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title: "Visão geral do site da base de conhecimento"
slug: "knowledge-base-site-overview"
updated: 2026-09-21T08:15:10Z
published: 2026-09-21T08:19:15Z
canonical: "docs.document360.com/knowledge-base-site-overview"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Visão geral do site da base de conhecimento

O site da base de conhecimento é o lado voltado para leitores do seu projeto Document360. É o site publicado onde seus leitores, clientes ou membros da equipe vão para encontrar e ler sua documentação. Tudo o que você cria e configura no portal da Knowledge Base, como artigos, categorias, branding, navegação, configurações do site, é o que molda a experiência no site da Knowledge Base.

O site da base de conhecimento é acessível diretamente aos seus leitores através da URL da sua base de conhecimento. Dependendo de como seu projeto está configurado, ele pode ser:

- **Público** - acessível a qualquer pessoa sem login
- **Privado** - acessível apenas para leitores logados
- **Misto** - alguns conteúdos são públicos, outros requerem login

Os leitores podem buscar conteúdo, navegar por categorias, ler artigos, seguir temas que lhes interessam, fornecer feedback e interagir com a Eddy AI, tudo isso sem precisar nunca ter acesso ao portal.

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## Principais características

O site da base de conhecimento inclui uma série de recursos projetados para melhorar a acessibilidade do conteúdo, personalização e engajamento dos leitores.

| Característica | Descrição |
| --- | --- |
| Favoritos | Leitores logados podem salvar artigos, árvores de decisão, endpoints de API e categorias de página como favoritos usando o ícone estrela (). Todos os itens salvos são acessíveis pela seção Favoritos no painel esquerdo ou pelo perfil deles. |
| Painel direito personalizável | Os administradores podem reordenar os módulos do painel direito como Arquivos, Tags, Artigos Relacionados e Neste artigo, usando arrastar e soltar, e mover Artigos Relacionados entre o painel direito e o rodapé do artigo. |
| Cabeçalho fixo na rolagem | Ícones principais de cabeçalho como Tema, Perfil, Seletor de idioma, Busca, Seguir e Favoritos permanecem visíveis enquanto se percorrem artigos longos. |
| Baixe artigos e categorias em PDF | Leitores logados podem [baixar em massa](https://docs.document360.com/docs/pt/downloading-category-and-article-in-kb-site) artigos e categorias selecionados como arquivos PDF do site da base de conhecimento em projetos privados, facilitando o acesso offline. |
| Histórico da versão publicada | Os leitores podem visualizar um histórico estruturado de versões para artigos e categorias de páginas diretamente no site da base de conhecimento. O registro de versões mostra o número da versão, data de publicação, publicação e resumo da versão selecionada, acessível pelo menu **Mais opções** ( ) no artigo. A visibilidade é controlada no nível do projeto e pode ser anulada por artigo. |
| Baixar PDF a partir de Notificações | PDFs exportados estão disponíveis para [download](https://docs.document360.com/docs/pt/compiling-content-for-pdf) direto na seção de Notificações. Não é necessário depender de e-mail. PDFs estão disponíveis por 30 dias a partir da data de geração. |
| Compartilhe links privados para artigos | Gere [links compartilháveis e privados](https://docs.document360.com/docs/pt/share-articles-via-private-link) para permitir que usuários externos, como revisores, colaboradores ou partes interessadas, vejam artigos sem precisar acessar sua base de conhecimento. |
| Siga artigos e categorias | Os leitores podem [assinar](https://docs.document360.com/docs/pt/follow-articles-and-categories) atualizações de artigos ou categorias específicas e receber notificações por e-mail sobre mudanças. Disponível para projetos públicos e privados. |
| Recibos de leitura aprimorados | Estabeleça regras dinâmicas para [confirmações de leitura](https://docs.document360.com/docs/pt/read-receipt) com base no espaço de trabalho, categoria ou papel do usuário. Realize operações em massa e gerencie a conformidade de forma eficiente. |
| Nomes de exibição localizados de espaços de trabalho | Personalize o nome do [seu espaço de trabalho](https://docs.document360.com/docs/pt/workspaces) por idioma para sites de base de conhecimento multilíngues, proporcionando uma experiência nativa para os usuários baseada na escolha do idioma. |
| Suporte a IA e chatbots para Eddy Conversacional | O Eddy AI mantém o contexto [das conversas](https://docs.document360.com/docs/pt/ai-assistive-search-ask-eddy) , permitindo que os usuários façam perguntas de acompanhamento e obtenham respostas mais precisas em vários idiomas. Também disponível no [chatbot Eddy AI](https://docs.document360.com/docs/pt/ai-chatbot). |
| Análises aprimoradas para Eddy AI | Obtenha [insights](https://docs.document360.com/docs/pt/eddy-ai-search-analytics) mais profundos sobre as interações dos usuários com a Eddy AI. Filtre as conversas por tema, feedback ou status da resposta. |
| Blocos de conteúdo condicional | [Controle a visibilidade](https://docs.document360.com/docs/pt/conditional-content-blocks) do conteúdo com base em país, IP, data, tipo de dispositivo ou grupo de leitores, personalizando o conteúdo sem duplicar artigos. |
| Ouça artigos | Os leitores podem ouvir o conteúdo do artigo usando o recurso [Ouvir (ler em voz alta),](https://docs.document360.com/docs/pt/text-to-voice-functionality) melhorando a acessibilidade e permitindo multitarefa. |
| Aprimoramento global de busca | [Pesquise](https://docs.document360.com/docs/pt/search-in-knowledge-base-site) em todos os espaços de trabalho, incluindo espaços de trabalho da API. Alterne entre visões globais e individuais de espaço de trabalho com filtros inteligentes e resultados unificados. |
| Personalização do site | Os administradores podem personalizar a aparência e o layout do site da base de conhecimento – incluindo temas, cores, tipografia, navegação e conteúdo da página inicial a partir da [personalização do site](https://docs.document360.com/docs/pt/customize-site). |

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## Layout do site da base de conhecimento

O site da base de conhecimento é organizado em seções distintas. A imagem abaixo mostra o layout de uma página de documentação.

![Overview of Document360 features and navigation for documentation management..](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/knowledge%20base%20site%20layout.png)

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### Cabeçalho

O cabeçalho passa pelo topo de todas as páginas do site da base de conhecimento e está sempre visível.

![Header section of the Knowledge base site showing logo, workspace selector, navigation, and icons.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Header.png)

O cabeçalho inclui os seguintes elementos:

| Elemento | O que ele faz |
| --- | --- |
| **Logotipo** | Exibe o logotipo da sua organização. Ao clicar, navega até a página inicial da base de conhecimento. |
| **Espaço de trabalho** | Use o menu suspenso para navegar entre espaços de trabalho como 1.0 ou 2.0. Clique no espaço de trabalho de documentação da API para ir à página inicial da documentação da API. |
| **Navegação principal** | Links configurados pelo seu administrador para ajudar os leitores a navegar para diferentes páginas da página inicial ou do site da base de conhecimento, como recursos, preços, etc. |
| **Notificações** () | Exibe artigos publicados recentemente e notificações de PDFs exportados prontos para download. Um selo mostra a contagem não lida. |
| **Reconhecimento necessário** () | Exibe artigos que exigem um reconhecimento de leitura por parte do leitor. |
| **Tema**() | Alterne entre tema do Sistema, temas Luz e Trevas. Tema Claro está definido como padrão. |
| **Idioma** | Selecione o idioma para ler os artigos, da lista disponível. |
| **Navegação secundária** | Links adicionais de navegação configurados pelo seu administrador, normalmente agrupados ou aninhados, como início rápido, notas de lançamento, etc. |

 NOTA

Se apenas uma linguagem for configurada para um espaço de trabalho, o menu suspenso da linguagem não aparecerá no site da Base de Conhecimento.

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### Painel de navegação à esquerda

O painel de navegação à esquerda exibe a estrutura da sua base de conhecimento, permitindo que os leitores naveguem por categorias e artigos. A barra de busca no topo do painel permite que os leitores pesquisem artigos usando palavras-chave ou Eddy AI — use o atalho Ctrl + K (Comando + K no Mac). Para mais informações, veja o artigo [Buscar](https://docs.document360.com/docs/pt/document360-search) .

![Document360 interface showing article navigation and favorites section for user guidance.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/left-nav-pane-site.png)

| Elemento | O que ele faz |
| --- | --- |
| **Explorar artigos** | Clique para filtrar a árvore de navegação por categoria ou nome do artigo. |
| **Ocultar navegação** | Clique na seta colocada na linha para colapsar o painel esquerdo e ter uma visão mais ampla do artigo. |
| **Vista em árvore** | Exibe categorias e artigos em uma estrutura hierárquica de árvore. Expandir ou colapsar conforme a conveniência |
| **Favoritos** | Quando ativados, usuários logados podem marcar artigos, árvores de decisão e endpoints como favoritos. Itens favoritos aparecem em uma seção dedicada a Favoritos. |
| **Distintivo de status** | Um pequeno distintivo colorido em cada artigo indica seu [status](https://docs.document360.com/docs/pt/article-status) , como Novo, Atualizado ou Personalizado. |
| **Mais opções** | Para projetos privados e mistos, passe o mouse sobre um artigo para acessar a opção Adicionar aos favoritos. |

 NOTA

Organize seu painel de navegação esquerdo transformando categorias em nível raiz em rótulos fixos de grupo com agrupamento de categorias. Navegue até **Configurações ()** > **site de base de conhecimento** > **Configurações de artigos** > **Gerenciador de categorias** e ative ativar o botão **de agrupamento de categorias** .

O agrupamento de categorias é suportado apenas para categorias de Pasta e Índice. Se você tiver uma categoria de Página no nível raiz, mova-a ou converta-a para um tipo de categoria suportado antes de ativar essa opção. Uma vez habilitadas, as categorias de Pasta e Índice em nível raiz aparecem como títulos fixos de grupo, com suas subcategorias e artigos sempre visíveis.

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### Seção de artigos

A seção de artigos é onde o conteúdo do artigo selecionado é exibido.

![Article section of the Knowledge base site showing article header, title, contributors, and content.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/kb-site-article-header.png)

A seção do artigo inclui os seguintes elementos:

| Elemento | O que ele faz |
| --- | --- |
| **Migalhas de pão** | Mostra o caminho de navegação de volta para a categoria e subcategoria pai. |
| **Título do artigo** | Exibe o título do artigo. |
| **Copiar link** | Copia a URL do artigo para a área de transferência. |
| **Distintivo de status** | Exibe o status do artigo como Novo, Atualizado ou personalizado. |
| **Data do artigo** | Mostra a data de publicação ou última atualização. |
| **Tempo de leitura** | Exibe um tempo estimado de leitura baseado na contagem de palavras. |
| **Colaboradores** | Lista os membros da equipe que trabalharam no artigo. Clicar no avatar de um colaborador abre a página do colaborador mostrando todos os artigos em que ele trabalhou. |
| **Siga** | Permite que os leitores [assinem](https://docs.document360.com/docs/pt/follow-articles-and-categories) atualizações de artigos. Disponível para contas de leitores. |
| **Favoritos** () | Adiciona ou remove o artigo dos favoritos do leitor. Disponível para usuários logados em projetos privados. |
| **Modo de foco** ( ) | Colapsa temporariamente a árvore de navegação da esquerda e o painel direito, dando aos leitores uma visão de leitura sem distrações. Clicar na borda de qualquer um dos painéis o abre novamente como uma sobreposição sem sair do modo Focus. |
| **Compartilhe** | Compartilhe o artigo pelo Twitter, LinkedIn, Facebook ou e-mail. |
| **Exportar PDF** | Baixa o artigo ou categoria em PDF quando ativado pelo administrador. |
| **Mais opções** () | Acesse opções adicionais incluindo **histórico de versões**, **impressão** e ações baseadas em IA para copiar e abrir artigos em assistentes de IA. O histórico de versões só é visível quando o registro de versões publicadas for ativado para o artigo. |
| **Resumo do artigo** | Veja um resumo gerado por IA do artigo, alimentado pela Eddy AI. |

 NOTA

Sobre novos projetos:

- **Data do artigo**, **hora de leitura** e **Colaboradores** são consolidados em um ícone **de informação ().**
- Você sempre encontrará **opções Editar artigo**, **Compartilhar** e **Exportar PDF** dentro **de Mais opções**, não importa o tamanho da sua tela.

Sobre projetos existentes:

- **Data do artigo**, **tempo de leitura** e **colaboradores** são mostrados individualmente na seção de artigos.
- **Compartilhar** e **exportar PDF** aparecem como ícones separados e só mudam para **as opções Mais** em telas menores.

#### Ações da IA no menu Mais opções ()

O menu Mais opções inclui quatro ações rápidas alimentadas por IA que permitem aos leitores copiar ou abrir artigos em assistentes externos de IA. A disponibilidade depende do tipo de projeto:

| Ação | Descrição |
| --- | --- |
| **Copiar página** | Copie o conteúdo do artigo como Markdown para a sua prancheta. |
| **Veja como Markdown** | Abre o artigo como texto simples em uma nova aba. |
| **Abrir no ChatGPT** | Abre o artigo no ChatGPT para que você possa fazer perguntas sobre ele. |
| **Aberto em Claude** | Abre o artigo em Claude para que você possa fazer perguntas sobre ele. |

 NOTA

- **Copiar página** e **Visualizar como Markdown** estão disponíveis em projetos públicos, projetos mistos e projetos privados. Em projetos privados, essas opções são visíveis apenas para leitores logados.
- **Open no ChatGPT** e **Open no Claude** estão disponíveis em projetos públicos e conteúdo público apenas em projetos mistos. Eles não são exibidos em projetos privados nem em conteúdos privados em projetos mistos.

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### Visualizador de imagens

Quando você clica em uma imagem no site da base de conhecimento, ela se abre em um visualizador de imagens.

![Image viewer on the Knowledge base site showing zoom, download, and navigation controls.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image%20viewer.png)

| Controle | O que ele faz |
| --- | --- |
| **Texto do título** | Exibe a legenda da imagem, se for fornecida. |
| **Link aberto** | Abre a URL da imagem em uma nova aba, se disponível. |
| **Afaste** ( ) | Minimiza a imagem. |
| **Amplie** ( ) | Amplia a imagem. |
| **Baixar** ( ) | Baixa a imagem para armazenamento local. |
| **Fechar** (X) | Fecha o visualizador de imagens. |
| **Próximo** ( ) | Passa para a próxima imagem do artigo. |
| **Anterior** ( ) | Passa para a imagem anterior. |

Você também pode segurar e arrastar a imagem para reposicioná-la na tela. Clicar em qualquer lugar fora da imagem fecha o visualizador.

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### Painel direito

O painel direito exibe informações suplementares ao lado do artigo. Por padrão, as seções aparecem nesta ordem: **Arquivos > Tags > Artigos relacionados > Neste artigo**.

Os administradores podem personalizar essa ordem usando arrastar e soltar, navegando até **Configurações** () > **site da base de conhecimento** > **Configurações de artigo** > **seção direita do artigo** > **Reordenar seções**.

![Right-side pane of the Knowledge base site showing Files, Tags, Related articles, and In this article sections.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Right_side_pane.png)

| Seção | O que ela mostra |
| --- | --- |
| **Vidro de esconderijo** | Colapsa o painel direito para uma visão mais ampla do artigo. |
| **Arquivos** | Anexos associados ao artigo. |
| **Tags** | Tags aplicadas ao artigo. Clicar em uma tag abre uma página listando todos os artigos associados a essa tag. |
| **Neste artigo** | Uma lista de títulos dentro do artigo (anteriormente chamada de "Índice"). Expande automaticamente quando o artigo carrega. Possui um rolinho dedicado para listas longas de títulos. |
| **Artigos relacionados** | Artigos relacionados ao atual. Administradores podem mover esta seção para o rodapé do artigo, se preferir. |

**Comportamento do módulo:**

- Todos os módulos suportam expansão e colapso.
- Módulos com mais itens do que a altura visível inicial mostram um **Mostrar mais** controle.
- No tablet e no celular, o painel direito se encaixa em uma gaveta.
- O último módulo no painel direito permanece fixo no scroll.

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### Página de rodapé do artigo

O rodapé do artigo aparece no final de cada artigo.

![Article footer of the Knowledge base site showing feedback, navigation, and related articles sections.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Article%20footer.png)

| Elemento | O que ele faz |
| --- | --- |
| **Feedback** | Os leitores podem clicar em **Sim** ou **Não** para avaliar se o artigo foi útil e, opcionalmente, deixar um comentário. Dependendo da configuração, esse formulário de feedback pode aparecer no cabeçalho do artigo em vez do rodapé. |
| **Artigo Anterior e Próximo** | Links de navegação para mover entre artigos na mesma categoria. |
| **Artigos relacionados** | Artigos relacionados ao atual. Por padrão, esta seção aparece no rodapé. Administradores podem movê-la para o painel direito ativando a opção **Mostrar artigos relacionados** em **Configurações** () > **Base de conhecimento >** **Configurações de artigos** > **seção direita do artigo**. |

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## Outras páginas no site da Base de Conhecimento

Além das páginas principais de documentação, o site da Base de Conhecimento inclui algumas páginas adicionais que os leitores podem encontrar.

**Página do glossário** - Se seu projeto usar termos do glossário, os leitores podem acessar uma página dedicada ao glossário que lista todos os termos definidos em ordem alfabética. Esta página está disponível em `https://yourdomain/docs/glossary-overview`. Os administradores podem adicionar um link para o glossário pelo cabeçalho, rodapé ou navegação secundária. Para mais informações, consulte a página do artigo sobre [o glossário](https://docs.document360.com/docs/pt/glossary-overview-page).

**Página do contribuidor** - Clicar no avatar do colaborador em qualquer artigo abre a página do contribuidor, que lista todos os artigos em que essa pessoa trabalhou dentro do projeto. Para mais informações sobre como gerenciar colaboradores, confira o artigo sobre [colaboradores.](https://docs.document360.com/docs/pt/updating-article-contributors)

**Página de Tags** - Clicar em uma tag em um artigo abre uma página dedicada a Tags listando todos os artigos e páginas de categorias associadas a essa tag. Cada tag tem sua própria URL única, o que também ajuda na descoberta do SEO. Para mais informações, consulte [Tags de artigos](https://docs.document360.com/docs/pt/article-tags).