--- title: "AI-native documentatie" slug: "ai-native-documentation" updated: 2026-10-26T08:26:07Z published: 2026-10-26T08:26:07Z canonical: "docs.document360.com/ai-native-documentation" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # AI-native documentatie  Gebruik Eddy AI, de AI die in Document360 is ingebouwd, om sneller artikelen te schrijven, de inhoud consistent te houden, vragen van lezers te beantwoorden en te ontdekken wat je documentatie mist. Dit artikel groepeert elke AI-functie op basis van wat je wilt doen, zodat je direct kunt beginnen met de functie die je nodig hebt. Begin met het inschakelen van de functies die je team zal gebruiken. [Zet Eddy AI op Schrijf](/docs/nl/ai-native-documentation#setup)[content Multimedia](/docs/nl/ai-native-documentation#create)[](/docs/nl/ai-native-documentation#multimedia)[Beantwoord lezers](/docs/nl/ai-native-documentation#readers)[Helpdesk AI](/docs/nl/ai-native-documentation#helpdesk)[MCP](/docs/nl/ai-native-documentation#mcp)[Governance & analytics](/docs/nl/ai-native-documentation#maintain)[Start op rol](/docs/nl/ai-native-documentation#role) --- Begin hier - Setup ## Zet Eddy AI aan Eddy AI-functies zijn gegroepeerd in drie suites die je onafhankelijk inschakelt: de **AI schrijverssuite** voor auteurs, de **AI-zoeksuite** voor je kennisbanksite en de **AI premium suite** voor woordenlijsten en tools voor dubbele inhoud. Je hebt de rol Admin of Eigenaar nodig om deze instellingen te wijzigen. 1. Selecteer in het Kennisbankportaal **Instellingen** in de linker navigatiebalk. 2. Ga naar **AI-instellingen** > **Eddy AI-instellingen**. 3. Breid de suite uit die je wilt configureren: **AI schrijverssuite**, **AI-zoeksuite** of **AI premium suite**. 4. Zet de schakelaar aan voor elke functie die je team nodig heeft. AI-instellingen [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-settings) Bekijk wat elke suite bevat en zet functies aan of uit voor je project. AI-aanpassing [Leer meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-customization) Hernoem Eddy AI, bepaal de toon en lengte van de antwoorden, en vervang het icoon door het iconische merk van je eigen merk. --- Creëer - Schrijven ## Schrijf en verfijn artikelen Open de AI writing agent **in het** keuzemenu Create en selecteer **Create with Eddy AI,** of typ `/` de editor in. Om de tekst die je al hebt geschreven te verfijnen, selecteer je deze in de Advanced WYSIWYG editor en kies je een Eddy AI-actie, of druk `Ctrl + Spacebar`je op . ### Haal een eerste versie met de AI-schrijveragent Uit een prompt [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-writing-agent#generate-an-article-from-a-prompt) Beschrijf wat je nodig hebt en krijg een volledig artikelconcept met structuur, koppen en hoofdtekst. Uit een video Lees [meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-writing-agent#generate-an-article-from-a-video) Verander een productwalkthrough-opname in een instructieartikel, met screenshots uit de video. Uit een bestand Lees [meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-writing-agent#generate-an-article-from-audio-transcript-or-text-file) Verander een gespreksopname, transcriptie of Word-document in een gestructureerd artikel. Outline creatie [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-writing-agent#generate-an-article-outline) Stem af over de koppen en secties voordat er inhoud wordt geschreven. Blijf schrijven [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-writing-agent#continue-writing) Verleng een concept dat je al bent begonnen vanaf waar je gebleven was. Herschrijf het artikel [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-writing-agent#rewrite-article) Genereer het hele artikel opnieuw vanuit een herziene prompt. Genereer een FAQ en samenvatting [. Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-writing-agent) Voeg een FAQ-sectie of een beknopte samenvatting toe aan een artikel dat de agent heeft gegenereerd. ### Poets wat je hebt geschreven met de AI-schrijver Verbeter het [Leer meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-writer) Verbeter grammatica, duidelijkheid en formuleringen in de tekst die je selecteert. Maak het langer Leer [meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-writer) Voeg context en ondersteunende details toe terwijl je je betekenis behoudt. Maak het korter [Leer meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-writer) Knip een lange passage terug tot de essentiële punten. Toon veranderen [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-writer) Koppel je publiek aan een professionele, vriendelijke, informele, rechttoe rechtaan of zelfverzekerde toon. Verander stem [Leer meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-writer) Wissel de geselecteerde tekst tussen actieve en passieve stem. Spraak omzetten [Leer meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-writer) Wissel de geselecteerde tekst tussen directe en indirecte spraak. Splitsen van zinnen Lees [meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-writer) Breek lange, meerzinsige zinnen op in kortere zinnen. Zet om in een tabel [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-writer) Zet een lijst of alinea om in een opgemaakte tabel. AI-grafiekgenerator [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-chart-generator) Toon geselecteerde inhoud als een taartdiagram, stroomdiagram of tabel. ### Houd AI-gegenereerde content op het merk AI-stijlgids [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-style-guide) Zet de toon, structuur, SEO en taggingregels vast die Eddy AI volgt bij het genereren van content. Vertaal met Eddy AI Meer [leren →](https://docs.document360.com/docs/nl/translate-with-eddy-ai) Publiceer je artikelen in andere talen en houd vertalingen up-to-date. ### Bekijk wijzigingen voordat je publiceert Vat wijzigingen samen Leer [meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/revision-history#summarize-changes-with-eddy-ai) Zorg voor een eenvoudige samenvatting van wat er veranderd is tussen twee versies van een artikel, zodat je een concept kunt bekijken voordat je het goedkeurt of publiceert. ### Help lezers en zoekmachines je artikelen te vinden AI-titelaanbevelhebber [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-title-recommender) Kies een duidelijkere, beter doorzoekbare titel voor je artikel. AI-tag-aanbeveler [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-tag-recommender) Tag artikelen consequent zodat lezers ze in je kennisbank kunnen vinden. AI & zoekbeschrijving [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/seo-description-generator) Schrijf beschrijvingen voor artikelen, paginacategorieën en stapsgewijze handleidingen die zoekmachines en AI-tools kunnen gebruiken. AI FAQ-generator [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-faq-generator) Voeg een FAQ-sectie toe die gebaseerd is op de inhoud van je artikel. AI-alttekstgenerator [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-alt-text-generator) Voeg beschrijvende alt-tekst toe aan afbeeldingen voor toegankelijkheid en zoekopdracht. AI-gerelateerde artikelen [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-related-articles-recommender) Een artikel koppel aan gerelateerde inhoud in je kennisbank. LLMs.txt [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/llms-txt) Geef AI-agenten een Markdown-index van je artikelen, paginacategorieën en stapsgewijze handleidingen om te lezen en te citeren. AI-naamgeving voor Drive-afbeeldingen [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-naming-rules-for-drive-images) Stel regels op voor hoe Eddy AI afbeeldingen benoemt in Drive. --- Create - Multimedia ## Laat lezers zien hoe, met screenshots, video's en demo's Deze tools hebben de [Document360 AI Capture-extensie](https://docs.document360.com/docs/nl/install-document360-ai-capture-extension) nodig, die je één keer installeert in Google Chrome, Microsoft Edge of Brave. Stapsgewijze gids [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/step-by-step-guides) Noteer een workflow als een klik-voor-klik walkthrough. Gepubliceerde gidsen zijn leesbaar door AI-agenten en staan in LLMs.txt. Schermopname [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/screen-capturing-from-the-editor) Maak een screenshot vast, bewerk en voeg een screenshot in zonder de editor te verlaten. Uitlegvideo [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/video-recording) Neem je scherm op, bewerk de video en voeg een AI-gegenereerde voice-over toe in de talen van je lezers. Interactieve video [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/interactive-demo) Laat lezers door een productsimulatie in het artikel klikken. Document360 Engage [Leer meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/document360-engage) Maak, vind, vertaal en kloon je gidsen en video's op één plek, en kijk welke artikelen ze gebruiken. --- Discover - Lezerservaring ## Beantwoord de vragen van je lezers Je kennisbanksite, widget en chatbot zijn waar Eddy AI direct lezers beantwoordt, waardoor minder vragen worden supporttickets. ### Zoeken en chatten AI-ondersteunend zoeken [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-assistive-search) Geef lezers directe, geciteerde antwoorden in je zoekopdracht in je kennisbank, met vervolgvragen in dezelfde sessie. Externe bronnen [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/external-sources-for-ai-assistive-search) Voeg antwoorden toe van je website, blog of andere externe bronnen naast je kennisbasis. Eddy AI chatbot [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-chatbot) Voeg een chatbot toe aan elke website, getraind op je kennisbank, webpagina's, bestanden, veelgestelde vragen en Zendesk- of Freshdesk-tickets. Ticketescalatie [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/chatbot-ticket-escalation) Laat chatbotgebruikers een supportticket aanmaken, vooraf ingevuld met het chattranscript, wanneer de chatbot niet kan helpen. Widget-assistent [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/knowledge-base-widget-getting-started) Beantwoord vragen binnen je product via de Knowledge Base-widget. Contextuele AI [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/url-mapping#configuring-contextual-ai-assistance) Laat antwoorden zien die overeenkomen met de pagina waarop een lezer zich bevindt in jouw product. Vraag Eddy AI API [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ask-eddy-ai-api) Bouw AI-antwoorden in je eigen productinterface, zodat gebruikers je app nooit verlaten. ### Lezerservaring Artikelsamenvatter [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-article-summarizer) Toon bovenaan elk artikel een korte samenvatting zodat lezers eerst de belangrijkste punten begrijpen. Dynamische gerelateerde artikelen [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-dynamic-related-articles-recommendation) Beveel gerelateerde artikelen automatisch aan op je hele site. Lees hardop [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/read-out-loud) Laat lezers naar een artikel luisteren in plaats van het te lezen. --- Integreren - Helpdesk ## Help supportmedewerkers om tickets sneller op te lossen Bij Zendesk en Freshdesk krijgen je agenten Eddy AI-hulp direct in het ticket, zodat ze sneller antwoorden zonder van tabblad te wisselen. AI-zoekopdrachten [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/use-document360-in-zendesk) Doorzoek je kennisbank met Eddy AI in het ticketpaneel. AI-artikelsuggesties [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/freshdesk#enhancing-support-find-suggested-articles-and-draft-replies-with-eddy-ai) Bekijk tot vijf aanbevolen artikelen voor elk ticket en link of voeg deze in je reactie in. AI-antwoordgenerator [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/freshdesk#enhancing-support-find-suggested-articles-and-draft-replies-with-eddy-ai) Schrijf een antwoord gebaseerd op je documentatie, in de taal van het gesprek. Voor de installatie in elke tool, lees [Use Document360 in Zendesk](https://docs.document360.com/docs/nl/use-document360-in-zendesk) en [Freshdesk](https://docs.document360.com/docs/nl/freshdesk). --- Integreer - MCP ## Werk aan je documentatie vanuit je AI-assistent Verbind Claude, ChatGPT of een andere MCP-compatibele assistent met je kennisbank. Je kunt vervolgens zoeken zoeken, lezen, aanmaken, bijwerken en artikelen publiceren vanuit de assistent, binnen de rechten van je Document360-account. MCP overzicht [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/mcp) Begrijp wat Document360 MCP doet en wanneer je het moet gebruiken. Verbind je assistent [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/connect-mcp-to-your-ai-assistant) Verbind Claude, ChatGPT of een aangepaste connector met je kennisbank. Ondersteunde MCP-tools [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/supported-mcp-tools) Bekijk welke acties je assistent kan uitvoeren in Document360. MCP-promptgids [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/mcp-prompt-guide) Schrijf prompts die betrouwbare resultaten opleveren. --- Onderhouden - Governance & analytics ## Vind hiaten en houd je kennisbasis accuraat Documentatie verschuift met elke release. Deze tools laten je zien waar termen inconsistent zijn, waar de inhoud overlapt en welke vragen je artikelen nog niet beantwoorden. ### Bestuur AI-woordenlijstgenerator [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-glossary-generator) Bouw een woordenlijst van de belangrijkste termen die je content gebruikt, zodat de terminologie consistent blijft. Duplicatendetectie [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/duplicate-content-detection) Zoek artikelen die dezelfde inhoud behandelen. ### Analytics AI-zoekanalyse [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/eddy-ai-search-analytics) Bekijk wat lezers aan Eddy AI vragen en welke vragen onbeantwoord blijven. AI-feedbackmanager [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/eddy-ai-feedback-1) Geef feedback van lezers over Eddy AI-antwoorden aan je team en volg dit tot de oplossing. MCP-serveranalyse [Lees meer →](https://docs.document360.com/docs/nl/mcp-server-analytics) Bekijk hoe AI-assistenten je documentatie via MCP gebruiken. --- Snelle referentie ## Vind de juiste functie voor jouw rol Weet je niet waar je moet beginnen? Zoek je instappunt op basis van wat je wilt bereiken. | Ik wil... | Rol | Begin hier | | --- | --- | --- | | Schakel Eddy AI-functies in voor je project | Administratie | [AI-instellingen](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-settings) | | Genereer een volledig artikelconcept uit een prompt, video of bestand | Schrijver | [AI-schrijfagent](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-writing-agent) | | Verfijn toon, lengte of helderheid van bestaande inhoud | Schrijver | [AI-schrijver](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-writer) | | Bekijk wat er veranderd is in een concept voordat je het goedkeurt of publiceert | Schrijver | [Samenvatting van veranderingen](https://docs.document360.com/docs/nl/revision-history#summarize-changes-with-eddy-ai) | | Houd AI-gegenereerde content consistent met je standaarden | Administratie | [AI-stijlgids](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-style-guide) | | Laat lezers vragen stellen op de kennisbanksite | Administratie | [AI-ondersteunend zoeken](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-assistive-search) | | Voeg een chatbot toe aan je kennisbank of website | Administratie | [Eddy AI chatbot](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-chatbot) | | Zoek dubbele of overlappende inhoud | Schrijver | [Duplicaatdetectie](https://docs.document360.com/docs/nl/duplicate-content-detection) | | Begrijp wat lezers zoeken en niet kunnen vinden | Administratie | [AI-zoekanalyse](https://docs.document360.com/docs/nl/eddy-ai-search-analytics) | | Help supportmedewerkers met het opstellen van antwoorden vanuit je kennisbank | Administratie | [Zendesk](https://docs.document360.com/docs/nl/use-document360-in-zendesk), [Freshdesk](https://docs.document360.com/docs/nl/freshdesk) | | Verbind Claude of ChatGPT met je kennisbank | Ontwikkelaar | [Document360 MCP](https://docs.document360.com/docs/nl/connect-mcp-to-your-ai-assistant) | | Verwerk AI-gestuurde antwoorden in je product | Ontwikkelaar | [Ask Eddy AI API](https://docs.document360.com/docs/nl/ask-eddy-ai-api) | | Beheer en vertaal al je gidsen en video's op één plek | Schrijver | [Document360 Engage](https://docs.document360.com/docs/nl/document360-engage) | --- Voordat je schaalt ## Overwegingen Controleer deze limieten voordat je Eddy AI naar je team rolt. | Item | Gedrag | | --- | --- | | **Redacteur** | De AI-schrijver, AI FAQ-generator en Summarize changes werken alleen in de Advanced WYSIWYG-editor. | | **Talen** | De AI schrijverssuite en AI-zoeksuite ondersteunen Engels en 21 andere talen. De AI FAQ-generator en AI-generatie van AI- en zoekbeschrijvingen ondersteunen alleen Engels. | | **Geïndexeerde inhoud** | AI-antwoorden met ondersteunend zoeken alleen van gepubliceerde inhoud. Wijzigingen verschijnen in antwoorden binnen ongeveer 15 minuten na publicatie. | | **Toegangscontrole** | AI-ondersteunend zoeken beantwoordt nooit artikelen die een lezer niet mag bekijken. | | **AI-stijlgids** | De stijlgids vormt de inhoud die Eddy AI genereert. Hij controleert of blokkeert geen handmatig geschreven inhoud. | | **AI-chatbot** | Per websitedomein kan één chatbot of widget actief zijn. Elke chatbot bevat standaard tot 40 MB aan broninhoud. | | **Gebruik** | Eddy AI-functies hebben maandelijkse gebruikslimieten. Je kunt e-mailmeldingen inschakelen bij 80%, 90% en 100% gebruik. | --- ## Best practices - **Zet alleen de suites aan die jouw team gebruikt.** Schrijvers halen het meeste uit de AI-schrijverssuite en ondersteuningsteams vanuit de AI-zoeksuite. - **Stel je AI-stijlgids in voordat je content op volume genereert.** Elke versie begint dan in jouw stijl en structuur. - **Bekijk elk AI-gegenereerd concept voordat je het publiceert. Controleer productnamen, UI-labels en versiegegevens met het product.** - **Schrijf content die AI nauwkeurig kan ophalen.** Voer nieuwe artikelen door de [Gen AI-vriendelijke contentchecklist](https://docs.document360.com/docs/nl/gen-ai-friendly-content-checklist) en gebruik het [prompttemplate](https://docs.document360.com/docs/nl/prompt-template-gen-ai-friendly-writing) wanneer je met AI opstelt. - **Bekijk elke week onbeantwoorde vragen. Ze laten je zien welke artikelen je als volgende moet schrijven.** --- ## FAQ **Gebruikt Eddy AI mijn content om AI-modellen te trainen?** Nee. Eddy AI stuurt content naar OpenAI via zijn API, en OpenAI gebruikt geen API-data om zijn modellen te trainen. Voor details over gegevensafhandeling, beveiligingsbeleid en veiligheidstesten, lees het [Eddy AI trust center](https://docs.document360.com/docs/nl/eddy-ai-trust-center). **Waarom kan ik de Eddy AI-opties niet zien in mijn editor?** De AI-schrijver staat standaard uit. Zet hem aan in **instellingen** > **AI-instellingen** > **Eddy AI-instellingen** onder de AI-schrijversuite. De AI-schrijver werkt alleen in de geavanceerde WYSIWYG-editor. Voor meer hulp, lees [AI-schrijver.](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-writer) **Mag ik Eddy AI de naam en stem van mijn bedrijf geven?** Ja. Je kunt de assistent hernoemen, de toon en lengte van de antwoorden kiezen en het pictogram vervangen. Lees [AI-aanpassing](https://docs.document360.com/docs/nl/ai-customization). **Wat is het verschil tussen AI-ondersteunend zoeken en de AI-chatbot?** AI-ondersteunend zoeken beantwoordt vragen in je kennisbank-sitezoekopdracht, met behulp van je gepubliceerde artikelen. De AI-chatbot is een aparte assistent die je op elke website inzet en traint op verschillende bronnen, waaronder webpagina's, bestanden, veelgestelde vragen en supporttickets. Hij kan gebruikers ook doorverwijzen naar een supportticket.