogue Modifier l’espace de travail.    [En savoir plus →](/docs/fr/getting-started-with-multi-lingual-knowledge-base#using-the-add-new-language-icon)   --- ### D’après la boîte de dialogue Modifier l’espace de travail 1. Naviguez dans **Paramètres** () > **portail de la base de connaissances** dans la barre de navigation de gauche. 2. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez **Espace de travail & localisation** (). 3. Cliquez sur l’icône **Modifier** () à droite de l’espace de travail que vous souhaitez mettre à jour. La boîte de dialogue **Modifier l’espace** de travail apparaît. 4. Ouvre le menu **déroulant Langue** . 5. Sélectionnez la case à cocher à côté de chaque langue que vous souhaitez ajouter. 6. **Cliquez sur Postuler**. Les langues apparaissent sous **Langues disponibles dans un espace de travail sélectionné**. 7. **Cliquez sur Mettre à jour** pour sauvegarder vos modifications. Une fois la langue ajoutée, cliquez sur l’icône **Plus d’options** () à côté du nom de la langue pour configurer les paramètres suivants : | Option | Ce que ça fait | | --- | --- | | **Définir par défaut** | Définit ce langage comme norme par défaut pour l’espace de travail sur le site de la base de connaissances. | | **Modifier le nom d’affichage** | Met à jour le nom affiché aux lecteurs lorsqu’ils sélectionnent cette langue. | | **De droite à gauche** | Permet une direction du texte de droite à gauche pour des langues comme l’arabe et l’hébreu. Des langues comme le chinois, le japonais et le coréen suivent leurs propres conventions natives de mise en page et s’affichent automatiquement correctement. | | **Cache-toi** | Cache la langue du site de la base de connaissances. Les langues cachées apparaissent avec un rayage dans le portail. | | **Retirer** | Ça supprime complètement le langage de l’espace de travail. | ![Edit Workspace dialog showing the Language dropdown and the languages available in the selected workspace with the More options menu](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/lang-more-options.png) AVERTISSEMENT Vous ne pouvez pas masquer ou supprimer la **langue par défaut** d’un espace de travail. Pour masquer ou supprimer une langue, commencez par définir une autre langue comme langue. --- ### Utilisation de l’icône Ajouter une nouvelle langue 1. Naviguez dans **Paramètres** () > **Portail de la base de connaissances** > **Espace de travail et localisation** (). 2. Cliquez sur l’icône **Ajouter une nouvelle langue** à côté de l’icône **Modifier** () sur la ligne de l’espace de travail. 3. Recherchez les langues souhaitées et sélectionnez la case à cocher à côté de chacune. 4. **Cliquez sur Ajouter**. --- ## Meilleures pratiques - **Utilisez un espace de travail multilingue unique** : Document360 recommande de gérer toutes les variantes linguistiques à partir d’un seul espace de travail plutôt que de créer des espaces de travail séparés par langue, pour une gestion et une maintenance de contenu plus simples. - **Traduisez d’abord les articles à fort trafic** : vous n’avez pas besoin de tout traduire d’un coup. Privilégiez les articles que les lecteurs consultent le plus avant d’élargir la couverture. - **Masquer les langues non traduites jusqu’à ce que le contenu soit prêt** : utilisez l’option **Masquer** sur une langue pour la garder hors du site de la base de connaissances jusqu’à la fin de la traduction. - **Utilisez Translate avec Eddy AI pour une première lecture** : puis relisez et affinez manuellement la sortie pour la précision et le ton. - **Gardez les traductions synchronisées avec votre contenu source** : utilisez des rappels de révision pour signaler les articles traduits à la mise à jour chaque fois que l’article source change. --- ## FAQ **Pourquoi des articles brouillons apparaissent-ils sur le site de la base de connaissances dans d’autres langues ?** Lorsque la documentation multilingue est activée, un article publié dans au moins une langue apparaîtra dans la navigation de gauche du site de la base de connaissances pour toutes les langues. Cela s’explique par le fait que le titre de l’article est partagé entre toutes les versions linguistiques. Si l’article est publié en anglais mais toujours en brouillon en allemand, il apparaîtra toujours sous la navigation allemande. Les lecteurs verront le contenu de la langue publiée avec un avis indiquant que le contenu n’est pas disponible dans la langue choisie. Si vous ne voulez pas que des articles brouillons paraissent dans d’autres langues, cachez-les du portail jusqu’à ce que la traduction soit prête. **Puis-je afficher le contenu linguistique par défaut lorsqu’un article traduit est obsolète ou indisponible ?** Le retour à la langue par défaut ne se produit que lorsque l’article n’est pas encore publié dans la langue secondaire choisie. Si l’article est déjà publié dans une langue secondaire, cette version est toujours affichée, même si elle est obsolète. **Solution de contournement :** Retirez temporairement l’article dans la langue secondaire. Cela déclenche le retour au contenu par défaut jusqu’à ce que la traduction mise à jour soit prête à être publiée. **Quelle est la différence entre cacher et supprimer une langue ?** **Masquer** supprime la langue du site de la base de connaissances mais la garde dans le portail pour modification. Les langues cachées apparaissent avec un passage rayé dans le portail. Vous pouvez démasquer une langue à tout moment. **Supprimer** supprime définitivement la langue et tout son contenu traduit de l’espace de travail. Cette action ne peut pas être annulée. **Pourquoi le contenu d’un article publié dans la langue par défaut n’apparaît-il pas dans l’éditeur du même article dans une langue secondaire ?** Lorsqu’un nouvel article est créé dans la langue par défaut, il devient disponible dans les langues secondaires mais le contenu n’est pas automatiquement transféré. L’article existe dans la langue secondaire mais son corps reste vide jusqu’à sa traduction. Pour traduire le contenu de plusieurs articles simultanément, utilisez la page **Tous les articles** () pour traduire en bloc de la langue par défaut vers la langue secondaire. **Comment puis-je décider quelles langues prioriser pour la localisation ?** Document360 recommande de prioriser les langues en fonction de la démographie de vos clients, de la demande du marché et des opportunités de croissance potentielles dans des régions spécifiques. Analysez les données et les retours de vos clients pour prendre des décisions éclairées. **Comment puis-je maintenir la cohérence entre les contenus localisés de la base de connaissances ?** Document360 recommande la mise en place de guides de style, de glossaires et de mémoire de traduction afin de maintenir une terminologie cohérente et des conventions d’écriture à travers les différentes langues. **Quels défis dois-je anticiper lors de la localisation de la base de connaissances ?** Certains défis incluent des nuances culturelles, du jargon technique et des références contextuelles qui ne peuvent pas être traduites directement. Une stratégie de localisation bien planifiée peut aider à surmonter ces défis. Vous pouvez également utiliser l’intégration de traduction tierce, comme Crowdin, dans votre projet Document360. Pour plus d’informations, lisez l’article sur [l’intégration de Crowdin avec Document360](https://docs.document360.com/docs/fr/crowdin) **Comment mesurer le succès de mes efforts de localisation de la base de connaissances ?** Utilisez des indicateurs tels que l’engagement utilisateur, les analyses de performance, les métriques géographiques, la réduction des tickets de support, la satisfaction client et les retours des utilisateurs de différentes régions pour évaluer l’efficacité de votre stratégie de localisation de base de connaissances.