--- title: "Gerando um arquivo HAR" slug: "document360-support-generating-a-har-file" description: "HAR files are used by Document360 team for debugging and analyzing Document360 project's performance issues, as they provide a detailed record of the interactions between the browser and Document360." updated: 2026-06-15T13:19:00Z published: 2026-06-15T13:19:00Z canonical: "docs.document360.com/document360-support-generating-a-har-file" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gerando um arquivo HAR Um arquivo **HAR** (Arquivo HTTP) é um arquivo formatado em JSON que registra a interação de um navegador web com uma página web. Inclui detalhes como solicitações e respostas entre o navegador e o servidor, cookies, tempos de carregamento e outros dados relacionados ao desempenho e renderização da página. NOTA Arquivos HAR ajudam a equipe do Document360 a depurar e analisar problemas de desempenho. Eles fornecem um registro detalhado das interações entre o navegador e seu projeto Document360. --- ## Gerando um arquivo HAR Você pode gerar um arquivo HAR usando a maioria dos navegadores web modernos. Os passos são em sua maioria semelhantes entre navegadores, com pequenas diferenças nas interfaces do usuário. Vá para o seu navegador: 1. [Google Chrome](/docs/pt/document360-support-generating-a-har-file#google-chrome) 2. [Mozilla Firefox](/docs/pt/document360-support-generating-a-har-file#mozilla-firefox) 3. [Microsoft Edge](/docs/pt/document360-support-generating-a-har-file#microsoft-edge) 4. [Safari](/docs/pt/document360-support-generating-a-har-file#safari) 5. [Ópera](/docs/pt/document360-support-generating-a-har-file#opera) --- ## Google Chrome 1. Abra o Google Chrome e vá até a página onde o problema está ocorrendo. 2. Clique no menu **de três pontos** no canto superior direito, depois selecione **Mais ferramentas > Ferramentas para desenvolvedores**. 3. No painel Ferramentas para Desenvolvedores, selecione a aba **Rede** . 4. Marque a caixa **Preservar registro** para manter registros durante a navegação. 5. Marque a caixa **de seleção Desabilitar cache** para evitar que respostas em cache afetem o log. 6. Certifique-se de que o botão **de gravação** no canto superior esquerdo da aba de Rede esteja vermelho. Se estiver cinza, clique nele para começar a gravar. 7. Se o problema ocorrer durante o carregamento ou navegação da página, comece a gravar antes de abrir a página relevante no seu projeto Document360. 8. Se o problema ocorrer depois que você já chegou à página, navegue até ela e depois clique no ícone **de limpar** para remover quaisquer logs existentes. 9. Reproduza o problema enquanto a aba de Rede está gravando. 10. Após a reprodução da edição, clique no **botão Exportar HAR** para baixar o arquivo. 11. Escolha um nome de arquivo e salve o arquivo HAR no seu computador. 12. Anexe o arquivo HAR ao seu pedido de apoio. NOTA O Chrome exporta um arquivo HAR limpo por padrão, mas ainda é uma boa ideia revisar o arquivo antes de compartilhá-lo, especialmente se seu projeto lida com dados sensíveis. --- ## Mozilla Firefox 1. Abra o Mozilla Firefox e vá até a página onde o problema está ocorrendo. 2. Clique nas **três linhas horizontais** (☰) no canto superior direito, depois selecione **Mais ferramentas > Ferramentas para Desenvolvedores Web**. 3. No painel Ferramentas para Desenvolvedores, selecione a aba **Rede** . 4. Ative a **opção Persistir Logs** para reter logs durante a navegação. Você pode encontrar isso clicando no **ícone de engrenagem** (⚙️) no painel de Ferramentas para Desenvolvedores. 5. Marque a caixa **de seleção Desativar Cache** para evitar que respostas em cache afetem o log. 6. Certifique-se de que o **botão de gravação** no canto superior esquerdo da aba de Rede esteja ativo. Se o ícone mostrar **pausa**, a gravação já está ativa. Se mostrar **reproduzir**, clique nele para começar a gravar. 7. Se o problema ocorrer durante o carregamento ou navegação da página, comece a gravar antes de abrir a página relevante no seu projeto Document360. 8. Se o problema ocorrer depois que você já chegou à página, navegue até ela e depois clique no ícone **de limpar** para remover quaisquer logs existentes. 9. Reproduza o problema enquanto a aba de Rede está gravando. 10. Depois que o problema for reproduzido, clique com o botão direito em qualquer lugar da lista de requisições de rede e selecione **Salvar Tudo Como HAR**. 11. Escolha um nome de arquivo e local para salvar o arquivo HAR no seu computador. 12. Anexe o arquivo HAR ao seu pedido de apoio. NOTA Arquivos HAR do Firefox podem conter dados sensíveis, como cookies e conteúdo de página. Revise o arquivo antes de compartilhá-lo, especialmente se seu projeto lida com informações confidenciais. --- ## Microsoft Edge 1. Abra o Microsoft Edge e vá até a página onde o problema está acontecendo. 2. Clique no menu **de três pontos** no canto superior direito, depois selecione **Mais ferramentas > Ferramentas para desenvolvedores**. 3. No painel Ferramentas para Desenvolvedores, selecione a aba **Rede** . 4. Marque a caixa **Preservar registro** para manter registros durante a navegação. 5. Marque a caixa **de seleção Desabilitar cache** para evitar que respostas em cache afetem o log. 6. Certifique-se de que o botão **de gravação** no canto superior esquerdo da aba de Rede esteja vermelho. Se estiver cinza, clique nele para começar a gravar. 7. Se o problema ocorrer durante o carregamento ou navegação da página, comece a gravar antes de abrir a página relevante no seu projeto Document360. 8. Se o problema ocorrer depois que você já chegou à página, navegue até ela e depois clique no ícone **de limpar** para remover quaisquer logs existentes. 9. Reproduza o problema enquanto a aba de Rede está gravando. 10. Após a reprodução da edição, clique no **botão Exportar HAR** para baixar o arquivo. 11. Escolha um nome de arquivo e salve o arquivo HAR no seu computador. 12. Anexe o arquivo HAR ao seu pedido de apoio. NOTA O Edge exporta um arquivo HAR sanitizado por padrão, mas ainda é uma boa ideia revisar o arquivo antes de compartilhá-lo, especialmente se seu projeto lida com dados sensíveis. --- ## Safari 1. Abra o Safari e vá até a página onde o problema está acontecendo. 2. Se o menu **Desenvolver** não estiver visível na barra de menu do Safari: - Clique em **Safari > Configurações** (ou **Preferências** em versões antigas do macOS). - Vá para a aba **Avançada** . - Ativar **a opção Mostrar recursos para desenvolvedores web** na caixa de seleção. 3. **Clique em Desenvolver > Mostrar Web Inspector** na barra de menu do Safari. 4. No painel Web Inspector, selecione a aba **Rede** . 5. Marque a opção **Desabilitar Caches** para evitar que respostas em cache afetem o log. 6. Clique no **ícone de limpar** no canto superior esquerdo do painel para remover quaisquer registros existentes. 7. Se o problema ocorrer durante o carregamento ou navegação da página, execute esses passos agora. A aba de Rede começa a gravar automaticamente quando está aberta. 8. Se o problema ocorrer depois que você já chegou à página, execute os passos para reproduzir o problema enquanto a aba Rede estiver ativa. 9. Após reproduzir o problema, clique na opção **Exportar** no canto superior direito da aba Rede. 10. Escolha um nome de arquivo e local para salvar o arquivo HAR no seu computador. 11. Anexe o arquivo HAR ao seu pedido de apoio. NOTA Exportações HAR do Safari podem incluir cookies, cabeçalhos de requisição e dados de sessão. Revise o arquivo antes de compartilhá-lo se seu projeto envolver informações sensíveis. --- ## Ópera 1. Abra o Opera e vá até a página onde o problema está ocorrendo. 2. Clique no **menu Opera** (ícone vermelho "O") no canto superior esquerdo, depois selecione **Desenvolvedor > Desenvolvedor Ferramentas de Desenvolvedor**. 3. No painel Ferramentas para Desenvolvedores, selecione a aba **Rede** . 4. Marque a caixa **Preservar registro** para manter registros durante a navegação. 5. Marque a caixa **de seleção Desabilitar cache** para evitar que respostas em cache afetem o log. 6. Certifique-se de que o botão **de gravação** no canto superior esquerdo da aba de Rede esteja vermelho. Se estiver cinza, clique nele para começar a gravar. 7. Se o problema ocorrer durante o carregamento ou navegação da página, comece a gravar antes de abrir a página relevante no seu projeto Document360. 8. Se o problema ocorrer depois que você já chegou à página, navegue até ela e depois clique no ícone **de limpar** para remover quaisquer logs existentes. 9. Reproduza o problema enquanto a aba de Rede está gravando. 10. Após a reprodução da edição, clique no **botão Exportar HAR** para baixar o arquivo. 11. Escolha um nome de arquivo e salve o arquivo HAR no seu computador. 12. Anexe o arquivo HAR ao seu pedido de apoio. NOTA O Opera exporta um arquivo HAR sanitizado por padrão, mas ainda é uma boa ideia revisar o arquivo antes de compartilhá-lo, especialmente se seu projeto lida com dados sensíveis. --- DICA PROFISSIONAL Você pode usar [o sanitizador HAR da Cloudflare](https://har-sanitizer.pages.dev/) para remover informações sensíveis antes de compartilhar seu arquivo HAR.