--- title: "História Completa" slug: "fullstory" description: "FullStory is a User-experience Intelligence tool for analyzing user data and will be extremely useful for a product and marketing team to extract data on user behavior. You can integrate FullStory If you want your site Analytics with Segment-based data and online recording sessions." tags: ["Fullstory", "Integrations"] updated: 2026-06-30T07:02:18Z published: 2026-06-30T07:02:18Z canonical: "docs.document360.com/fullstory" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # História Completa FullStory é uma ferramenta de inteligência de experiência do usuário para analisar dados de usuários. Ele ajuda as equipes de produto e marketing a entender como os usuários interagem com um site, monitorando cliques, transições de página e gravações de sessões. O FullStory inclui recursos de análise em tempo real, como rastreamento de retenção, funis e momentos Magic, um recurso que apresenta sessões de gravação prontas para revisão rápida. Integrar o FullStory com o Document360 permite que você acompanhe e visualize todas as análises do seu site de conhecimento e o comportamento dos usuários no painel do FullStory, incluindo dados segmentados e sessões de gravação online. --- ## Antes de começar - Você precisa de uma conta FullStory. - Você precisa do seu **FullStory ID**. Veja [abaixo como encontrar seu ID do FullStory](/docs/pt/fullstory#how-to-find-your-fullstory-id) . --- ## Como encontrar seu ID do FullStory Seu ID FullStory é um código único obtido do aplicativo FullStory. É necessário conectar o FullStory ao Document360. **Se você já é usuário do FullStory:** 1. No painel FullStory, clique no menu suspenso do nome do espaço de trabalho no canto superior esquerdo e selecione **Configurações**. 2. No painel de Configurações, vá para a seção **Configuração da História Completa** . 3. Em **Instalar seu trecho do FullStory**, localize o ID do FullStory. Ele se apresenta como: ``` panel['_fs_org'] ``` **Se você é um novo usuário do FullStory:** Seu ID do FullStory é mostrado durante a configuração de onboarding, após você criar sua conta. ![FullStory setup panel showing the FullStory ID location in the Install your FullStory snippet section](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/2_Screenshot-API_Key_FullStory.png) --- ## Como integrar o FullStory com o Document360 1. No portal Document360, navegue até **Conexões** () > **Integrações** () na barra de navegação da esquerda. 2. Selecione **FullStory** na lista de integrações e clique **em Adicionar**. O **painel Adicionar nova integração** aparece. 3. Escolha um tipo de configuração: **Configuração básica:** configure uma integração padrão usando seu ID FullStory. **Configuração personalizada:** configura uma integração avançada com eventos personalizados adicionados a um código de snippet. - **Descrição:** insira uma descrição para esta integração. - **ID FullStory:** insira seu ID FullStory. - **Descrição:** insira uma descrição para esta integração. - **Código de trecho:** cole seu código de trecho personalizado. 4. Opcionalmente, expanda **as condições de inclusão/exclusão de código** para controlar quando a integração roda com base no **endereço IP**, **Workspace** ou **Language**. 5. Clique **em Adicionar**. ![FullStory integration setup in Document360 showing Basic and Custom configuration options](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/FullStory%20integration.gif.gif) Após a configuração, abra sua conta FullStory para visualizar análises baseadas em segmentos, acompanhar a atividade do site da base de conhecimento e revisar o comportamento dos usuários no painel FullStory. --- ## Melhores práticas - **Use a configuração básica, a menos que precise de rastreamento de eventos personalizado.** Inserir seu ID do FullStory na configuração Basic é suficiente para a maioria das bases de conhecimento e começa automaticamente a capturar gravações de sessão e transições de página. - **Use os momentos mágicos para identificar tendências rapidamente.** O recurso Moments-Mágicos do FullStory revela sessões de gravação prontas, para que você possa revisar o comportamento do usuário sem filtrar manualmente todos os dados da sessão. - **Use condições de inclusão/exclusão de código para filtrar o tráfego interno.** Adicione seu endereço IP do escritório como uma exclusão para evitar visitas à equipe dos seus dados analíticos. - **Verifique relatórios de retenção e funil após publicar atualizações importantes.** As análises em tempo real do FullStory permitem que você veja se mudanças no conteúdo estão melhorando o engajamento dos leitores ou contribuindo para a queda de leitores. --- ## FAQ **Por que devo integrar o FullStory com o Document360?** O FullStory oferece análises segmentadas e sessões de gravação online para o seu site de base de conhecimento. Você pode monitorar cliques, transições de página, retenção e funis para entender como os leitores interagem com seu conteúdo e identificar áreas a serem melhoradas. **O que é um ID FullStory?** O ID FullStory é um código único obtido do aplicativo FullStory. É necessário conectar o FullStory ao Document360. Você pode encontrá-lo em FullStory, em **Configurações** > **Configuração de FullStory** > **Instalar seu trecho de FullStory**, onde aparece como `panel['_fs_org']`. **Qual é a diferença entre configuração Básica e Customizada?** A configuração básica conecta o FullStory usando seu ID FullStory e começa a rastrear automaticamente. A configuração personalizada permite adicionar um trecho de código personalizado diretamente, o que é útil quando você precisa acompanhar eventos específicos ou adicionar parâmetros personalizados além do rastreamento padrão. **O que são momentos mágicos em FullStory?** Momentos mágicos é um recurso do FullStory que exibe automaticamente sessões de gravação prontas da atividade dos usuários. Em vez de revisar manualmente todas as gravações das sessões, o Magic-moments destaca as sessões mais relevantes para uma revisão rápida. **Posso limitar quais espaços de trabalho ou idiomas o FullStory acompanha?** Sim. Ao adicionar ou editar a integração com o FullStory, expanda **as condições de inclusão/exclusão de código** e adicione condições baseadas no endereço IP, Workspace ou linguagem. Veja [as condições de inclusão e exclusão do Código](https://docs.document360.com/docs/pt/advanced-insertion-rules-in-integration) para detalhes completos.