--- title: "Geverifieerde e-mailbronnen" slug: "official-document360-email-addresses-and-domains" updated: 2026-07-03T08:36:25Z published: 2026-07-03T08:36:25Z canonical: "docs.document360.com/official-document360-email-addresses-and-domains" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Geverifieerde e-mailbronnen Geverifieerde Document360 e-mailbronnen is een referentie die elk officieel e-mailadres vermeldt dat Document360 gebruikt om met u te communiceren. Het kennen van deze adressen helpt je te bevestigen dat de ontvangen e-mails legitiem zijn, je e-mailclient zo te configureren dat deze betrouwbaar wordt bezorgd, en mogelijke phishingpogingen te identificeren voordat je erop handelt. --- ## Officiële Document360 e-mailadressen Document360 gebruikt speciale zenderadressen voor verschillende communicatiedoeleinden. Alle officiële e-mails komen van een van de onderstaande adressen. **Productondersteuning** — `support@document360.com`, `support@document360.io` Gebruikt door het Supportteam om klantvragen, probleemoplossing en ticketreacties af te handelen. **Algemene communicatie** — `hello@document360.com` Gebruikt voor algemene productupdates, feature-aankondigingen en nieuwsbrieven. **Systeemmeldingen** — `noreply@document360.com` Gebruikt voor geautomatiseerde systeemwaarschuwingen, bevestigingen en in-app meldingsmails. **Klantsucces & Onboarding** — `onboarding@document360.com`, `customerhappinessteam@kovai.co` Gebruikt door het Customer Success-team voor onboardingbegeleiding, feedbackverzoeken en communicatie over klanttevredenheid. **Community-updates** — `community@document360.com` Gebruikt voor community-gerelateerde discussies, aankondigingen en evenementupdates. --- ## Hoe zorg je ervoor dat je Document360-e-mails ontvangt ### Voeg Document360 toe aan je contacten - Voeg de adressen uit de bovenstaande tabel handmatig toe aan je contactenlijst. - In de meeste e-mailclients klik je met de rechtermuisknop op de naam van de afzender en selecteer **je 'Voeg toe aan contacten**'. OPMERKING Door deze adressen toe te voegen, worden toekomstige e-mails van Document360 direct in je inbox afgeleverd. ### Markeer Document360-e-mails als belangrijk - **Gmail:** Klik op het ster-icoon, of klik met de rechtermuisknop op de e-mail en selecteer **'Markeren als belangrijk'**. - **Vooruitzicht:** Klik met de rechtermuisknop op de e-mail en kies **Altijd naar Gefocuste Inbox verplaatsen**. ### E-mails herstellen uit spam- of promotiemappen Als er een Document360-e-mail in je spam- of promotiemap verschijnt: 1. Open het bericht. 2. Selecteer **Meld geen spam** of **ga naar de inbox**. Toekomstige e-mails van Document360 worden automatisch in je inbox bezorgd. --- ## Als je een verdachte e-mail ontvangt Als je een e-mail ontvangt die niet afkomstig is van een van de hierboven genoemde officiële adressen: - Klik niet op links en download geen bijlagen. - Stuur de e-mail door naar [support@document360.com](/mailto:support@document360.com) ter verificatie. Het supportteam zal bevestigen of de e-mail legitiem is. --- ## FAQ **Hoe weet ik of een e-mail van Document360 echt is?** Controleer of het afzenderadres exact overeenkomt met een van de officiële adressen die in de bovenstaande tabel staan. Document360 stuurt alleen e-mails van en `kovai.co` van `document360.com` domeinen. Als het domein anders is of een beetje verkeerd gespeld is (bijvoorbeeld, `document-360.com`), behandel de e-mail als verdacht en stuur deze door naar [support@document360.com](/mailto:support@document360.com). **Waarom ontvang ik geen e-mails van Document360?** E-mails kunnen in je spam- of promotiemap terechtkomen. Controleer die mappen en markeer elke Document360-e-mail als **Geen spam** of verplaats deze naar je inbox. Je kunt ook de officiële afzenderadressen toevoegen aan je contacten of de lijst met veilige afzenders van je e-mailclient instellen om filtering in de toekomst te voorkomen. **Mag ik noreply@document360.com antwoorden?** Nee. Het `noreply@document360.com` adres wordt alleen gebruikt voor geautomatiseerde systeem-e-mails en accepteert geen inkomende antwoorden. Als u hulp nodig heeft, neem dan contact op met het supportteam van [support@document360.com](/mailto:support@document360.com). **Waarom gebruikt Document360 meerdere e-mailadressen in plaats van één?** Elk afzenderadres is toegewezen aan een specifiek communicatiedoel — ondersteuning, onboarding, systeemmeldingen, enzovoort. Het gebruik van aparte adressen verbetert de bezorgbetrouwbaarheid, maakt het makkelijker voor je e-mailclient om berichten correct te filteren en te routeren, en helpt je direct te identificeren welk team contact met je opneemt.