--- title: "Análise de usuários" slug: "analytics-team-accounts" description: "The Team accounts overview page lets you view the type of account assigned to each team member." tags: ["Analytics", "Team accounts"] updated: 2026-07-03T07:45:38Z published: 2026-07-03T07:45:38Z canonical: "docs.document360.com/analytics-team-accounts" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Análise de usuários A análise de usuários no Document360 oferece uma visão detalhada da atividade de cada membro da equipe no portal da base de conhecimento, incluindo suas contribuições, papel no portal e data da última contribuição. Use-o para acompanhar a produção de conteúdo em toda a sua equipe, identificar os principais colaboradores e monitorar a atividade de publicação ao longo do tempo. Você pode acessar a análise de usuários na seção **de Análise** () do portal da base de conhecimento. Para saber sobre análise de leitores, acesse [Análise de leitores](https://docs.document360.com/docs/pt/reader-analytics). --- ## Por que usar análise de usuários - Use análise de usuários quando quiser medir o quanto cada membro da equipe contribuiu para sua base de conhecimento durante um período específico. - Use-o quando precisar identificar os melhores desempenhos ou identificar membros da equipe que possam precisar de apoio ou realocação. - Use-o quando quiser revisar os artigos para os quais um usuário específico contribuiu, junto com dados de engajamento dos leitores como visualizações, leituras, curtidas e desgostas. --- ## Como acessar análises de usuários 1. No portal da base de conhecimento, navegue até **Analytics** () na barra de navegação da esquerda. 2. No painel de navegação à esquerda, clique **em Usuários**. ![User analytics page showing total users, articles published, and top performers.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Screenshot-User_analytics.png) A página de análise de usuários se abre, exibindo dados dos últimos 7 dias por padrão. ### Aplicar filtros 1. Clique no menu suspenso do **filtro de datas** e selecione um intervalo pré-definido (como **Este mês** ou **Mês Passado**), ou escolha **Personalizado** para especificar um intervalo de datas. 2. **Clique em Filtro** para restringir dados analíticos com base em categorias no espaço de trabalho da base de conhecimento. ![Category filter in User analytics page](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1748515716210.png) NOTA Os dados de análise de usuários podem levar até 15 minutos para serem refletidos no portal da base de conhecimento. ### Métricas de análise de usuários A página de análise de usuários exibe três blocos métricos: | Campo | Descrição | | --- | --- | | **Total de usuários** | Número de usuários ativos no projeto. Usuários excluídos são excluídos dessa contagem. | | **Artigos publicados** | Número de artigos publicados na faixa de datas selecionada. | | **Melhores performers** | Imagens de perfil dos membros da equipe mais contribuintes, classificadas pelo número de artigos contribuídos. | A tabela abaixo dos blocos lista todos os membros da equipe com os seguintes detalhes: | Campo | Descrição | | --- | --- | | **Nome** | Foto de perfil e nome do usuário, junto com o tipo de conta (normal ou SSO). Clique no nome para ver os detalhes individuais da contribuição do usuário. | | **E-mail** | Endereço de e-mail do usuário. | | **Papel do portal** | A função atribuída ao usuário no portal (Proprietário, Administrador, Colaborador e outros). | | **Contribuiu** | Número total de artigos que o usuário contribuiu durante o período selecionado. | | **Última contribuição** | Horário da contribuição mais recente do usuário, mostrado em relação ao horário atual (por exemplo, "4 minutos atrás" ou "Esta segunda-feira"). Para contribuições com mais de uma semana, a data exata é mostrada (por exemplo, "16 de novembro de 2024"). | ### Veja contribuições individuais de usuários 1. Clique no nome de um usuário para abrir os detalhes de sua contribuição individual. As seguintes informações são exibidas: - **Perfil:** Nome, imagem de perfil, e-mail, função no portal e data e hora do último login (UTC). - **Desempenho da contribuição:** Quatro blocos mostrando **Artigos criados**, **Total de visualizações**, **Total de curtidas** e **Total de desgostos**. Artigos excluídos são excluídos dessas contagens. - **Artigos:** Uma lista dos nomes dos artigos para os quais o usuário contribuiu, com **Visualizações**, **Leituras**, **Curtidos**, **Curtidas**, **Criados em** e Data **de Última atualização** . 2. **Clique em Filtrar** para restringir a lista de artigos. As seguintes opções de filtro estão disponíveis: - **Tipo de artigo:** Todos, Página, Artigo - **Data:** 7 dias, 30 dias, Data alfandegária - **Situação do recibo:** Todos, Sim, Não (disponível apenas para projetos privados e mistos) - **Categoria:** Todas as categorias no espaço de trabalho 3. Clique **em Aplicar** para aplicar os filtros selecionados. 4. Passe o mouse sobre o título de um artigo e clique **em Visualizar na base de conhecimento** () para abrir o artigo no site da base de conhecimento. ![Individual user contribution details showing articles list with views, reads, likes, and dislikes.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/4_ScreenShot-Team_accounts_analytics.png) ### Exportar dados de análise de usuários - Para exportar a lista completa de análises de usuários, clique **em Exportar CSV** na página **de Usuários** . O arquivo é salvo no seu armazenamento local em formato `.csv` . - Para exportar as análises de um usuário individual, clique no nome do usuário e depois **clique em Exportar** acima da lista de artigos. --- ## Melhores práticas - **Revise os dados das contribuições por intervalo de datas.** Use o filtro **de Data** para comparar a produção da equipe em diferentes períodos, como antes e depois de um sprint de documentação. - **Use perfis individuais para avaliar a qualidade do artigo.** Contagens altas de contribuições com poucas visualizações ou leituras podem indicar que os artigos precisam de melhor descoberta ou reestruturação. - **Filtre por categoria ao gerenciar equipes grandes.** Restringir os dados a uma categoria específica ajuda você a avaliar a cobertura de contribuição para uma seção específica da sua base de conhecimento. - **Exporte dados CSV para relatórios de equipe.** Use dados exportados para compartilhar resumos de contribuições com gestores ou durante avaliações de equipes sem precisar de acesso direto ao portal. - **Verifique as datas do último login e das últimas contribuições juntos.** Um usuário que esteja ativo no portal, mas não tenha contribuído recentemente, pode se beneficiar de um check-in ou realocação. --- ## FAQ **Usuários excluídos estão incluídos na contagem total de usuários?** Não. Usuários excluídos são excluídos da métrica **de Total de Usuários** . Blocos de desempenho de contribuição para usuários individuais também excluem contagens de artigos excluídos. **O que a coluna Contributive?** Ele mostra o número total de artigos que o usuário contribuiu durante o intervalo de datas selecionado. Você pode alterar o intervalo de datas usando o filtro **de data** para ajustar o que é contado. **Posso filtrar a lista de artigos de um usuário pelo status do recibo de leitura?** Sim, mas apenas para projetos privados e mistos. Na visualização individual do usuário, clique **em Filtrar** e use a **opção de status do recibo de leitura** para filtrar por Todos, Sim ou Não. ## Related - [Análise de busca](/analytics-search.md) - [Análise de feedback](/feedback.md) - [Navegando por análises de artigos](/articles-geography-and-performance.md)