--- title: "Configurar busca assistida por IA" slug: "configure-ai-assistive-search" description: "The \"Ask Eddy\" option is available on your home page and the Knowledge base site's search bar.This AI assistant provides more contextual answers to reader queries and prompts." tags: ["Search", "Artificial Intelligence (AI)"] updated: 2026-09-21T08:19:12Z published: 2026-09-21T08:19:12Z canonical: "docs.document360.com/configure-ai-assistive-search" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configurar busca assistida por IA Este artigo aborda como habilitar o Ask Eddy AI para sua base de conhecimento, configurar onde ele aparece, usá-lo como leitor, configurar busca em PDF e localizar seu texto da interface. --- ## Antes de começar - Você deve ter acesso de nível **Administrador** ou **Proprietário** ao seu portal Document360. - O conteúdo da sua base de conhecimento deve ser **Publicado**. Artigos rascunhos, não publicados e arquivados não são indexados pela Eddy AI. - Se quiser anexos PDF indexados, certifique-se de que os arquivos tenham **40 MB ou menos** e estejam embutidos, anexados ou vinculados a partir de drives externos dentro de um artigo. --- ## Ative a IA do Ask Eddy 1. No portal da Base de Conhecimento, selecione **Configurações** na barra de navegação da esquerda. 2. No painel de navegação esquerdo, vá para **configurações de IA** > **configurações de IA do Eddy**. 3. Expanda o **conjunto de busca de IA** e ative a opção **de busca assistida por IA** . O Document360 começará a indexar o conteúdo da sua base de conhecimento. Uma vez concluída a indexação, o **botão Ask Eddy AI** aparece na barra de busca do seu site e na página inicial do seu KB. ![Eddy AI settings page showing the AI search suite accordion with the AI assistive search toggle and credit usage information.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/enable%20eddy%20ai.png) --- ## Escolhendo onde ativar o Ask Eddy AI Após ativar a opção de busca assistida por IA, selecione onde o Ask Eddy AI está disponível: | Opção | O que ele faz | | --- | --- | | **Site da KB** (padrão) | Permite que a Eddy AI faça buscas no site da Knowledge Base | | **Widgets, chatbots e extensões da KB** | Habilita Eddy AI para widgets incorporados e integrações com terceiros | | **{{ glossário público. API}}** | Ativa o Eddy AI para todos os endpoints da API usando um único token API | NOTA **Escopo do espaço de trabalho** — por padrão, o Eddy recupera respostas do espaço de trabalho principal. Para puxar de um espaço diferente ou de todos os espaços de trabalho, use o filtro de espaço de trabalho no seu site de base de conhecimento. --- ## Use a IA do Ask Eddy como leitor Uma vez habilitado, veja como é a experiência para quem visita seu site de base de conhecimento. 1. Clique na **barra de Pesquisa** no topo da página ou clique `Ctrl+K` no site da Base de Conhecimento. 2. Comece a digitar uma palavra-chave. Os resultados gerais da busca aparecem enquanto você digita. NOTA Se o Ask Eddy AI não estiver ativado no portal da Base de Conhecimento, apenas a barra de busca padrão estará disponível no site da Base de Conhecimento. 1. Pressione **Enter**. Ask Eddy IA gera uma resposta. Eddy fornece respostas no idioma em que a pergunta é feita. A resposta gerada inclui citações com números de referência indicando quais partes da resposta foram originadas de quais artigos. Clique em um número de referência para abrir o artigo correspondente em uma nova aba. 2. Clique no **ícone Copiar** para copiar a resposta gerada, se necessário. 3. Forneça feedback clicando no **ícone Curti** ou **Não Curte** . Ao selecionar **Não curtir** , você abre um formulário de feedback onde você pode adicionar comentários sobre o motivo de não gostar da resposta. NOTA A resposta da Eddy AI é contextual e baseada nas últimas cinco consultas da sessão. Eddy responde no idioma em que a pergunta é feita, para consultas de três ou mais palavras. Para consultas de uma ou duas palavras, Eddy responde no idioma padrão do site da base de conhecimento. 1. Após a primeira consulta e resposta, clique no campo **de texto Continuar conversa com Eddy AI** para inserir sua próxima consulta e pressione **Enter** ou clique no ícone **Enviar** . ![Screen recording showing a user typing a question in the Ask Eddy AI search bar, receiving a cited response, and continuing the conversation.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/ScreenGIF-Adding_Ask_Eddy_AI.gif) NOTA Você pode selecionar um espaço de trabalho específico ou todos os espaços de trabalho a partir do menu suspenso do filtro (⚗) para buscar resultados relevantes com base no contexto selecionado. Se você mudar o filtro do espaço de trabalho durante uma conversa de IA do Ask Eddy, os resultados gerados serão resetados. --- ## Busca dentro de anexos do PDF Ask Eddy AI pode pesquisar e indexar conteúdo dentro de arquivos PDF anexados aos seus artigos da base de conhecimento. ### O que o Eddy AI indexa em PDFs - Arquivos PDF que são incorporados, anexados ou inseridos como links de discos externos. - Documentos escritos em qualquer [idioma suportado pela Eddy AI](/help/docs/pt/ai-search-suite#multilingual-support-for-eddy-ai-search-suite). - Arquivos com **40 MB ou menos** . ### Como funcionam as citações para PDFs - Quando uma resposta é obtida a partir de um anexo PDF, ela aparece como uma **citação separada** do próprio artigo. - A citação inclui o nome do artigo ao qual o anexo pertence. - Se o mesmo PDF estiver vinculado a vários artigos, o Eddy exibe o artigo que contribui para a mesma resposta ou que tem o conteúdo mais próximo da sua consulta. - Clicar em uma citação em PDF abrirá ou baixará o arquivo, dependendo das configurações do seu navegador. ### O que a Eddy AI não indexa a partir de PDFs | Conteúdo excluído | Motivo | | --- | --- | | Layouts de múltiplas colunas | Análise de layout não suportada | | Texto não selecionável (escaneado/apenas imagem) | Sem OCR em texto baseado em imagens | | Blocos de código, LaTeX, tabelas, listas dentro de PDFs | Extração de conteúdo estruturado não suportada em PDFs | | Arquivos acima de 40 MB | Limite de tamanho | | Arquivos sem dependência de artigo (0 dependências) | Não associado a nenhum artigo | | Arquivos quando a busca por IA está desativada no nível do projeto | Override de configuração global | NOTA **Arquivos Excel** — Ask Eddy AI não indexa nem recupera informações de arquivos Excel (.xlsx) enviados em artigos. Apenas anexos em PDF são suportados. --- ## Localizar e personalizar o texto da interface do Eddy AI Você pode personalizar os rótulos, prompts e textos da interface que aparecem na interface de busca assistiva do Eddy AI usando o recurso [de variáveis de localização](/help/docs/pt/localization-variables) . Isso é útil para localizar para um idioma específico ou alinhar com o tom de voz da sua marca. 1. No portal da Base de Conhecimento, selecione **Configurações** na barra de navegação da esquerda. 2. No painel de navegação à esquerda, vá para **o portal da Base de Conhecimento** > **Espaço de Trabalho & localização**. A aba **Workspace & localização** está selecionada por padrão. 3. Selecione a aba **Variáveis de Localização** . 4. No **acordeão Eddy AI** , atualize os valores das variáveis para o idioma ou texto personalizado desejado. ![Document360 localization variables page showing the Eddy AI accordion with editable UI text fields for language customization.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/localisation%20variables.png)