--- title: "Sources de courriels vérifiées" slug: "official-document360-email-addresses-and-domains" updated: 2026-07-03T08:34:14Z published: 2026-07-03T08:34:14Z canonical: "docs.document360.com/official-document360-email-addresses-and-domains" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Sources de courriels vérifiées Verified Document360 Email Sources est une référence qui liste toutes les adresses officielles que Document360 utilise pour communiquer avec vous. Connaître ces adresses vous aide à confirmer que les emails que vous recevez sont légitimes, à configurer votre client de messagerie pour qu’il les livre de manière fiable, et à identifier les tentatives potentielles de phishing avant d’agir. --- ## Adresses e-mail officielles de Document360 Document360 utilise des adresses d’expéditeur dédiées pour différentes fins de communication. Tous les e-mails officiels proviennent de l’une des adresses listées ci-dessous. **Support produit** — `support@document360.com`, `support@document360.io` Utilisé par l’équipe Support pour gérer les questions clients, le dépannage et les réponses aux tickets. **Communication générale** — `hello@document360.com` Utilisé pour les mises à jour générales des produits, les annonces de fonctionnalités et les newsletters. **Notifications système** — `noreply@document360.com` Utilisé pour les alertes système automatisées, les confirmations et les e-mails de notification intégrés à l’application. **Succès client et intégration** — `onboarding@document360.com`, `customerhappinessteam@kovai.co` Utilisé par l’équipe Customer Success pour les conseils d’intégration, les demandes de retour et la communication sur la satisfaction client. **Mises à jour de la communauté** — `community@document360.com` Utilisé pour les discussions, annonces et mises à jour liées à la communauté. --- ## Comment s’assurer de recevoir les emails Document360 ### Ajoutez Document360 à vos contacts - Ajoutez manuellement les adresses du tableau ci-dessus à votre liste de contacts. - Dans la plupart des clients de messagerie, cliquez droit sur le nom de l’expéditeur et sélectionnez **Ajouter aux contacts**. NOTE Ajouter ces adresses garantit que les futurs emails de Document360 sont directement envoyés dans votre boîte mail. ### Marquez les emails de Document360 comme importants - **Gmail :** Cliquez sur l’icône d’étoile , ou cliquez droit sur l’email et sélectionnez **Marquer comme important**. - **Perspectives :** Faites un clic droit sur l’email et sélectionnez **Toujours déplacer dans la boîte de réception ciblée**. ### Récupérer les emails des dossiers de spam ou de promotions Si un email Document360 apparaît dans votre dossier spam ou promotions : 1. Ouvre le message. 2. Sélectionnez **Signaler Pas de spam** ou **Déplacer dans la boîte de réception**. Les futurs emails de Document360 seront automatiquement envoyés dans votre boîte de réception. --- ## Si vous recevez un e-mail suspect Si vous recevez un e-mail qui ne provient pas de l’une des adresses officielles listées ci-dessus : - Ne cliquez sur aucun lien ni ne téléchargez de pièces jointes. - Transférez l’e-mail [à support@document360.com](/mailto:support@document360.com) pour vérification. L’équipe de support confirmera si l’e-mail est légitime. --- ## FAQ **Comment puis-je savoir qu’un e-mail de Document360 est authentique ?** Vérifiez que l’adresse de l’expéditeur correspond exactement à l’une des adresses officielles listées dans le tableau ci-dessus. Document360 n’envoie que des emails depuis `document360.com` et `kovai.co` domaines. Si le domaine est différent ou légèrement mal orthographié (par exemple, `document-360.com`), considérez l’e-mail comme suspect et [transférez-le à support@document360.com](/mailto:support@document360.com). **Pourquoi ne reçois-je pas d’e-mails de Document360 ?** Les emails peuvent tomber dans votre dossier de spams ou de promotions. Vérifiez ces dossiers et marquez tout email Document360 comme **Pas Spam** ou déplacez-le dans votre boîte de réception. Vous pouvez également ajouter les adresses officielles de l’expéditeur à vos contacts ou configurer la liste des expéditeurs sûrs de votre client de messagerie pour éviter tout filtrage à l’avenir. **Puis-je répondre à noreply@document360.com ?** Non. Cette `noreply@document360.com` adresse est utilisée uniquement pour les emails automatisés du système et n’accepte pas les réponses reçues. Si vous avez besoin d’aide, contactez l’équipe de support [à support@document360.com](/mailto:support@document360.com). **Pourquoi Document360 utilise-t-il plusieurs adresses e-mail au lieu d’une seule ?** Chaque adresse d’expéditeur est dédiée à un objectif de communication spécifique — support, intégration, notifications système, etc. Utiliser des adresses séparées améliore la fiabilité de la livraison, facilite le filtrage et le routage corrects des messages par votre client de messagerie, et vous aide à identifier instantanément quelle équipe vous contacte.