--- title: "Hubspot integreren met Document360 met Zapier" slug: "hubspot-document360" description: "Many organizations around the world need a business automation tool that allows business promotions and manages marketing efforts by controlling sales processes. One such platform is Hubspot, leading inbound marketing, sales, CRM, and customer success growth stack." tags: ["Hubspot", "Premium", "Zapier"] updated: 2026-06-27T11:17:13Z published: 2026-06-27T11:17:13Z canonical: "docs.document360.com/hubspot-document360" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Hubspot integreren met Document360 met Zapier HubSpot is een toonaangevend platform voor inbound marketing, sales, CRM en klantsucces. Wanneer je supportteam nieuwe tickets ontvangt in HubSpot, is het vaak nodig om te controleren of er al een gerelateerd knowledge base-artikel bestaat in Document360 — en zo niet, er een te maken die de kenniskloof aanpakt. Door HubSpot en Document360 via Zapier te verbinden, kun je dit automatiseren: telkens wanneer er een nieuw supportticket in HubSpot wordt aangemaakt, kan Zapier het aanmaken van een artikel in Document360 starten, waardoor je team direct documentatie kan bouwen vanuit supportactiviteiten. --- ## Wanneer deze integratie te gebruiken - Je supportteam beheert binnenkomende klantaanvragen in HubSpot en wil automatisch een conceptartikel voor Document360 aanmaken zodra er een ticket binnenkomt voor een niet-gedocumenteerd onderwerp. - Je wilt kennisgaten sneller dichten door echte supportticketgegevens — ticketnamen en beschrijvingen — als uitgangspunt te gebruiken voor nieuwe knowledge base-artikelen. - Je bouwt een workflow op waarbij ondersteuningsactiviteiten de documentatie aansturen, zodat je kennisbasis groeit in reactie op wat klanten daadwerkelijk vragen. --- ## Voordat je begint - Je moet ingelogd zijn op je [Zapier-account](https://zapier.com/app/dashboard). - Je moet een HubSpot-account hebben met toegang tot de supporttickets die je als trigger wilt gebruiken. - Je moet je Document360 API-token klaar hebben. Om er een te genereren, ga je naar **Connections** > **Extensions**, zoek je de **Zapier-tegel** en klik je op **Connect** om het token te kopiëren. --- ## Hoe de Zap op te zetten ### Stap 1 — Maak een nieuwe Zap aan 1. Log in op je [Zapier-account](https://zapier.com/app/dashboard). 2. Klik in het linker navigatiemenu op **Aanmaken** en selecteer **Zaps**. 3. Er wordt een nieuwe Zap gemaakt met een **Trigger** - en **Actieflow** . ![Screen recording showing a new Zap being created in the Zapier dashboard with Trigger and Action flow](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/1_ScreenGif-Zapier_Google_Docs.gif) ### Stap 2 — Verbind HubSpot als trigger 1. Kies in het **veld Trigger** **HubSpot**. 2. Selecteer in het veld **Trigger event** het vereiste event om te triggeren in HubSpot. OPMERKING Om later de trigger-app te wijzigen, klik je op **Wijzigen** in het Trigger-veld. 1. Klik op het **Account-veld** — er verschijnt een inlogpaneel. 2. Voer je HubSpot-inloggegevens in en vink het vakje aan. 3. Klik op **de Connect-app**. Zapier voert een test uit om te bevestigen dat de trigger correct is ingesteld. ![HubSpot sign-in panel in Zapier showing the Connect app authorization button](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/1_ScreenShot-Hubspot.png) 1. Klik **op Doorgaan**. ### Stap 3 — Verbind Document360 als actie 1. Kies **in het** actieveld **Document360**. 2. Selecteer in het Setup-paneel het gewenste evenement in het **Event-veld** . 3. Klik op het **Account-veld** — er verschijnt een inlogpaneel. 4. Voer je inloggegevens in en klik op **Toestaan**. Om het API-token te genereren vanuit Document360: 1. Navigeer naar **Connections** > **Extensions** in de linker navigatiebalk van het Knowledge Base-portaal. 2. Klik op de **Zapier-extensietegel** op **Verbinden**. ![Document360 extensions page showing the Zapier tile with the Connect option](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Zapier%20integration.png) 1. Klik op het **kopieer-icoon** om het token te kopiëren. ![Zapier token details popup in Document360 showing the generated API token and copy option](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Zapier%20token%20ID.png) 1. Ga terug naar het Zapier-paneel en plak het API-token in het veld. 2. Klik **op ja, ga door naar document360**. ![Zapier sign-in panel showing the Document360 API token field](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/4_Screenshot_Zapier_API_Token_Pasting%282%29.png) 1. Je kunt het verbonden Document360-project vinden op de **Connect Document360-accountpagina** . Klik **op Doorgaan**. ### Stap 4 — Kaart de velden in kaart 1. Koppel de benodigde velden van HubSpot aan Document360: | Veld | Beschrijving | | --- | --- | | **Naam van het ticket** | Standaard wordt de HubSpot-ticketnaam gekoppeld aan de artikeltitel in Document360. | | **Kaartbeschrijving** | Standaard past de HubSpot-ticketbeschrijving over op de artikelinhoud in Document360. | | **Versie** | Selecteer de werkruimte in je Document360-project waar het artikel gemaakt moet worden. | | **Taal** | Kies de taal binnen de geselecteerde werkruimte. | | **Moet deze stap als een "succes" worden beschouwd als er niets wordt gevonden?** | Zet op **Waar of Onwaar**, afhankelijk van hoe je wilt dat de Zap zich gedraagt als er geen overeenkomende content wordt gevonden. | 1. Als je klaar bent, klik dan **op Doorgaan**. 2. Klik op **Testen & Doorgaan**. ### Stap 5 — Zet de Zap aan 1. Na het testen kun je de trigger- en actie-instellingen bekijken of aanpassen indien nodig. 2. Je zult een succesbericht zien: **je Zap staat aan**. Klik op **Beheer je Zap** om naar de Zap-overzichtspagina te gaan. --- ## Zap overzicht Zodra het actief is, kun je de Zap bekijken en beheren vanuit het Zapier-dashboard. De overzichtspagina toont de trigger, actie en loopgeschiedenis van de Zap. ![Zapier Zap overview page showing the HubSpot to Document360 automation with run history](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/2_ScreenShot-Hubspot.png) --- ## Hoe verwijder je een Zap 1. Navigeer naar het Zapier-dashboard. Een lijst van alle bestaande Zaps wordt weergegeven op de overzichtspagina. 2. Klik op het **Zap-acties** () icoon rechts van de Zap die je wilt verwijderen en klik **op Verwijderen**. De Zap is permanent verwijderd. --- ## Best practices - Zet het veld **"Moet deze stap als een succes worden beschouwd als er niets wordt gevonden?"** op **Waar** als je wilt dat de Zap blijft draaien, zelfs als er geen bijpassend artikel bestaat. Dit voorkomt dat de Zap stopt bij tickets die nog geen bijbehorend artikel hebben — wat waarschijnlijk de meeste zijn als je net begint. - Bekijk de ticketnaam en beschrijving die als artikeltitel en inhoud worden toegewezen. HubSpot-ticketnamen zijn vaak kort en kort — overweeg of je een vervolgstap in je workflow nodig hebt om het artikel te verrijken voordat het live gaat. - Gebruik deze Zap om **conceptartikelen** te maken in plaats van gepubliceerde, zodat je documentatieteam de inhoud kan beoordelen en uitbreiden voordat deze in de kennisbank verschijnt.