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title: "Dépannage des erreurs d’accès et d’autorisations API"
slug: "troubleshooting-api-access-and-permission-errors"
updated: 2026-07-27T04:59:47Z
published: 2026-07-27T04:59:47Z
canonical: "docs.document360.com/troubleshooting-api-access-and-permission-errors"
stale: true
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# Dépannage des erreurs d’accès et d’autorisations API

### Erreur 400 – L’accès à l’API est désactivé

**Message d’erreur :** *« Erreur 400 – L’accès à l’API est désactivé. Veuillez contacter votre administrateur de projet.* »

**Quand cela se produit :** Lors de la tentative d’utilisation de l’API publique, l’accès à l’API publique a été désactivé dans les paramètres du projet.

**Comment le corriger :**

1. Naviguez dans **Paramètres** (⚙️) > **Paramètres IA** > **Paramètres IA d’Eddy** dans le portail de la base de connaissances.
2. Dans la section **suite de recherche IA** , assurez-vous que la case **à cocher de l’API publique** est cochée.  

![Eddy AI settings page showing options for AI writer and assistive search features.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Screenshot-Public_API_settings.png)
3. Si le problème persiste, contactez l’équipe d’assistance de Document360.

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### Erreur 403 lors de la publication via le point de terminaison API

**Quand cela se produit :** Lors de la tentative d’une requête POST via le point de terminaison de l’API et de la réception d’une réponse 403.

**Pourquoi cela arrive :** Le jeton API utilisé ne dispose pas des autorisations requises pour effectuer des requêtes POST.

**Comment le corriger :** Examinez les autorisations attribuées à votre jeton API. Assurez-vous qu’il ait les autorisations d’écriture et de POST activées. Mettez à jour les paramètres du jeton et réessayez.

> Une erreur 403 lors de la mise à jour du contenu via l’API peut également survenir si vous tentez de modifier du contenu généré par des spécifications (articles de point de terminaison générés à partir d’un fichier OpenAPI/Swagger). Le contenu généré par spec ne peut pas être récupéré ou mis à jour via les terminaux API de contenu classiques, quel que soit le nombre d’autorisations de votre jeton API. Pour mettre à jour ce type de contenu, mettez à jour votre fichier de spécification API et resynchronisez la documentation à la place. [Voir Gestion des références API](/help/docs/fr/manage-api-references) pour plus de détails. Si le contenu que vous mettez à jour est un article de base de connaissances classique (non généré à partir d’une spécification), vérifiez les autorisations de votre jeton API comme décrit ci-dessus.