--- title: "Converter para conta SSO" slug: "convert-to-sso-account" updated: 2026-10-12T08:21:03Z published: 2026-10-12T08:21:03Z canonical: "docs.document360.com/convert-to-sso-account" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Converter para conta SSO Converter uma conta Document360 em uma conta SSO permite que usuários e leitores se autentiquem usando suas credenciais de Provedor de Identidade (IdP) em vez de uma senha separada do Document360. A conversão preserva todos os papéis e permissões de acesso existentes, então nada precisa ser reconfigurado após a mudança. Você pode converter contas individuais ou múltiplas ao mesmo tempo, tanto para usuários quanto para leitores. --- ## Antes de começar - Seu projeto deve ter SSO configurado usando SAML ou OpenID Connect. A conversão não está disponível para projetos configurados pelo JWT. - Você deve ter o papel **de Proprietário** ou **Administrador** do projeto, ou um cargo personalizado com a permissão **Gerenciar usuários** . - Um usuário não pode converter sua própria conta. A conversão deve ser realizada por outro Proprietário, Administrador ou usuário com a permissão Gerenciar usuários. --- ## Escolha o que converter             Converter usuários         Converta contas de usuário padrão existentes no seu projeto em contas SSO.    [Vá para os degraus →](/docs/pt/convert-to-sso-account#convert-users-to-sso-accounts)               Converter leitores         Converta contas de leitor padrão existentes no seu site de base de conhecimento em contas SSO.    [Vá para os degraus →](/docs/pt/convert-to-sso-account#convert-readers-to-sso-accounts)   --- ## Converter usuários em contas SSO 1. Navegue até **Configurações** () na barra de navegação da esquerda do portal da Base de Conhecimento. 2. No painel de navegação esquerdo, vá para **Usuários e permissões** > **Usuários**. 3. Selecione a caixa de seleção ao lado dos usuários que você quer converter. 4. Clique na **opção Converter para conta SSO** acima da lista de usuários. ![User management interface displaying account statuses and options for user roles.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/SSO_configuration_user_convert_to_sso.png) Um diálogo de **confirmação de conversão de conta** aparece. 1. Selecione a caixa de confirmação e clique **Sim**. ![User account conversion prompt for Vitsy Agent to SSO account with options.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/SSO_configuration_user_convert_to_sso_confirmation.png) NOTA Tenha o seguinte em mente ao converter usuários: - Todas as contribuições feitas pelo usuário antes da conversão são mantidas, mas aparecerão como **Anônimo** após a conversão. - Um usuário não pode converter sua própria conta. Outro Proprietário ou Administrador deve realizar a conversão. - Se você converter uma conta Proprietária para SSO, tanto a conta original do Document360 quanto a nova conta SSO permanecerão ativas. Isso significa que a mesma pessoa terá duas contas separadas. - Os usuários devem ser adicionados e configurados como contas SSO no Document360 com as permissões de acesso apropriadas para login bem-sucedido. NOTA Se você selecionar um lote de contas para conversão que inclua contas já configuradas para SSO, o Document360 exibe um erro de conversão **dizendo "Contas SSO existentes serão puladas."** Isso é esperado. Contas que já estão configuradas para SSO são puladas, enquanto as contas não-SSO restantes na sua seleção não são afetadas. Você pode converter essas contas separadamente. --- ## Converter leitores em contas SSO 1. Navegue até **Configurações** () na barra de navegação da esquerda do portal da Base de Conhecimento. 2. No painel de navegação à esquerda, acesse **o site da Base de Conhecimento** > **Usuários e permissões** > **Leitores & grupos** > **Leitores**. 3. Selecione a caixa ao lado dos leitores que você quer converter. 4. Clique na opção **Converter para conta SSO** acima da lista de leitores. ![User management interface showing reader accounts and options for SSO conversion.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/SSO_configuration_reader_convert_to_sso.png) Um diálogo de **confirmação de conversão de conta** aparece. 1. Marque a caixa de confirmação e clique **em Prosseguir**. NOTA Uma conta SSO não pode ser convertida de volta para uma conta padrão do Document360. Se você precisar reverter uma conversão, deve excluir a conta SSO e recriar manualmente a conta padrão, replicando os papéis e acessos originais. --- ## Melhores práticas - Antes de converter contas em massa, faça uma pequena conversão de teste com um ou dois usuários e confirme se eles conseguem fazer login com sucesso via SSO antes de prosseguir com o restante. - Evite converter contas de proprietário para SSO, a menos que seja necessário, pois a conversão resulta em duas contas ativas para a mesma pessoa. Gerencie isso com cuidado para evitar confusão de acesso. - Mantenha um registro das funções e configurações de acesso das contas que pretende converter, caso precise recriar uma conta padrão manualmente. --- ## FAQ **Quem pode realizar a conversão de uma conta Document360 para uma conta SSO?** Proprietários e administradores podem realizar essa conversão. Usuários com a permissão **Gerenciar usuários** também podem realizar essa ação. **Posso realizar conversão de tipo de usuário em projetos configurados pelo JWT?** Não. A conversão por tipo de usuário só está disponível em projetos configurados com SAML ou OpenID Connect. Não é suportada em projetos configurados por JWT. **Acidentalmente, converti usuários ou leitores em contas SSO. Como posso resolver isso?** Não existe uma maneira direta de reverter uma conversão. Para resolver isso, exclua a conta SSO e recrie manualmente a conta padrão do Document360. Certifique-se de replicar exatamente os papéis originais e permissões de acesso. **Como posso acessar tanto os projetos de Produção quanto de Sandbox usando SSO?** Se seu projeto de Produção tiver SSO configurado, mas seu projeto Sandbox não, você não poderá acessar ambos usando as mesmas credenciais SSO. Para resolver isso: 1. Configure o SSO no projeto Sandbox usando o mesmo Provedor de Identidade configurado no projeto de Produção. 2. Durante a configuração, selecione **Configurar uma conexão existente** para reutilizar a mesma configuração SSO. 3. Adicione seus usuários de SSO ao projeto Sandbox com os papéis e permissões necessários. 4. Quando estiver concluído, tanto os blocos do projeto de Produção quanto o Sandbox aparecerão no seu painel quando você fizer login com SSO.