--- title: "Hotjar" slug: "hotjar" description: "Hotjar is a behaviour analytics tool that helps you get product insights with user-behaviour analytics attributes.You can integrate Hotjar if you want an Analytical tool to give you behaviour analytics and feedback data on your customers through tools like Heatmaps, Session Recordings, Surveys, and an Incoming Feedback widget." tags: ["Integrations", "Hotjar"] updated: 2026-06-30T07:02:18Z published: 2026-06-30T07:02:18Z canonical: "docs.document360.com/hotjar" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Hotjar Hotjar é uma ferramenta de análise de comportamento que fornece insights de produto por meio de análises comportamentais do usuário. Ele oferece mapas de calor, gravações de sessões e pesquisas que ajudam você a entender como os usuários interagem com seu site e identificar oportunidades para melhorar sua experiência. Integrar o Hotjar com o Document360 oferece análises comportamentais e dados de feedback sobre os visitantes da sua base de conhecimento por meio de heatmaps, gravações de sessões, pesquisas e um assistente de feedback recebido. --- ## Antes de começar - Você precisa de uma conta Hotjar. - Você precisa do seu **ID do Site do Hotjar**. Veja [abaixo como encontrar o ID do seu site Hotjar](/docs/pt/hotjar#how-to-find-your-hotjar-site-id) . --- ## Como encontrar o ID do seu site Hotjar O ID Hotjar é um código único obtido a partir da aplicação Hotjar. É necessário conectar o Hotjar ao Document360. 1. Na página de visão geral do Hotjar, clique em **Configurar** no painel de navegação esquerdo. 2. Na **seção Comece com a instalação da tag** , copie o **ID do seu Site**. ![Hotjar overview page showing the Get started with tag installation section where the Site ID can be copied](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Screenshot-obtaining_HotjarID.png) --- ## Como integrar o Hotjar com o Document360 1. No portal Document360, navegue até **Conexões** () > **Integrações** () na barra de navegação esquerda. 2. Selecione **Hotjar** na lista de integrações e clique **em Adicionar**. O **painel Adicionar nova integração** aparece. 3. Escolha um tipo de configuração: **Configuração básica:** configure uma integração padrão usando seu ID de Site Hotjar. NOTA O ID Hotjar é um código único obtido a partir da aplicação Hotjar. É necessário conectar o Hotjar e o Document360 no portal da base de conhecimento. **Configuração personalizada:** configura uma integração avançada com eventos personalizados adicionados a um código de snippet. - **Descrição:** insira uma descrição para esta integração. - **ID do Hotjar:** insira o ID do seu site do Hotjar. - **Descrição:** insira uma descrição para esta integração. - **Código de trecho:** cole seu código de trecho personalizado. 4. Opcionalmente, expanda **[as condições de inclusão/exclusão de código](https://docs.document360.com/docs/pt/advanced-insertion-rules-in-integration)** para controlar quando a integração roda com base no **endereço IP**, **Workspace** ou **Language**. 5. Clique **em Adicionar**. ![Hotjar integration setup in Document360 showing Basic and Custom configuration options](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Hotjat%20integration.gif.gif) Após a configuração, abra sua conta Hotjar para visualizar análises e desempenho do site da base de conhecimento por meio de rastreamento, destaques, gravações, mapas de calor e pesquisas. --- ## Melhores práticas - **Use mapas de calor para identificar quais partes dos seus artigos os leitores mais se envolvem.** Após a integração, execute mapas de calor nos seus artigos mais visitados para ver quais seções os leitores clicam, para onde vão ou ignoram. - **Use gravações de sessão para entender a queda de recursos.** Assista a gravações das sessões de leitura para identificar momentos em que os usuários deixam um artigo sem encontrar o que precisam, e use esses insights para melhorar a estrutura do conteúdo. - **Use pesquisas para coletar feedback direto.** Implemente uma pesquisa Hotjar em artigos específicos para perguntar aos leitores se o conteúdo respondeu à pergunta deles, fornecendo dados qualitativos para complementar suas análises. - **Use o widget de feedback recebido para capturar feedback não solicitado.** O assistente de feedback Hotjar permite que leitores deixem feedback em qualquer momento da sessão, revelando questões que você talvez não pense em perguntar. - **Use condições de inclusão/exclusão de código para excluir o tráfego interno.** Adicione seu endereço IP do escritório como exclusão para evitar que visitas de equipe apareçam nos seus mapas de calor e gravações. --- ## FAQ **Por que eu deveria integrar o Hotjar com o Document360?** O Hotjar fornece análises comportamentais e dados de feedback sobre os visitantes da sua base de conhecimento por meio de heatmaps, gravações de sessões, pesquisas e um assistente de feedback recebido. Isso ajuda você a entender como os leitores interagem com seu conteúdo e identificar áreas a serem melhoradas. **O que é o ID Hotjar?** O ID Hotjar (também chamado de ID do Site) é um código único obtido a partir da aplicação Hotjar. É necessário conectar o Hotjar ao Document360. Você pode encontrá-lo no Hotjar **clicando em Configurar** no painel de navegação esquerdo e copiando o ID do Site da **seção Começar com a instalação da tag** . **Qual é a diferença entre configuração Básica e Customizada?** A configuração básica conecta o Hotjar usando seu ID de Site e começa a rastrear automaticamente. Configuração personalizada permite adicionar um trecho diretamente, o que é útil quando você quer adicionar eventos personalizados ou parâmetros avançados de rastreamento além do que a configuração padrão oferece. **Quais recursos de análise posso usar após integrar o Hotjar?** Após integrar o Hotjar com o Document360, você pode visualizar análises do site da base de conhecimento por meio de rastreamento, destaques, gravações de sessão, mapas de calor e pesquisas na sua conta Hotjar. **Posso limitar quais espaços de trabalho ou idiomas o Hotjar rastreia?** Sim. Ao adicionar ou editar a integração do Hotjar, expanda **as condições de inclusão/exclusão do Código** e adicione condições baseadas no endereço IP, Workspace ou Linguagem. Veja [as condições de inclusão e exclusão do Código](https://docs.document360.com/docs/pt/advanced-insertion-rules-in-integration) para detalhes completos.