--- title: "Chamadas" slug: "callouts" updated: 2026-06-01T15:49:58Z published: 2026-06-01T15:49:58Z canonical: "docs.document360.com/callouts" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Chamadas Um chamado é um bloco destacado projetado para chamar atenção para informações importantes dentro de um artigo. As chamadas se destacam visualmente em relação ao conteúdo ao redor, tornando-as imediatamente perceptíveis para os leitores. O Document360 oferece quatro tipos de chamadas embutidos — **Informação**, **Aviso**, **Erro** e **Sucesso** — cada um com uma cor distinta e um propósito pretendido. ![](https://cdn.document360.io/6a41a4ec-dfe1-4f2d-9818-4fc3e2c85382/Images/Documentation/callout.png) --- ## Quando usar o callout - Use **Informações** para fornecer contexto adicional que seja útil, mas não crítico, ou para compartilhar uma dica ou atalho que facilite a tarefa - Use **o Aviso** antes de uma etapa irreversível — por exemplo, excluir dados, sobrescrever uma configuração ou fazer uma alteração que afete outros usuários - Use **Erro** para documentar um estado de erro conhecido, explicar o que significa um código de erro específico ou sinalizar ações que causarão uma falha se realizadas incorretamente - Use **o Sucesso** para confirmar que uma etapa foi concluída corretamente ou para destacar uma configuração recomendada que os leitores devem seguir --- ## Insira uma chamada **No editor avançado WYSIWYG:** 1. Coloque o cursor onde deseja inserir o callout. 2. Digite o comando `/callout` de barra e pressione **Enter**. 3. Selecione o tipo de chamada no submenu: **Informação**, **Aviso**, **Erro** ou **Sucesso**. 4. Clique no campo do título e insira o título do seu chamado. 5. Clique no campo de conteúdo e insira o texto do corpo da sua chamada. --- ## Tipos de chamada | Tipo | Cor padrão | Propósito | | --- | --- | --- | | **Informações** | Azul | Fornece contexto adicional, dicas úteis ou informações suplementares. | | **Aviso** | Amarelo | Alerta os leitores sobre possíveis problemas, considerações importantes ou ações que podem ter consequências não intencionais. | | **Erro** | Vermelho | Destaca erros conhecidos, estados de falha ou ações que devem ser evitadas. | | **Sucesso** | Verde | Confirma um passo concluído, um resultado positivo ou uma abordagem recomendada. | Cada chamada possui um campo **de título** e um campo **de conteúdo** . Ambos podem ser editados diretamente no editor. --- ## Editar cor de chamada As cores padrão de chamada podem ser alteradas para combinar com sua marca. Mudanças de cor se aplicam a toda a base de conhecimento — não a chamadas individuais. **Para personalizar as cores de chamada:** 1. Navegue até **Configurações** na barra de navegação da esquerda no portal da Base de Conhecimento. 2. Acesse **o site da base de conhecimento** > **Personalização do site** > **CSS & JavaScript personalizados**. 3. Clique na aba **CSS** , depois clique **em Adicionar trechos de código**. 4. Selecione **Alterar cores de chamada** no painel. Isso te leva à seção onde as cores de chamada existentes são definidas. 5. Edite os valores de cor no código para aplicar as cores da sua marca. 6. Clique **em Salvar**. NOTA - As mudanças de cor feitas aqui se aplicam a todos os callouts desse tipo em toda a base de conhecimento. - Você também pode estilizar cores de chamada no modo escuro. Para mais informações, veja o artigo sobre Como mudar a cor dos callouts no modo escuro. (#) ![callout colour](https://cdn.document360.io/6a41a4ec-dfe1-4f2d-9818-4fc3e2c85382/Images/Documentation/callout%20colour.png) --- ## Melhores práticas - Ajuste o tipo de chamada à natureza da mensagem — use Informação para contexto, Aviso para risco, Erro para falhas e Sucesso para confirmação. Usar incorretamente os tipos de callout (por exemplo, usar Erro como gorjeta) reduz sua credibilidade. - Mantenha o texto de chamada breve e focado. Um chamado com vários parágrafos perde seu impacto — coloque conteúdo extenso no corpo do artigo e use o chamado para resumir ou apontar para ele. - Use as indicações com moderação. Quando todas as outras seções têm uma chamada, nenhuma se destaca. Reserve as chamadas para informações que realmente precisam ser destacadas. - Não use apenas a cor para transmitir significado — o rótulo de chamada (Info, Warning, Error, Success) já comunica o tipo, então o conteúdo deve ser autoexplicativo mesmo sem cor. - Sempre visualize os avisos no modo escuro após personalizar as cores para garantir contraste e legibilidade adequados. --- ## FAQ **Posso usar uma cor personalizada para um único chamado sem afetar todas as outras?** Não. A personalização de cor de callout via CSS personalizado se aplica a todos os callouts desse tipo em toda a base de conhecimento. Não é possível aplicar uma cor diferente a uma instância de chamada individual. **Posso mudar o tipo de chamada depois de inseri-lo?** Você não pode mudar diretamente um callout de um tipo para outro. Exclua o callout existente e insira novamente o tipo correto usando o comando barra.