--- title: "Detecção de conteúdo duplicado" slug: "duplicate-content-detection" updated: 2026-07-14T11:26:33Z published: 2026-07-14T11:26:33Z canonical: "docs.document360.com/duplicate-content-detection" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Detecção de conteúdo duplicado Detecção de Conteúdo Duplicado é um recurso de IA Eddy no Document360 que escaneia seus artigos publicados, identifica blocos de texto repetidos e recomenda convertê-los em trechos reutilizáveis. Use-o para manter uma fonte única e consistente de verdade em toda sua base de conhecimento e reduzir a sobrecarga de manutenção de atualizar o mesmo conteúdo em vários lugares. --- ## Quando usar a detecção de conteúdo duplicado - **Sua base de conhecimento cresceu ao longo do** tempo — À medida que o número de artigos aumenta, o mesmo texto explicativo tende a ser copiado e colado entre os artigos. Use esse recurso para encontrar e consolidar esses blocos antes que eles diverjam. - **Você está padronizando o conteúdo para reutilização** — Se sua equipe está caminhando para uma abordagem centrada nos trechos, essa varredura te dá uma lista pronta de candidatos para converter. - **Você atualizou um conteúdo central** — Após mudar o nome de um produto, processo ou política, escaneie para encontrar todos os artigos onde a redação antiga foi duplicada e atualize-os em uma única ação. - **Você quer reduzir os chamados de suporte causados por informações conflitantes** — Conteúdo duplicado que fica fora de sincronia cria confusão entre os leitores. Converter para um trecho garante que todo artigo sempre mostre a versão mais recente. --- ## Antes de começar - Somente **Administradores**, **Proprietários** ou usuários com as permissões relevantes sob funções personalizadas podem ativar a Detecção de Conteúdo Duplicado. - Somente usuários com **acesso de atualização ao módulo de recursos** de conteúdo podem iniciar varreduras. - Atualmente, a Detecção de Conteúdo Duplicado suporta **apenas conteúdo em inglês**. - Tanto os artigos publicados quanto os rascunhos são escaneados para duplicação de conteúdo. - Você pode fazer no máximo **4 escaneamentos manuais por mês**. O limite é resetado no **dia 1º de cada mês**. Uma vez alcançada, a opção de varredura é desativada até o próximo reset. - As varreduras podem ser feitas manualmente a qualquer momento. Além disso, uma varredura agendada é realizada automaticamente todo mês - Artigos aos quais você não tem acesso não aparecerão nos resultados da varredura. --- ## Qual conteúdo é escaneado? A varredura **analisa apenas parágrafos de texto simples**. Um parágrafo deve ter entre **50 e 4.000 caracteres** e conter pelo menos **3 frases** para ser elegível. Os seguintes tipos de conteúdo estão excluídos da varredura: | Tipo de conteúdo excluído | Notas | | --- | --- | | Listas | Ordenado e não ordenado | | Tabelas | Todo o conteúdo da tabela | | Chamadas | Informações, avisos, caixas de erro | | Acordeões e perguntas frequentes | Blocos de conteúdo colapsados | | Tabs | Seções de conteúdo com abas | | Elementos midiáticos | Imagens, vídeos, GIFs | | Conteúdo com hiperlinks | Qualquer parágrafo contendo um link | | Parágrafos com variáveis | Conteúdo de variáveis dinâmicas | | Conteúdo condicional | Blocos limitados por público ou papéis | | Guias passo a passo | Páginas de conteúdo procedural | | Árvores de decisão | Páginas de conteúdo ramificadas | | Páginas personalizadas | Tipos de página não padrão | Um trecho só é sugerido quando a pontuação da correspondência é **de 80% ou mais**, calculado como: `(Vector Score × 70%) + (ROUGE Score × 30%) ÷ 100`. As sugestões são listadas em ordem decrescente pelo número de vezes que o duplicado aparece. --- ## Ativar a detecção de conteúdo duplicado 1. No portal da base de conhecimento, navegue até **Configurações** (⚙) > **Configurações de IA** > **Configurações de IA de Eddy**. 2. Desça até o **acordeão da suíte AI Premium** . 3. Ative **a detecção de conteúdo duplicado**. ![Eddy AI settings page with the Duplicate content detection toggle highlighted in the AI Premium suite section.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/duplicate-content-detection.png) Uma vez ativado, você pode iniciar varreduras e visualizar relatórios a partir da página **de Snippets** ou da **página de pulso de conhecimento** . --- ## Faça uma varredura ### Da página Snippets 1. Navegue para **ferramentas de conteúdo** > **recursos de conteúdo** > **Trechos**. 2. Localize o banner **de detecção de conteúdo duplicado** no topo da página. 3. Clique **em Encontrar duplicatas** para iniciar a varredura (no primeiro uso). Se existir uma varredura anterior, clique **em Escanear novamente**. ![Snippets page showing the Duplicate content detection banner with the Find duplicates button.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/find-duplicate.png) 1. Após a varredura concluir, clique **em sugestão de Revisão** para abrir o relatório de conteúdo duplicado. ### Da página do pulso do conhecimento 1. No portal da Base de Conhecimento, clique no ícone **de pulso de Conhecimento** na barra de navegação esquerda. 2. Na seção **Detecção de Conteúdo Duplicado** , clique **em Escanear agora**. ![Knowledge pulse showing scan metrics including impacted articles, duplicate blocks, and action buttons.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/view-report-scan-again.png) Após a varredura ser concluída, as seguintes métricas são mostradas: | Métrica | Descrição | | --- | --- | | Artigos analisados | Número total de artigos publicados digitalizados | | Artigos com impacto | Artigos contendo pelo menos um bloco de texto duplicado | | Blocos de texto duplicados | Número total de instâncias duplicadas identificadas | | Sugestões de trechos | Número de trechos que a Eddy AI recomenda criar | | Data do último escaneamento | Quando a varredura mais recente foi realizada | | Próxima data de escaneamento disponível | Quando a próxima varredura pode ser iniciada | 1. Clique **em Ver relatório** para abrir os resultados detalhados, ou **Escanear novamente** para reexecutar a detecção. NOTA Para ver quais artigos compõem a contagem de artigos impactados, clique **em Ver relatório**. Cada entrada na **aba Duplicates Identificados** lista os artigos onde esse conteúdo aparece. --- ## Revise e aja com base no relatório O relatório **de detecção de conteúdo duplicado** possui duas abas: **Duplicatas identificadas** e **Duplicatas ignoradas**. ### Aba de duplicados identificados O painel à esquerda lista todos os duplicados que a Eddy AI identificou. Cada entrada mostra quantas vezes o conteúdo aparece e em quantos artigos — por exemplo, "Este conteúdo aparece 16 vezes em 10 artigos." Use o menu suspenso do filtro para restringir a lista: | Filtro | O que ela mostra | | --- | --- | | Todos | Cada sugestão duplicada, independentemente do status | | Novo | Duplicados para os quais ainda não existe nenhum trecho | | Existentes | Duplicatas que correspondem a conteúdo já salvo como um trecho | NOTA A versão mais recente publicada de cada artigo é sempre usada para comparação. Se um artigo ou trecho foi modificado desde a última digitalização, um prompt pedirá para você reescanear antes de agir sobre a sugestão. Clique em qualquer entrada para abrir o painel de detalhes à direita, onde você pode: - Edite o nome sugerido do trecho. - Confirme ou mude o idioma de destino (inglês por padrão). - Clique **em Ignorar** para mover a entrada para a aba **Duplicados Ignorados** . - Veja a pontuação percentual de correspondência para cada duplicado. - Clique **em Adicionar trecho e atualizar artigos** para aplicar o trecho em todos os artigos listados. ![Duplicate content detection report with a selected entry showing snippet name, language dropdown, match score, and Add snippet and update articles button.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/snippet-suggestion.png) ### Edit: um trecho sugerido 1. Clique no ícone **Editar** (✏) ao lado do conteúdo sugerido. 2. No diálogo **de sugestões de Editar trechos** , edite o texto e aplique a formatação usando as ferramentas disponíveis. Quando você edita o conteúdo, a porcentagem de correspondência é recalculada automaticamente. Mesmo que a pontuação caia abaixo de 80%, a porcentagem atualizada permanece visível para comparação. A lista de sugestões não atualiza — continua refletindo as correspondências originais identificadas antes da edição. 3. Clique **em Atualizar** para salvar suas alterações. ![Edit snippet suggestion dialog showing the editable text field, formatting options, and Update button.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/edit-snippet.png) ### Prévia as mudanças antes de se candidatar Antes de aplicar um trecho, você pode verificar como cada artigo ficará após a alteração: 1. Na **aba Duplicates Identificados** , passe o mouse sobre um artigo no painel direito e clique no ícone (i) para visualizar seus detalhes. 2. Clique **em Pré-visualização** para abrir a visão dividida. O lado esquerdo mostra o conteúdo original do artigo. O lado direito mostra a versão atualizada com o trecho aplicado. O texto excluído é destacado em **vermelho**, o texto adicionado em **verde** e a formatação muda em **azul**. O trecho inserido é contornado por um **retângulo pontilhado** no lado direito. 3. Use **Próximo** e **Anterior** para alternar entre prévias de artigos. Para excluir um artigo específico da atualização, desmarque a caixa **de seleção Artigo selecionada para atualização** para aquele artigo. ![Split-view preview comparing original article content on the left with the snippet-applied version on the right, showing red, green, and blue diff highlights.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/snippet-preview.png) AVISO Quando um trecho é aplicado a um artigo publicado, o artigo é imediatamente republicado. Para artigos preliminares, alterações são aplicadas dentro da mesma versão, a menos que o rascunho esteja bloqueado. Uma nota intitulada "Publicado através de Snippets" é adicionada ao histórico de versões, e a ação é registrada na auditoria da equipe. ### Aplique o trecho 1. Revise a prévia e confirme quais artigos incluir. 2. Clique **em Adicionar trecho e atualizar artigos**. 3. Clique **em Prosseguir** no diálogo de confirmação. Uma mensagem de confirmação aparece: "Trecho adicionado e artigos atualizados com sucesso." NOTA Quando um conteúdo duplicado é convertido em um trecho, quaisquer comentários inline dentro desse conteúdo são excluídos do artigo. Eles permanecem disponíveis na seção resolvida do painel **de comentários inline** para referência. Se o conteúdo contém um termo do glossário, a definição do glossário vinculada a esse termo também é removida durante a substituição — o termo permanece, mas sua definição não aparecerá mais. Você é notificado sobre isso durante a confirmação da atualização. ![Confirmation dialog for adding a snippet and updating articles, showing the Proceed button.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/add-snippet&proceed.png) ### Aba Duplicados Ignorados A aba **Ignorados duplicados** lista entradas que você descartou usando a opção **Ignorar** . Sugestões ignoradas: - Não pode ser editado. - Persista após uma nova varredura — se a lista de artigos impactados mudar, a entrada é atualizada para refletir a lista de novos artigos, mas a sugestão permanece ignorada. - Pode ser restaurado a qualquer momento clicando **em Mover para abrir a lista**. --- ## Limitações | Limite | Valor | Notas | | --- | --- | --- | | Exames por mês | 4 | Reinicia no dia 1º de cada mês | | Gatilho de varredura | Apenas manual | Não automatizado | | Tamanho mínimo do parágrafo | 50 caracteres | Parágrafos mais curtos são excluídos | | Tamanho máximo de parágrafo | 4.000 caracteres | Parágrafos mais longos são excluídos | | Contagem mínima de sentenças | 3 frases | Parágrafos com menos frases são excluídos | | Pontuação mínima da partida | 80% | Sugestões abaixo desse limite não são apresentadas | | Suporte a idiomas | Apenas em inglês | Outras versões em idiomas não são escaneadas | | Elegibilidade para artigos | Apenas artigos publicados | Rascunhos e artigos não publicados são excluídos | | Tipo de editor para o trecho | Depende dos artigos impactados | Se todos forem Markdown, o trecho é Markdown; se algum usar Advanced WYSIWYG, o trecho é Advanced WYSIWYG | --- ## Melhores práticas - **Pré-visualize antes de se candidatar** — Use a pré-visualização dividida para verificar cada artigo antes de fazer o commit. Isso é especialmente importante para artigos publicados, que são republicados imediatamente após a aplicação de um trecho. - **Aplique seletivamente quando necessário** — Você não precisa aplicar um trecho em cada artigo afetado de uma vez. Desmarque artigos que precisam de revisão individual antes de avançar. - **Renomeie sugestões de trechos antes de salvar** — Nomes de trechos gerados automaticamente geralmente são genéricos. Renomeie para algo descritivo (por exemplo, `[Shared] Account deletion warning`) para que fiquem fáceis de gerenciar no módulo Snippets depois. - **Faça uma varredura após as principais atualizações de conteúdo** — Se vários artigos foram atualizados desde a última varredura, faça uma nova varredura antes de agir sobre sugestões para garantir que o relatório reflita o estado atual da sua base de conhecimento. - **Editar trechos existentes no módulo Snippets** — Quando um duplicado detectado corresponde a um trecho existente, quaisquer edições futuras nesse conteúdo devem ser feitas em **ferramentas de conteúdo** > **Recursos de Conteúdo** > **Snippets**, não no relatório de Detecção de Conteúdo Duplicado. - **Espaça as varreduras estrategicamente** — Com apenas 4 digitalizações por mês, evite escanear imediatamente após cada pequena mudança. Espere até que um lote significativo de artigos seja publicado ou atualizado. ---            Resumo dos trechos        Aprenda como funcionam trechos no Document360 — como criá-los, gerenciá-los e inseri-los em artigos.    [Explore trechos →](https://docs.document360.com/docs/pt/snippets-1)              Recursos da IA Eddy        Veja a lista completa de ferramentas baseadas em IA disponíveis no Document360, incluindo sugestões de artigos e assistência em buscas.    [Veja os recursos da IA do Eddy →](https://docs.document360.com/docs/pt/ai-native-documentation)   --- ## FAQ   **O que acontece se o conteúdo duplicado detectado já existir como um trecho?**               A IA do Eddy ainda sinaliza como duplicata. O conteúdo de snippet existente se torna o conteúdo principal, uma tag de snippet existente é mostrada em relação à sugestão, e a porcentagem de correspondência é recalculada em relação a esse trecho. Conteúdo duplicado em outros artigos é substituído pelo trecho existente. Para editar o trecho, vá ao módulo Snippets — edições não podem ser feitas a partir do relatório de Detecção de Conteúdo Duplicado.           **O que acontece se um trecho ou artigo for excluído após a digitalização?**               Se o trecho for excluído, tentar atualizar um artigo usando ele falha e aparece uma mensagem "Atualização falhada" — a sugestão é removida da lista. Se um artigo for excluído após a varredura, ele não aparece mais na lista de artigos impactados, mas a contagem original de ocorrências (por exemplo, "16 vezes em 10 artigos") ainda reflete os resultados da varredura. O artigo excluído não pode ser selecionado para atualização.           **O que acontece se um artigo for editado após a digitalização?**               A prévia mostra: "Parece que o artigo foi atualizado desde a última digitalização. O conteúdo duplicado sugerido não é mais encontrado. Por favor, reescaneie para obter os resultados mais recentes." O artigo é desmarcado e desativado na prévia por padrão. Se você tentar atualizar sem pré-visualizar antes, a mensagem do resultado indicará quantos artigos foram atualizados e quantos falharam.           **Artigos clonados aparecem no escaneamento?**               Sim. A varredura roda no nível do projeto. Artigos clonados — sejam criados dentro do mesmo espaço de trabalho ou em diferentes áreas de trabalho — são tratados como artigos separados, e qualquer conteúdo duplicado neles aparece como uma entrada separada nos resultados da varredura.