--- title: "Instalando o widget da Base de Conhecimento" slug: "installing-the-knowledge-base-widget" updated: 2026-08-17T08:55:29Z published: 2026-08-17T08:55:29Z canonical: "docs.document360.com/installing-the-knowledge-base-widget" excludeFromExternalSearch: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Instalando o widget da Base de Conhecimento O **widget da Base de Conhecimento** deve ser instalado no seu site ou aplicativo antes que os leitores possam interagir com ele. A instalação envolve copiar um trecho JavaScript das configurações do widget e incorporá-lo no HTML do seu site — seja pelo painel de Integrações do Document360 ou diretamente no código do seu site. --- ## Quando instalar o widget - Coloque sua documentação em um aplicativo SaaS ou interface de produto. - Incorpore a busca na base de conhecimento em um site de marketing ou suporte. - Adicione o widget ao seu site de base de conhecimento Document360 para que os leitores possam acessá-lo sem sair da documentação. --- ## Instale o widget da base de conhecimento ### Instale no seu site de base de conhecimento Document360 1. Na barra de navegação da esquerda, navegue até **Conexões** () e selecione **o widget Base de conhecimento**. NOTA Para instalar um **widget existente**, pule os passos 2 a 4. Passe o mouse sobre o widget desejado e clique no **ícone Copiar script**. O trecho de código é copiado. 1. Clique em **Criar widget** no canto superior direito e insira o nome do widget. 2. Na aba **Instalação e Configuração** , expanda o acordeão **JavaScript do Widget** . 3. Clique **em Copiar** para copiar o trecho do código JavaScript. NOTA Se o widget ainda não foi instalado em lugar nenhum, você verá: *"Widget de instalação O código JavaScript não está instalado em lugar nenhum."* O menu **suspenso Domínios instalados** mostra os domínios onde o widget foi detectado. 1. Navegue para **Conexões** () > **Integrações** na barra de navegação esquerda. 2. Clique **em Adicionar** o **bloco HTML personalizado** . 3. No **painel Adicionar nova integração** , defina a opção **Inserir código** como **No final do corpo (abaixo `</body>`)**. 4. Cole o trecho de código copiado no painel de códigos. 5. Clique **em Adicionar**. O widget agora está instalado no seu site de base de conhecimento. ![Animated walkthrough showing the widget installation steps in Document360](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/widget,integration,opensite.gif) NOTA A opção **de salvar automaticamente** está disponível ao navegar entre abas de widgets da Knowledge Base. ### Instale em um site externo 1. Faça login no **seu portal do Document360**. 2. Navegue até **Conexões** () na barra de navegação da esquerda. 3. Passe o mouse sobre o widget desejado e clique no **ícone Copiar script** (). 4. Abra o código-fonte HTML do seu site externo. 5. Cole o script copiado logo antes da tag de fechamento `</body>` . 6. Salve e publique suas alterações. NOTA Se você usar um CMS como o WordPress, seu desenvolvedor pode ajudar a adicionar o script na localização correta. --- ## Domínios conectados Após a instalação, verifique em quais domínios o widget está rodando. 1. Navegue até **Conexões** () > **Widget da Base de Conhecimento**. 2. Passe o mouse sobre o widget e clique () **Editar**. 3. Na aba **de configurações avançadas** , expanda o **acordeão de domínios conectados** . O campo **Domínios Conectados** mostra todos os domínios onde o script do widget foi detectado. É somente leitura e preenchido automaticamente. ![Connected domains section in the widget configuration panel showing detected domains](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/connected%20domains.png) NOTA - O campo Domínios Conectados é **somente leitura** e não pode ser editado manualmente. - Se o campo estiver vazio, o widget ainda não foi detectado em nenhum domínio. - Para controlar quais domínios podem carregar o widget, use a seção **de segurança do Widget** . --- ## Melhores práticas - Teste o widget em um ambiente de staging antes de implantar em produção. - Após a instalação, verifique se o widget aparece carregando seu site e procurando o ícone do widget. - Configure **restrições de domínio** após a instalação para evitar incorporações não autorizadas. - Se você precisar do widget tanto no site da sua base de conhecimento quanto em um produto externo, use um **widget separado** para cada um para que as configurações permaneçam independentes. --- ## FAQ **Posso configurar múltiplos widgets de base de conhecimento para um único domínio?** Você pode configurar vários widgets em um único domínio, mas apenas um é recomendado para desempenho ideal. Entre em contato com o suporte se não encontrar essa opção. **Posso instalar o widget da base de conhecimento em um site externo?** Sim. Copie o script do widget do **widget Connections > do Knowledge Base > do script Copy**, depois cole antes da tag de fechamento `</body>` no HTML do seu site externo. O widget funcionará em qualquer domínio onde o script seja carregado, a menos que a restrição de domínio esteja ativada.