--- title: "Segurança - Controle de acesso ao artigo" slug: "article-access-control-knowledge-base-site" description: "Add or deny access to the article content for team accounts, team account groups, reader account, and reader groups on the Knowledge base portal." tags: ["Readers", "Team accounts"] updated: 2026-06-17T07:39:23Z published: 2026-06-17T07:39:23Z canonical: "docs.document360.com/article-access-control-knowledge-base-site" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Segurança - Controle de acesso ao artigo O controle de acesso a artigos no Document360 permite que você gerencie quem pode visualizar e editar artigos e categorias específicas, tanto no portal da base de conhecimento quanto no site da base de conhecimento. O Access é gerenciado de forma independente para usuários de portais e leitores de sites de base de conhecimento, dando controle preciso sobre a visibilidade do conteúdo no nível do artigo. --- ## Quando usar - Restringa um artigo sensível a usuários ou grupos específicos de portais sem afetar o restante da categoria. - Torne um artigo privado no site da base de conhecimento, mantendo os outros na mesma categoria acessíveis ao público. - Nege o acesso a um artigo específico para um usuário ou leitor mesmo que ele tenha acesso em nível de categoria. --- ## Configurações de segurança de artigos para acessar Existem duas maneiras de acessar as configurações de segurança do artigo. - **Do cabeçalho do artigo:** Abra o artigo no portal da base de conhecimento. Clique no ícone **Mais** () no cabeçalho do artigo e selecione **Segurança**. - **Da árvore de categorias:** Passe o mouse sobre o artigo ou categoria no **painel de Categorias & Artigos** . Clique no ícone **Mais** () e selecione **Segurança**. ![Security option in the More menu of the article header and category tree](https://cdn.document360.io/6a41a4ec-dfe1-4f2d-9818-4fc3e2c85382/Images/Documentation/security.png) Ambos os locais apresentam as mesmas duas opções:             Portal da base de conhecimento         Gerencie o acesso para usuários e grupos de usuários do portal. Controle quem pode visualizar e editar o artigo ou categoria no portal da base de conhecimento.    [Saiba mais →](/docs/pt/article-access-control-knowledge-base-site#knowledge-base-portal-access-control)               Site da base de conhecimento         Gerencie o acesso para leitores e grupos de leitores. Controla quem pode visualizar o artigo publicado no site da base de conhecimento. Disponível apenas para projetos privados e mistos.    [Saiba mais →](/docs/pt/article-access-control-knowledge-base-site#knowledge-base-site-access-control)   --- ## Controle de acesso a portais de base de conhecimento O acesso ao portal controla quais usuários e grupos de usuários podem visualizar e editar o artigo ou categoria no portal da base de conhecimento. Selecione **o portal da base de conhecimento** nas opções de Segurança. O painel **Atribuir acesso: Portal da base de conhecimento** aparece. ![Assign content access panel showing portal users and user groups with their content roles](https://cdn.document360.io/6a41a4ec-dfe1-4f2d-9818-4fc3e2c85382/Images/Documentation/kb%20portal%20assign.png) | Elemento | Descrição | | --- | --- | | **Breadcrumb** | Mostra a hierarquia de conteúdo: Nome do Projeto, Espaço de Trabalho, Linguagem, Categoria e Artigo. | | **Acesso herdado por blocos** | Alterne para sobrescrever permissões herdadas. Quando ativado, apenas usuários e grupos explicitamente designados a este artigo podem acessá-lo. Usuários herdados são excluídos. [Veja Herança de blocos →](https://docs.document360.com/docs/pt/block-inheritance#block-inheritance-for-users-and-users-group) | | **Filtro** | Filtre a lista de usuários por função ou tipo de acesso. | | **Atribuir acesso ao artigo** | Abre o painel Atribuir acesso a artigo para adicionar usuários ou grupos de usuários. | | **Aba Usuários** | Lista todos os usuários do portal que têm acesso ao artigo, com seu papel de conteúdo e se o acesso é Herdado ou explicitamente atribuído. | | **Aba grupos de usuários** | Lista todos os grupos de usuários com acesso ao artigo. | | **Papel e acesso ao conteúdo** | Mostra o nível de função do usuário, por exemplo Editor - Artigo ou Editor - Workspace, e se o acesso é Herdado ou explicitamente definido. | **Ações disponíveis por usuário:** - **Edit:** Mude o papel de conteúdo do usuário neste artigo. - **Negar:** Negue o acesso a este artigo para o usuário. O usuário não aparecerá mais na lista. Para restaurar o acesso, clique **em Atribuir acesso ao artigo** e adicione-os novamente. - **Remover:** Remova a atribuição explícita de acesso do usuário, revertendo para o acesso herdado. NOTA A atribuição de acesso ao conteúdo nos níveis de artigo e categoria está disponível apenas para as funções de Contribuidor e Editor. Contas de revisores não aparecem na lista de acesso em nível de artigo ou categoria. Para conceder acesso ao conteúdo de um revisor, atribui-lhe o acesso no nível do usuário a partir de Usuários & Grupos. ### Atribuir acesso ao artigo aos usuários Clique **em Atribuir acesso ao artigo** no painel. O diálogo **Atribuir acesso ao artigo** se abre. | Elemento | Descrição | | --- | --- | | **Mude o papel do conteúdo** | Selecione o papel de conteúdo a ser atribuído. Funções disponíveis: Editor, Redator de rascunhos, Revisor, Especialista em Otimização SEO, Gerente de Localização, Administrador de Localização. | | **Acesso ao conteúdo** | Exibe o escopo de acesso atribuído no nível do artigo. | | **Aba Usuários** | Lista usuários que atualmente não têm acesso completo ao conteúdo do artigo. Pesquise por nome ou e-mail. | | **Aba grupos de usuários** | Lista grupos de usuários disponíveis para designação. | | **Papel e acesso ao conteúdo** | Mostra o papel atual e o nível de acesso de cada usuário. | Selecione os usuários ou grupos de usuários, defina o papel de conteúdo e clique **em Aplicar**. ![Assign article access dialog showing users list with content role selection](https://cdn.document360.io/6a41a4ec-dfe1-4f2d-9818-4fc3e2c85382/Images/Documentation/assing%20article%20access%20users.png) --- ## Controle de acesso ao site da base de conhecimento O acesso ao site controla para que leitores e grupos de leitores possam visualizar o artigo publicado no site da base de conhecimento. Essa opção está disponível apenas para projetos privados e mistos. NOTA Essa opção fica inativa se o acesso ao leitor da base de conhecimento estiver configurado como **Público**. Selecione **o site da base de conhecimento** nas opções de Segurança. O painel **do site Atribuir conteúdo: Base de conhecimento** aparece. ![Assign content access panel for the knowledge base site showing reader accounts and reader groups](https://cdn.document360.io/6a41a4ec-dfe1-4f2d-9818-4fc3e2c85382/Images/Documentation/kb%20site%20assing.png) | Elemento | Descrição | | --- | --- | | **Breadcrumb** | Mostra a hierarquia de conteúdo: Nome do Projeto, Espaço de Trabalho, Linguagem, Categoria e Artigo. | | **Acesso herdado por blocos** | Alterne para sobrescrever permissões herdadas. Quando ativados, leitores herdados não podem acessar a categoria ou artigo. Leitores e grupos com acesso explícito ainda podem acessá-lo. Veja [Herança de Bloco →](https://docs.document360.com/docs/pt/block-inheritance#block-inheritance-for-readers-and-reader-groups) | | **Filtro** | Filtre a lista de leitores por tipo de acesso ou grupo de leitores. | | **Atribuir acesso ao artigo** | Abre o painel Atribuir acesso a artigo para adicionar leitores ou grupos de leitores. | | **Aba de leitores** | Lista todos os leitores que têm acesso ao artigo, com seu nível de acesso ao conteúdo e se ele é Herdado ou explicitamente atribuído. | | **Aba de grupos de leitores** | Lista todos os grupos de leitores com acesso ao artigo. | | **Acesso ao conteúdo** | Mostra o nível de acesso do leitor, por exemplo Linguagem ou Projeto, e se ele é Herdado ou explicitamente definido. | **Ações disponíveis por leitor:** - **Negar:** Negue acesso a este artigo para o leitor. O leitor não aparecerá mais na lista. Para restaurar o acesso, clique **em Atribuir acesso ao artigo** e adicione novamente a mesma conta de leitor. - **Remover:** Remova a atribuição explícita de acesso do leitor, revertendo para o acesso herdado. ### Atribuir acesso ao artigo aos leitores Clique **em Atribuir acesso ao artigo** no painel. O diálogo **Atribuir acesso ao artigo** se abre. | Elemento | Descrição | | --- | --- | | **Mude o papel do conteúdo** | Selecione o papel de conteúdo a ser atribuído aos leitores selecionados. | | **Acesso ao conteúdo** | Exibe o escopo de acesso atribuído no nível do artigo. | | **Aba de leitores** | Lista de leitores disponíveis para designação. Busque por endereço de e-mail. | | **Aba de grupos de leitores** | Lista grupos de leitores disponíveis para designação. | | **Coluna de acesso ao conteúdo** | Mostra o nível atual de acesso ao conteúdo de cada leitor. | Selecione os leitores ou grupos de leitores, defina o papel de conteúdo e clique **em Aplicar**. ![Assign article access dialog for the knowledge base site showing readers list](https://cdn.document360.io/6a41a4ec-dfe1-4f2d-9818-4fc3e2c85382/Images/Documentation/assign%20article%20access%20site.png) --- ## Melhores práticas - Use controle de acesso em nível de artigo para exceções. Para restrições amplas, configure o acesso no nível da categoria e deixe que os artigos o herdem. - Ative **o acesso herdado do Bloqueio** somente quando você precisar restringir um artigo a um subconjunto específico de usuários que difira da lista de acesso da categoria principal. - Para projetos mistos, combine o controle de acesso ao site da base de conhecimento com configurações de acesso ao Leitor em nível de espaço de trabalho para controlar quais artigos são públicos e quais são privados. --- ## FAQ **Posso dar acesso a uma categoria inteira para um usuário e ainda restringir artigos específicos dentro dela?** Sim. Você pode conceder a um usuário acesso a uma categoria e ainda assim negar o acesso a artigos específicos dentro dela. Abra o artigo, clique no ícone **Mais** (), vá ao **portal da Segurança** > **da base de conhecimento**, passe o mouse sobre o usuário e clique **em Negar**. Restrições em nível de artigo sobrepõem permissões em nível de categoria para aquele artigo específico. **Como restauro o acesso para um usuário ou leitor após negá-lo?** Usuários e leitores negados são removidos da lista de acesso. Para restaurar o acesso, clique **em Atribuir acesso ao artigo** no painel correspondente e adicione novamente a conta do usuário ou leitor. **Como posso tornar um artigo público enquanto mantenho todos os outros na mesma categoria privados?** Isso funciona apenas em projetos mistos. Defina o acesso do leitor do workspace para **Público** nas **Configurações** () > **Usuários e permissões** > **acesso ao leitor**. Depois, para cada artigo que você quiser manter privado, vá ao **site da Segurança** > **Base de Conhecimento** e defina o acesso do Leitor como **Privado**. Deixe o artigo que você quer público no modo de acesso público. ![Configuring one article as public while keeping all others private](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Screenshot-FAQ_Configuring_one_article_public_other_Articles_As_private.gif) **Por que o ícone do cadeado não aparece em artigos que deveriam ser privados?** Isso geralmente acontece quando a subcategoria que contém o artigo está definida como pública, mesmo que a categoria principal seja privada. Abra o artigo, vá em **Segurança** > **Controle de acesso do Leitor da base de conhecimento** e defina o acesso do Leitor como **Privado**. Se a categoria foi clonada, pode ter herdado as configurações de visibilidade pública. Atualize as configurações da subcategoria para privada e verifique novamente o portal. **Por que não consigo ver a categoria e a estrutura do artigo no site da base de conhecimento como aparecem no portal?** Isso pode ser devido às configurações de acesso do grupo de leitores. Se um grupo de leitores não tiver acesso a categorias específicas, essas categorias e seus artigos não serão visíveis para os leitores desse grupo. Garanta que o acesso correto ao conteúdo seja concedido ao grupo de leitores relevante. Se o projeto usa acesso JWT, verifique se o grupo de leitores tem as permissões corretas atribuídas. ## Related - [Métricas de checagem de saúde](/health-check-metrics.md)