--- title: "Belco" slug: "belco" description: "Belco is a chat software for websites that allows customers to contact website handlers in real-time." tags: ["Integrations", "Belco"] updated: 2026-06-30T07:02:18Z published: 2026-06-30T07:02:18Z canonical: "docs.document360.com/belco" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Belco Belco é uma plataforma de chat em tempo real projetada para sites, permitindo que os clientes se conectem instantaneamente com sua equipe de suporte. Integrar o Belco à sua base de conhecimento do Document360 dá aos usuários acesso imediato ao suporte enquanto navegam pelo seu conteúdo. Um único agente pode conduzir múltiplas conversas simultaneamente, ajudando a reduzir custos operacionais enquanto mantém alta satisfação do cliente. A Belco é uma boa opção se você quer um chatbot com interface simples e uma plataforma bem estruturada que inclua um poderoso plugin de comércio eletrônico. --- ## Antes de começar - Você precisa de uma [conta Belco](https://www.belco.nl/). - Você precisa do **seu ID da Belco Shop**. Veja [abaixo como encontrar o ID da sua Belco Shop](/docs/pt/belco#how-to-find-your-belco-shop-id) . --- ## Como encontrar o ID da sua Belco Shop O ID da Loja Belco é um código único obtido a partir da aplicação Belco. É necessário conectar a Belco ao Document360. ### Usuário existente do Belco 1. Faça login no seu painel do Belco Chat e clique no **ícone do Guia de Configuração** . 2. Clique **em Instalar Nosso Plugin**, insira as informações da sua loja e selecione **JavaScript** como opção de instalação. 3. No código JavaScript gerado, encontre o **ID da Belco Shop**. ![Belco Setup Guide showing the Install Our Plugin flow and the JavaScript code containing the Shop ID](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/2_ScreenGIF-getting_Belco_shop_ID.gif) ### Novo usuário Belco Seu **ID da Belco Shop** é fornecido durante a configuração inicial da conta. Copie durante o processo de instalação. ![Belco account setup screen showing the Shop ID provided during installation](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/0004_Screenshot_Belco_Integration.png) --- ## Como integrar Belco com Document360 1. No portal Document360, navegue até **Conexões** () > **Integrações** () na barra de navegação esquerda. ![Integration options displayed in the Document360 Integrations page](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Accessing%20Integrations.png) 1. Selecione **Belco** na lista de integrações e clique **em Adicionar**. O **painel Adicionar nova integração** aparece. ![Belco shown in the Chat section of the Document360 Integrations list](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Belco%20integration%20in%20chat%20column.png) 1. Adicione uma **Descrição** e insira o **ID da sua loja Belco**. NOTA O ID da Loja Belco é um código único obtido a partir da aplicação Belco. É necessário conectar o Belco e o Document360 no portal da base de conhecimento. 1. Opcionalmente, expanda **as condições de inclusão/exclusão de código** para controlar quando a integração roda com base no **endereço IP**, **Workspace** ou **Language**. 2. Clique **em Adicionar**. ![Belco Add new integration panel showing Description and Shop ID fields](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Belco%20integration%20with%20ID.png) Após a configuração, faça login na sua conta Belco para visualizar e responder aos chats dos visitantes da sua base de conhecimento. --- ## Melhores práticas - **Use o plugin de comércio eletrônico da Belco junto com sua base de conhecimento.** A poderosa integração de comércio eletrônico da Belco permite conectar os dados de suporte ao cliente com informações de pedidos e produtos, dando mais contexto à sua equipe ao responder a dúvidas na sua base de conhecimento. - **Use o multi-chat de agente único para manter os custos de suporte baixos.** Um agente pode lidar com várias conversas com a Belco simultaneamente, então sua equipe de suporte pode aumentar a cobertura sem aumentar o número de funcionários. - **Use condições de inclusão/exclusão de código para controlar onde o widget aparece.** Se o widget Belco só deve aparecer em certos workspaces ou para linguagens específicas, configure condições para limitar onde a integração roda. - **Monitore o volume do chat para identificar períodos de maior movimento.** Use os dados de chat da Belco para identificar quando os visitantes da sua base de conhecimento mais frequentemente precisam de ajuda e agende a cobertura do agente de acordo. --- ## FAQ **O que é o ID da Belco Shop?** O ID da Loja Belco é um identificador único obtido a partir da aplicação Belco. Usuários existentes podem encontrá-lo no painel do Belco Chat clicando no **ícone do Guia de Configuração** , **selecionando Instalar Nosso Plugin**, inserindo informações da loja, escolhendo **JavaScript** como opção de instalação e localizando o ID da loja no código gerado. Novos usuários recebem isso durante a configuração inicial da conta. **Um único agente consegue lidar com várias conversas Belco ao mesmo tempo?** Sim. A Belco foi projetada para permitir que um único agente gerencie múltiplas conversas com clientes simultaneamente, o que ajuda a reduzir custos operacionais enquanto mantém alta a satisfação do cliente. **O que faz o Belco ser diferente das outras ferramentas de chat?** A Belco combina uma interface de chat simples e limpa com uma plataforma bem estruturada e um poderoso plugin de comércio eletrônico. Isso faz dela uma boa opção para empresas que desejam conectar o suporte ao cliente com dados de pedidos e produtos junto com o conteúdo da base de conhecimento. **Posso limitar em quais workspaces ou idiomas o widget Belco aparece?** Sim. Ao adicionar ou editar a integração do Belco, expanda **as condições de inclusão/exclusão de código** e adicione condições baseadas no endereço IP, Workspace ou linguagem. Veja [as condições de inclusão e exclusão do Código](https://docs.document360.com/docs/pt/advanced-insertion-rules-in-integration) para detalhes completos. **O que posso fazer após concluir a integração com a Belco?** Após a configuração, faça login na sua conta Belco para visualizar e responder aos chats dos visitantes da sua base de conhecimento. Você também pode usar os recursos do plugin de comércio eletrônico e chatbot da Belco para oferecer suporte mais contextual e eficiente.