--- title: "Integratie van Zoho CRM met Document360 via Zapier" slug: "zoho-crm-document360" description: "There is no direct integration option available between Zoho CRM and Document360 from either of the platforms. As a workaround, you can use the Zapier integration to bridge this gap." tags: ["CRM", "Premium", "Zapier", "Zoho"] updated: 2026-06-27T11:17:13Z published: 2026-06-27T11:17:13Z canonical: "docs.document360.com/zoho-crm-document360" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Integratie van Zoho CRM met Document360 via Zapier Als uw team Zoho CRM gebruikt om leads en contacten te beheren, vereist het up-to-date houden van uw kennisbank met relevante informatie over die leads — zoals onboardingdocumentatie, accountspecifieke artikelen of productgidsen — handmatige inspanning telkens wanneer er een nieuw record wordt toegevoegd. Door Zoho CRM en Document360 via Zapier te koppelen, kun je dit automatiseren: telkens wanneer een nieuwe lead of contactpersoon wordt aangemaakt in Zoho CRM, maakt Zapier automatisch een bijbehorend artikel aan in Document360. Je kunt deze integratie helemaal vanaf nul instellen of het vooraf gebouwde Zapier-sjabloon gebruiken: [**Probeer het eens bij Zapier →**](https://zapier.com/apps/document360/integrations/zoho-crm/478529/create-document360-documents-for-new-zoho-crm-leads) --- ## Wanneer deze integratie te gebruiken - Je verkoop- of supportteam voegt nieuwe leads of contacten toe in Zoho CRM en een bijbehorend kennisbasisartikel — zoals een klantprofiel, een onboardinggids of een productbriefing — moet elke keer in Document360 worden aangemaakt. - Je wilt ervoor zorgen dat documentatie die relevant is voor elk nieuw CRM-record automatisch wordt aangemaakt, zodat je team niet handmatig hoeft te wisselen tussen Zoho CRM en Document360. - Je bouwt een documentatieworkflow waarbij CRM-gebeurtenissen contentcreatie triggeren, zodat je kennisbasis afgestemd blijft op je salespijplijn. --- ## Voordat je begint - Je moet ingelogd zijn op je [Zapier-account](https://zapier.com/app/dashboard). - Je moet een Zoho CRM-account hebben met toestemming om verbinding te maken met Zapier. - Je moet je Document360 API-token klaar hebben. Om er een te genereren, ga je naar **Connections** > **Extensions**, zoek je de **Zapier-tegel** en klik je **op Connect** om het token te kopiëren. --- ## Hoe de Zap op te zetten ### Stap 1 — Maak een nieuwe Zap aan 1. Log in op je [Zapier-account](https://zapier.com/app/dashboard). 2. Klik in het linker navigatiemenu op **Aanmaken** en selecteer **Zaps**. 3. Er wordt een nieuwe Zap gemaakt met een **Trigger** - en **Actieflow** . ![Screen recording showing a new Zap being created in the Zapier dashboard with Trigger and Action flow](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/1_ScreenGif-Zapier_Google_Docs.gif) ### Stap 2 — Verbind Zoho CRM als trigger ![Zapier Zap editor showing Zoho CRM as the trigger and Document360 as the action](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/2_Screenshot-Connecting_Steps_of_Doc360_Zoho_Crm.png) 1. Kies in het **Trigger-veld** **Zoho CRM.** 2. Selecteer in het veld **Trigger event** het event dat de Zap moet activeren. OPMERKING Om later de trigger-app te wijzigen, klik je op **Wijzigen** in het Trigger-veld. 1. Klik op het **Account-veld** — er verschijnt een inlogpaneel. 2. Selecteer het Zoho-domein waar je account bij hoort. Het domeinveld is optioneel — selecteer het alleen als je Zoho-account op een specifiek regionaal domein zit. 3. Klik **op ja, ga door naar Zoho CRM.** 4. Voer je Zoho CRM-gegevens in en klik op **Accepteren**. ![Zoho CRM sign-in panel in Zapier showing domain selection and authorization](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/1_ScreenShot-Zoho_CRM.png) 1. Klik **op Doorgaan**. Zapier voert een test uit om te bevestigen dat de trigger correct is ingesteld. ### Stap 3 — Verbind Document360 als actie 1. Kies **in het** actieveld **Document360**. 2. Selecteer in het Setup-paneel het gewenste evenement in het **Event-veld** . 3. Klik op het **Account-veld** — er verschijnt een inlogpaneel. 4. Voer je inloggegevens in en klik op **Toestaan**. Om het API-token te genereren vanuit Document360: 1. Navigeer naar **Connections** > **Extensions** in de linker navigatiebalk van het Knowledge Base-portaal. 2. Klik op de **Zapier-extensietegel** op **Verbinden**. ![Document360 extensions page showing the Zapier tile with the Connect option](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Zapier%20integration.png) 1. Klik op het **kopieer-icoon** om het token te kopiëren. ![Zapier token details popup in Document360 showing the generated API token and copy option](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Zapier%20token%20ID.png) 1. Ga terug naar het Zapier-paneel en plak het API-token in het veld. 2. Klik **op ja, ga door naar document360**. ![Zapier sign-in panel showing the Document360 API token field](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/5_Screenshot_Zapier_API_Token_Pasting%281%29.png) 1. Je kunt het verbonden Document360-project vinden op de **Connect Document360-accountpagina** . Om later een ander account te gebruiken, klik je **op Wijzigen**. 2. Klik **op Doorgaan**. ### Stap 4 — Kaart de velden in kaart 1. Koppel de benodigde velden van Zoho CRM aan Document360: | Veld | Beschrijving | | --- | --- | | **Versie** | Selecteer de werkruimte in je Document360-project waar het artikel gemaakt moet worden. | | **Taal** | Kies de taal binnen de geselecteerde werkruimte. | | **Artikel** | Kies het gewenste artikel uit de gewenste categorie. | | **Publiceren** | Stel het artikel in op **True** om het artikel direct te publiceren. Stel het op **False** om het als concept op te slaan. | 1. Klik **op Doorgaan**. ### Stap 5 — Test en publiceer de Zap 1. Klik in de **testsectie op Teststap**. 2. Als dit lukt, krijg je de melding dat *Een document naar Document360 is gestuurd*. 3. In je Document360-portaal vind je het artikel getiteld "Lead Source in Zoho CRM" in de categorie die je hebt gekozen. 4. Ga terug naar het Zapier-setuppaneel en klik **op Doorgaan**, en klik vervolgens **op Publiceren**. 5. Bekijk of bewerk de trigger- en actie-instellingen indien nodig, en zet dan de Zap-schakelaar aan. 6. Je zult een succesbericht zien: **je Zap staat aan**. Klik op **Beheer je Zap** om naar de Zap-overzichtspagina te gaan. --- ## Zap overzicht Zodra het actief is, kun je de Zap bekijken en beheren vanuit het Zapier-dashboard. De overzichtspagina toont de trigger, actie en loopgeschiedenis van de Zap. ![Zapier Zap overview page showing the Zoho CRM to Document360 automation with run history](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/4_ScreenShot-ZohoCRM.png) --- ## Hoe verwijder je een Zap 1. Navigeer naar het Zapier-dashboard. Een lijst van alle bestaande Zaps wordt weergegeven op de overzichtspagina. 2. Klik op het pijltje (**>**) icoon rechts van de Zap die je wilt verwijderen en klik op **Zap uitschakelen en verwijderen**. De Zap is permanent verwijderd. --- ## Best practices - Stel **Publish** in op **False** bij het mappen van velden, zodat door Zoho CRM getriggerde artikelen als concepten in Document360 terechtkomen. Dit geeft je team de kans om de inhoud te beoordelen en af te stemmen op de specifieke lead of contactpersoon voordat deze live gaat. - Gebruik een **speciale categorie** in Document360 voor door CRM getriggerde artikelen — bijvoorbeeld "Customer Profiles" of "Lead Documentation" — zodat deze geautomatiseerde inhoud georganiseerd blijft en niet mengt met handgeschreven artikelen. - Kies een **specifiek trigger-event** in Zoho CRM dat overeenkomt met het juiste punt in je verkoopworkflow — bijvoorbeeld het triggeren bij een nieuwe lead in plaats van een contactupdate — om te voorkomen dat er onnodige artikelen worden aangemaakt voor elke CRM-activiteit.