---
title: "How to unlock my Document360 account"
slug: "account-locked"
description: "Account locked due to multiple failed attempts. How to reset my password?"
tags: ["Password Reset"]
updated: 2024-12-01T20:18:17Z
published: 2024-12-01T20:18:17Z
canonical: "docs.document360.com/account-locked"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Account vergrendeld

Wanneer je vijf keer achter elkaar probeert in te loggen met een onjuist wachtwoord, wordt je account om veiligheidsredenen tijdelijk voor 30 minuten vergrendeld.

Als dit gebeurt, ziet u het volgende bericht: **Account vergrendeld vanwege meerdere mislukte pogingen! Probeer het na 30 minuten opnieuw.**

## Je wachtwoord resetten

Als u uw wachtwoord bent vergeten, volgt u deze stappen om het opnieuw in te stellen:

1. Klik op de inlogpagina van Document360 op **Wachtwoord vergeten?**
2. Voer het bijbehorende e-mailadres in en klik op **Verzenden**.
3. Controleer je inbox of je een e-mail hebt ontvangen om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
4. Klik in de e-mail op **Wachtwoord opnieuw instellen** . U wordt doorgestuurd naar de pagina voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord.
5. Voer uw nieuwe wachtwoord in het veld **Wachtwoord** in en bevestig het door het opnieuw te typen in het veld **Wachtwoord bevestigen** .
6. Klik op **Resetten** om het proces te voltooien. Uw wachtwoord is nu met succes gereset.

> [!NOTE]
> NOTITIE
> 
> Wachtwoordwijzigingen zijn van toepassing op uw hele account en zijn niet projectspecifiek.

![](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/1_Screenshot-Account_locked_forgot_password.png)

## Nieuwe wachtwoordvereisten

Uw nieuwe wachtwoord moet aan de volgende criteria voldoen:

- Minimaal 8 tekens lang.
- Bevat minimaal 1 hoofdletter.
- Bevat minimaal 1 kleine letter.
- Bevat minimaal 1 getal.
- Bevat ten minste 1 speciaal teken.

## Je huidige wachtwoord wijzigen

Als u uw huidige wachtwoord weet en dit wilt wijzigen, gaat u naar het [artikel Wachtwoord wijzigen](https://docs.document360.com/v3/docs/change-password) voor instructies.