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title: "Excluir leitor"
slug: "delete-reader"
updated: 2026-06-18T06:31:21Z
published: 2026-06-18T06:31:21Z
canonical: "docs.document360.com/delete-reader"
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> ## Documentation Index
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# Excluir leitor

Deletar um leitor no Document360 remove permanentemente a conta dele e revoga o acesso ao site da base de conhecimento. Você pode excluir um único leitor da lista ou selecionar vários leitores e excluí-los em massa. Essa ação não pode ser desfeita.

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## Quando deletar um leitor

- Um leitor não precisa mais de acesso à base de conhecimento e sua conta deve ser totalmente removida.
- Você está desconectando um usuário da sua organização e precisa limpar o acesso dele.
- Você quer liberar vagas para as contas de leitor no seu plano.

> [!NOTE]
> **AVISO**  
> Deletar um leitor é permanente e não pode ser desfeito. Se quiser suspender temporariamente o acesso sem remover a conta, use o [Desativar um leitor](/help/docs/pt/activate-or-deactivate-reader) .

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## Antes de começar

- Você deve ter a função **de Administrador** ou **Proprietário** do portal, ou uma função personalizada com **permissão de Gerenciar usuário** .
- Confirme que você quer remover a conta permanentemente. Dados analíticos e feedback enviados pelo leitor são mantidos após a exclusão, mas a conta em si não pode ser recuperada.

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## Como deletar um leitor

### Exclua um único leitor

1. Navegar até **Configurações** (

) > **Usuários e segurança** na barra de navegação esquerda do portal da base de conhecimento.
2. No painel de navegação à esquerda, navegue até **Leitores & grupos** > **Leitores**.
3. Passe o mouse sobre o leitor desejado e clique em **Excluir** (

) ícone.
4. Clique **em Sim** , no painel de confirmação de exclusão.

### Exclua múltiplos leitores

1. Navegar até **Configurações** (

) > **Usuários e segurança** na barra de navegação esquerda do portal da base de conhecimento.
2. No painel de navegação esquerdo, navegue para **Leitores & grupos** > **Leitores**.
3. Selecione a caixa de seleção ao lado de uma ou mais contas e clique **em Excluir** (

) no topo.
4. Clique **em Sim** , no painel de confirmação de exclusão.

![Reader list with checkboxes selected on multiple accounts and the delete confirmation dialog open.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Delete%20reader.png)

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## Limitações

| Limite | Detalhes |
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| Reversibilidade | A deleção é permanente. Contas não podem ser restauradas após a exclusão. |
| Retenção de dados | Dados analíticos e feedback enviados pelo leitor excluído são mantidos no projeto. |

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## Melhores práticas

- Se houver alguma chance de o leitor precisar de acesso novamente no futuro, use [Desactivar um leitor](/help/docs/pt/activate-or-deactivate-reader) em vez de deletar. Contas desativadas podem ser reativadas sem precisar recriá-las.
- Use a exclusão em massa para limpar várias contas de leitores inativas ou caducadas ao mesmo tempo. Use o recurso **Filtrar** para encontrar candidatos primeiro. [Veja Filtrar e exportar leitores](/help/docs/pt/filter-and-export-readers).
- Exporte a lista de leitores como um CSV antes de realizar as excluções em massa para ter um registro das contas removidas. [Veja Filtrar e exportar leitores](/help/docs/pt/filter-and-export-readers).

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## FAQ

  

**Posso recuperar uma conta de leitor deletada?**

    
    
      

Não. A deleção é permanente. Você precisaria criar uma nova conta para esse leitor caso o acesso fosse necessário novamente.

    
  
  

  

**Deletar um leitor remove seus dados de feedback e análises?**

    
    
      

Não. Dados analíticos e feedback enviados pelo leitor são mantidos no projeto mesmo após a exclusão da conta.

    
  
  

  

**Qual é a diferença entre deletar e desativar um leitor?**

    
    
      

Deletar a conta remove permanentemente e não pode ser desfeito. Desativar suspende o acesso enquanto preserva a conta — o leitor pode ser reativado a qualquer momento. Use a desativação quando o acesso precisar ser restaurado posteriormente.