--- title: "Lezersanalyse" slug: "reader-analytics" description: "The reader analytics page provides an overview of the reader's information in your Private access or Mixed access project. " tags: ["Analytics "] updated: 2026-07-03T07:45:58Z published: 2026-07-03T07:45:58Z canonical: "docs.document360.com/reader-analytics" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Lezersanalyse De **pagina met lezeranalyse** in Document360 geeft je een gedetailleerd beeld van hoe lezers met je kennisbank omgaan. Je kunt de activiteit van individuele lezers monitoren, artikelweergaven en -lezingen bijhouden, en gegevens filteren op datum, locatie, lezerstype en meer. Lezersanalyse is alleen beschikbaar voor privéprojecten en privéwerkruimtes in gemengde projecten, waardoor teams het gebruikspatronen van content begrijpen en hiaten kunnen identificeren. --- ## Waarom reader analytics gebruiken Gebruik Reader analytics wanneer je moet: - **Houd de betrokkenheid van lezers in de gaten** — Identificeer welke lezers het meest actief zijn en welke artikelen ze vaak bezoeken. - **Meet de effectiviteit van content** — Vergelijk weergaven en leeservaringen om te begrijpen of lezers content zinvol consumeren, en niet alleen op pagina's terechtkomen. - **Volg individuele activiteit** — Duik in de geschiedenis van een specifieke lezer om te zien wat hij of zij heeft gezien, gelezen, leuk of niet leuk gevonden. - **Exporteer betrokkenheidsgegevens** — Download de activiteit van de lezer als een CSV voor rapportage of verdere analyse. --- ## Voordat je begint Controleer het volgende voordat u de Reader analytics-pagina bezoekt: - **Projecttype**: Lezeranalyse is alleen beschikbaar voor privéprojecten en privéwerkruimtes in gemengde projecten. Het is niet beschikbaar voor openbare projecten. - **Rol**: Je moet een rol als projecteigenaar of admin hebben, of een aangepaste rol met toegang tot analytics-instellingen. - **Anonimisatie**: Als de instelling **Anonimiseren van lezerinformatie** is ingeschakeld (**Instellingen** () > **Kennisbankportaal** > **Algemene** > **Analytics-instellingen**), wordt de lezeranalysemodule niet meer beschikbaar en worden lezer-identificeerbare gegevens niet langer weergegeven of gevolgd. Schakel deze instelling uit om de toegang te herstellen. Voor meer informatie, zie [Algemene projectinstellingen](https://docs.document360.com/help/docs/nl/general-project-settings#analytics-settings). --- ## Hoe je toegang krijgt tot en gebruikt lezersanalyses ### Bezoek de pagina met lezeranalyse 1. Navigeer in het Knowledge Base-portaal naar **Analytics** () in de linker navigatiebalk. 2. Klik in het linker navigatiepaneel op **Lezer**. ### Filter lezeranalysegegevens Standaard toont de pagina statistieken van de **afgelopen week**. Gebruik filters om het datumbereik en de reikwijdte aan te passen: 1. Klik op het dropdown **Datumfilter** . 2. Selecteer een vooraf gedefinieerd bereik (bijvoorbeeld **Deze maand** of **Vorige maand**), of kies **Aangepast** om een datumbereik aan te geven. 3. Klik **op Filter** om de resultaten te verfijnen op categorie en locatie binnen de Knowledge Base-werkruimte. ![Filter option in reader analytics showing category and location filter dropdowns](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/3_ScreenShot-Filter_category.png) 1. Als je de **Knowledge Base-widget** gebruikt, gebruik dan de dropdown rechtsboven om te schakelen tussen **Knowledge Base-** en **Widget-analyse.** 2. Selecteer **de JWT-widget** om lezerinteracties binnen privé- en gemengde projecten die beveiligd zijn met JWT-authenticatie te volgen. Voor meer informatie, zie [de widget Beheren van de kennisbank](https://docs.document360.com/docs/nl/create-widget). ![Knowledge base filter dropdown in reader analytics showing widget analytics toggle](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/4_ScreenShot-Widget_filter.png) 1. Om te filteren op registratietype, gebruik je het dropdownmenu voor lezerstype om **Alle lezers**, **Zelfregistratie**, **SSO**, **JWT** of **Uitgenodigde lezers te selecteren**. OPMERKING Lezeranalysegegevens kunnen tot 15 minuten duren om weer te geven in het kennisbankportaal. --- ### Begrijp het overzicht van de lezeranalyse De Reader-analysepagina toont drie metrische tegels die absolute datapunten voor het geselecteerde datumbereik weergeven. | Metriek | Beschrijving | | --- | --- | | **Totaal aantal lezers** | Aantal lezers dat aan je project is toegevoegd en toegang heeft tot de kennisbank. | | **Zelfgeregistreerde lezers** | Lezers die zich hebben geregistreerd op je kennisbanksite. | | **Regelmatige lezers** | Lezers die vaak artikelen raadplegen, berekend op basis van views en leeservaringen. Als een lezer wordt doorzocht via het zoekveld, wordt deze bijgewerkt in de lijst met frequente lezers. Beweeg je muis over een lezersbadge om hun naam of e-mailadres te bekijken (voor JWT-lezers). | ![Reader analytics dashboard showing total readers, user details, and engagement metrics](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Screenshot-Reader_analytics.png) --- ### Bekijk gegevens van lezeranalyses De lezeranalysetabel toont de volgende velden voor de geselecteerde duur: | Veld | Beschrijving | | --- | --- | | **Naam** | De profielfoto en naam van de lezer. Klik op de naam om gedetailleerde informatie te bekijken, waaronder totaal aantal weergaven, lees, likes, dislikes, artikelen die je hebt bezocht, gemiddelde doorgegeven tijd en laatste bekeken datum. | | **E-mail** | Het e-mailadres van de lezer. | | **Lezertype** | De registratiemodus van de lezer: Zelfregistratie, SSO, JWT of Uitgenodigd. | | **Uitzichten** | Het aantal keren dat een artikel wordt geraadpleegd, telt één keer per browsersessie. Bekijk [hoe weergaven worden geteld](/docs/nl/reader-analytics#how-views-are-counted) voor volledige details. | | **Leest** | Opgenomen wanneer een lezer betrokken raakt door te scrollen, klikken en tijd doorbrengen op een pagina. Alle drie de handelingen moeten plaatsvinden. Bekijk [hoe lezingen worden geteld](/docs/nl/reader-analytics#how-reads-are-counted) voor volledige details. | | **Laatste login** | De datum van de meest recente login van de lezer. Klik op de naam van de lezer om gedetailleerde inlogactiviteiten te bekijken. | OPMERKING - Lezersaccounts hebben geen inactiviteitstijd van 2 uur zoals teamgebruikers. Lezersessies volgen een vervaldatum van 24 uur — lezers worden pas uitgelogd na 24 uur onafgebroken inactiviteit. - De **tijdstempel van de laatste login** wordt alleen bijgewerkt wanneer een lezer uitlogt en weer inlogt. Het sluiten van het browsertabblad of het blijven inlogen tussen sessies wordt de tijdstempel pas bijgewerkt nadat een volledige uitlog- en inlogcyclus is voltooid. - Teamgebruikers hebben een ingebouwde inactiviteitstijd van 2 uur. Wanneer een gebruiker na deze timeout opnieuw inlogt — zelfs zonder handmatige uitlogging — wordt de **tijdstempel van de laatste login** bijgewerkt, waardoor de activiteit over dagen regelmatig wordt bijgehouden. #### Hoe weergaven worden geteld Een weergave wordt geregistreerd wanneer een artikel in de browser wordt geladen, ongeacht de interactie van de gebruiker. De volgende regels gelden: - Meerdere bezoeken aan hetzelfde artikel binnen een browsersessie tellen als **één weergave**, zelfs tussen tabbladen, vensters, of wanneer een gebruiker het artikel sluit en opnieuw opent binnen die sessie. - Als een gebruiker hetzelfde artikel opent in een **andere browser of een ander apparaat**, de cache leegt of de browser ververs, telt dit als een extra weergave. - Een browsersessie **wordt elke 24 uur gereset**. Het openen van het artikel na deze periode telt als een extra weergave. #### Hoe reads worden geteld Een lezing wordt geregistreerd wanneer een lezer alle drie de volgende handelingen uitvoert: - **Scrollen**: Er is minstens één scroll vereist voor een geldig leeswerk. - **Tijd besteed**: Minimaal 40 seconden aan het artikel. De timer pauzeert als de gebruiker inactief wordt of van tabblad wisselt, en gaat verder zodra hij terugkeert. - **Sessietracking**: De tijd die wordt besteed aan het opnieuw bekijken van hetzelfde artikel binnen 24 uur in dezelfde browsersessie wordt toegevoegd aan het totaal van de vorige sessie. Reads weerspiegelen betekenisvolle interactie, wat ze onderscheidt van eenvoudige paginaloads. --- ### Bekijk bijdragen van individuele lezers 1. Klik op de naam van een lezer in de analyse-tabel. De detailpagina toont: - **Profiel**: Naam, profielafbeelding, e-mailadres, portaalrol en laatste inlogdatum en -tijd (UTC). - **Bijdragprestatie**: totaal aantal weergaven, totale lezingen, totaal aantal likes en totaal aantal dislikes. - Artikelen: Een lijst met artikelnamen die de lezer heeft bezocht, samen met **weergaven**, lees, likes, dislikes, aanmaakdatum en laatst bijgewerkte datum. - **Exporteer: Download** de tabel als CSV-bestand naar je lokale systeem. OPMERKING Bij het navigeren van de hoofdpagina van de lezeranalyse naar de detailpagina van een individuele lezer, wordt het toegepaste datumfilter behouden. De gegevens op de individuele lezerpagina weerspiegelen hetzelfde datumbereik dat op de hoofdpagina is geselecteerd, wat zorgt voor consistentie in weergave- en leesaantallen. 1. Klik op de **Filterknop** bovenaan om de gegevens te verfijnen met: - **Artikeltype** (*All*, *Pagina*, *Artikel*) - **Datum** (*7 dagen*, *30 dagen*, *Aangepaste datum*) - **Leesbonnetjesstatus** (*All*, *Yes*, *No*) — alleen beschikbaar voor Private en Mixed projecten - **Categorie** (alle categorieën in de werkruimte) 2. Als je klaar bent, klik dan **op Apply**. 3. Beweeg de muis over een artikeltitel en klik op **Bekijk in kennisbank** () om het artikel te openen op de kennisbanksite. ![Individual reader detail page showing article list with views, reads, likes, and filter options](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/2_ScreenShot-Reader_analytics.png) --- ### Exporteer lezeranalysegegevens Om de volledige lezeranalysetabel te exporteren, klik je op **CSV exporteren** op de pagina Lezeranalyse. Het geëxporteerde bestand bevat alle rijen die overeenkomen met de momenteel toegepaste filters en downloads in `.csv` formaat naar je lokale systeem. --- ## Best practices - **Ga dieper in op frequente lezers** — Klik op je meest actieve lezers om te begrijpen welke artikelen de meeste betrokkenheid genereren en gebruik dat inzicht om gerelateerde content te verbeteren of uit te breiden. - **Schakel anonimisering alleen uit wanneer dat nodig** is — Als je lezersanalyse moet gebruiken, zorg dan dat de instelling Anonimiseren van lezersinformatie is uitgeschakeld. Schakel het opnieuw in wanneer tracking op lezersniveau niet langer vereist is om privacynormen te handhaven. - **Monitor JWT-lezers apart** — Gebruik het JWT-widgetfilter om betrokkenheid te isoleren en te volgen van lezers die via JWT zijn geauthenticeerd, wat vooral nuttig is voor ingebedde of gegated knowledge base-implementaties. --- ## FAQ   **Waarom is de Reader analytics-pagina niet beschikbaar in mijn project?**               Lezeranalyse is alleen beschikbaar voor privéprojecten en privéwerkruimtes in gemengde projecten. Het is niet beschikbaar voor openbare projecten. Ook als de instelling **Anonimiseren van de lezerinformatie** is ingeschakeld onder **Instellingen** > **Kennisbankportaal** > **Algemene** > **Analytics-instellingen**, wordt de lezeranalysemodule niet beschikbaar. Schakel deze instelling uit om de toegang te herstellen.           **Wat is het verschil tussen een view en een read?**               Een **weergave** wordt geregistreerd telkens wanneer een artikel in de browser wordt geladen, eenmaal per browsersessie. Een **lezing** vereist dat de lezer scrolt, minstens 40 seconden aan het artikel besteedt en er actief mee omgaat. Lezingen geven betekenisvolle betrokkenheid aan, terwijl weergaven alleen bevestigen dat de pagina is geopend.           **Hoe lang duurt het voordat lezersactiviteit verschijnt in het analytics-dashboard?**               Lezeranalysegegevens kunnen tot 15 minuten duren om weer te geven in het kennisbankportaal.           **Waarom wordt de tijdstempel van de laatste login niet bijgewerkt voor een lezer?**               De **tijdstempel van de laatste login** wordt alleen bijgewerkt wanneer een lezer uitlogt en daarna weer inlogt. Het simpelweg sluiten van het browsertabblad of ingelogd blijven tussen sessies activeert geen update. Lezerssessies volgen een 24-uurs verloop van rolling cookie, dus lezers worden pas automatisch uitgelogd na 24 uur van onafgebroken inactiviteit.           **Kan ik data van lezeranalyses exporteren?**               Ja. Klik op **CSV exporteren** op de Reader-analysepagina om alle rijen die overeenkomen met de momenteel toegepaste filters als bestand `.csv` te downloaden. Je kunt ook de gegevens van een individuele lezer exporteren van hun detailpagina. ## Related - [Gebruikersanalyse](/analytics-team-accounts.md)