--- title: "Links" slug: "links" updated: 2026-06-01T15:49:58Z published: 2026-06-01T15:49:58Z canonical: "docs.document360.com/links" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Links No Document360, você pode adicionar hiperlinks para textos, imagens e arquivos dentro dos seus artigos ou páginas de categoria. Links ajudam os leitores a navegar entre conteúdos relacionados, acessar recursos externos ou ir para uma seção específica dentro do mesmo artigo. O Document360 suporta quatro tipos de hiperlinks: | Tipo de ligação | O que ele faz | | --- | --- | | **Link do artigo** | Links para um artigo existente dentro da sua base de conhecimento | | **Rumo / ligação de âncora** | Links para um título específico dentro de qualquer artigo | | **Link externo** | Links para uma URL fora da sua base de conhecimento | | **Link do e-mail** | Abre o cliente de e-mail do leitor com um endereço pré-preenchido | Todos os tipos de links estão disponíveis no **editor Advanced WYSIWYG**. O editor Markdown suporta links de artigos, links externos e links de e-mail, mas links de cabeçalho/âncora funcionam de forma diferente. NOTA Artigos replicados criados usando o recurso Replicar não podem ser adicionados como links internos de artigos. Você ainda pode linkar para o artigo original. --- ## Quando você usaria isso - Link para uma página de download de software usando um link externo, para que os leitores possam acessar o arquivo sem precisar procurá-lo - Use links âncora em uma tabela de sumários no topo de longos artigos de solução de problemas para permitir que os leitores pulem diretamente para a seção relevante - Link para um artigo relacionado no final de cada artigo para guiar os leitores para o próximo passo lógico - Copie links de cabeçalhos do site da base de conhecimento e compartilhe-os diretamente em tickets de suporte para direcionar os leitores para a seção exata de que precisam - Link para um guia PDF, modelo de configuração ou documento de notas de lançamento armazenado no Drive --- ## Adicionar links ### Abrindo o diálogo de adicionar link No **editor avançado WYSIWYG**, você pode abrir o diálogo de links de três maneiras: - **Menu rápido de inserção** — Selecione o texto desejado. Quando o menu Quick insert aparecer, clique no ícone **de Link** . - **Comando barra** — Digite `/Link` o editor. - **Atalho de teclado** — Selecione texto e pressione `Ctrl + K`. ![link](https://cdn.document360.io/6a41a4ec-dfe1-4f2d-9818-4fc3e2c85382/Images/Documentation/link.png) A caixa de diálogo **Adicionar link** aparecerá com duas opções: **Artigo** e **Link externo**. --- ### Link do artigo Use um link de artigo para conectar os leitores a outro artigo dentro da sua base de conhecimento. Você também pode linkar para um título específico dentro de qualquer artigo. 1. Abra a janela **de diálogo Adicionar link** usando qualquer um dos métodos acima. 2. Selecione o botão **de opção Artigo** . 3. No **campo Texto** , atualize o texto exibido do hiperlink se necessário. 4. Selecione o espaço de trabalho e o idioma do artigo de destino no menu **suspenso Workspace & Language** . Isso é especialmente importante em bases de conhecimento multilíngues ou multi-espaços de trabalho. 5. Comece a digitar o nome do artigo no campo **Pesquisar artigo** e selecione o artigo desejado da lista. ![Insert block](https://cdn.document360.io/6a41a4ec-dfe1-4f2d-9818-4fc3e2c85382/Images/Documentation/article%20link(1).png) NOTA Uma vez que um artigo é selecionado, aparece a opção **Redefinir para o artigo atual** . Use isso para redefinir o link de volta ao artigo que você está editando atualmente. 1. Opcionalmente, selecione um título do **link para um menu suspenso** para linkar diretamente para uma seção específica dentro do artigo. 2. Selecione a caixa **Abrir em uma nova aba** se necessário. 3. Clique **em Adicionar**. --- ### Link externo Use um link externo para indicar aos leitores uma URL fora da sua base de conhecimento — como uma ferramenta de terceiros, uma página de download de produto ou documentação oficial. 1. Abra o diálogo **de Adicionar link** . 2. Selecione o botão **de acesso ao link externo** . 3. Insira o texto de exibição no campo **Texto** . 4. Cole a URL de destino no campo **URL** . 5. Selecione a caixa **Abrir em uma nova aba** se necessário. Isso é recomendado para links externos, para que os leitores não percam seu lugar na sua base de conhecimento. 6. Clique **em Adicionar**. ![Insert block](https://cdn.document360.io/6a41a4ec-dfe1-4f2d-9818-4fc3e2c85382/Images/Documentation/external%20link.png) --- ### Link âncora interno (link de favoritos) Um link âncora aponta para um título específico dentro de um artigo, em vez do topo da página. Isso também é chamado de link de favorito ou link de cabeçalho. Elas são a mesma coisa no Document360. Links âncora são úteis para artigos longos onde os leitores precisam ir diretamente para uma seção relevante. 1. Selecione o texto desejado e pressione `Ctrl + K`. A janela **de diálogo de adicionar link** vai aparecer. 2. Selecione o botão **de opção Artigo** . O **campo Texto** será preenchido automaticamente com o texto selecionado. O menu **suspenso Workspace & Language** mostrará seu espaço de trabalho atual. O campo **de Pesquisa no artigo** será automaticamente para o artigo atual. 3. Selecione um título do **link para um menu suspenso de rumo** . 4. Selecione a caixa **Abrir em uma nova aba** se necessário. 5. Clique **em Adicionar**. ![Insert block](https://cdn.document360.io/6a41a4ec-dfe1-4f2d-9818-4fc3e2c85382/Images/Documentation/hyperlink.png) NOTA Os títulos H3 e H4 aparecem no menu suspenso apenas se ativados nas configurações. Para habilitá-los, navegue até **Configurações** > **site de base de conhecimento** > **Configurações de artigos e SEO** > **Configurações de artigo** > **Artigo direito**, e certifique-se de que H3 e H4 estejam selecionados. --- ## Como funcionam os IDs de cabeçalho Cada título (H2 a H6) no editor Advanced WYSIWYG recebe automaticamente um ID único e permanente quando criado. Esse ID é baseado no texto do título no momento da criação e não muda — mesmo que você renomeie o título posteriormente. Isso significa: - Links âncora permanecem funcionais mesmo após a edição do texto do título. - Se dois títulos compartilharem o mesmo título, o Document360 adiciona sufixos (`_1`, `_2`, etc.) para manter os IDs únicos. - Os IDs de títulos são consistentes entre as versões do idioma — o mesmo ID é preservado em todas as versões traduzidas do artigo. ## Copiar links de cabeçalhos do site da base de conhecimento No site da base de conhecimento publicada, um ícone **de Copiar o link** aparece ao lado de cada título H2, H3 e H4 quando você passa o mouse sobre ele. Clicar nela copia a URL direta para essa seção. Isso é útil para equipes de suporte que compartilham uma seção específica com um leitor, ou para linkar diretamente de ferramentas externas. --- ## Link do e-mail Um link de e-mail abre o cliente de e-mail padrão do leitor com o endereço pré-preenchido. 1. Selecione o texto desejado e pressione `Ctrl + K`. A janela **de diálogo de adicionar link** vai aparecer. 2. Selecione o botão **de acesso ao link externo** . 3. No campo **URL** , insira o endereço de e-mail no seguinte formato: `mailto:email@example.com` 4. Clique **em Adicionar**. --- ### Vinculação a arquivos (PDFs, imagens, documentos Word) Para vincular leitores a um arquivo baixável armazenado no Document360 Drive: 1. Faça o upload do arquivo para **o Document360 Drive**. 2. Clique no arquivo carregado para abrir o painel **de detalhes do arquivo** . 3. **Em Localização**, clique no ícone **Copiar** ao lado do caminho do arquivo para copiar a URL do arquivo. 4. Vá até seu artigo, selecione o texto que deseja colocar no hiperlink e pressione `Ctrl + K`. 5. **Selecione o link externo**, cole a URL copiada e clique **em Adicionar**. Leitores que clicarem no link no site da base de conhecimento serão direcionados diretamente ao arquivo. --- ## Edição e remoção de links Para editar ou remover um hiperlink existente no editor Advanced WYSIWYG: Clique no texto com hiperlink. Uma pequena barra de ferramentas aparecerá com quatro opções: - **Abra o link** — Clique para visitar a URL vinculada. - **Editar** — Modificar o texto ou URL do hiperlink. - **Desvincular** — Remover o hiperlink mantendo o texto. - **Copiar** — Copie a URL do hiperlink para a área de transferência. ![Insert block](https://cdn.document360.io/6a41a4ec-dfe1-4f2d-9818-4fc3e2c85382/Images/Documentation/edit%20link.png) NOTA No editor Markdown, os links são editados manualmente modificando diretamente a sintaxe do Markdown. --- ## Como o Document360 lida com URLs de links internos Quando você adiciona um link interno de artigo, a URL gerada pode incluir componentes adicionais, como a versão do workspace ou um formato de domínio diferente. Por exemplo: - `https://docs.yourcompany.com/v1/docs/article-name` - `https://yourproject.document360.io/docs/article-name` Essas variações são esperadas e são tratadas automaticamente pelo Document360. Um erro 404 só ocorrerá se o artigo alvo tiver sido deletado, não publicado ou oculto, ou se o cabeçalho alvo não existir mais. --- ## Melhores práticas - **Use links de artigos em vez de links externos** para conteúdo dentro da sua base de conhecimento — eles são mais estáveis e atualizam corretamente se o slug do artigo mudar. - **Abra links externos em uma nova aba** para que os leitores não percam seu lugar na sua base de conhecimento. - **Use links âncora** em artigos longos para ajudar os leitores a navegar diretamente para seções relevantes — especialmente em guias de solução de problemas e artigos de referência. - **Não coloque links para artigos ocultos ou não publicados** — eles retornam um erro 404 para os leitores no site da base de conhecimento. - **Limite links externos a 1–3 por artigo** para otimizar a saúde do SEO. Artigos sem links externos ou com mais de três são sinalizados em Sugestões nas Métricas de Verificação de Saúde do Document360. - **Use links internos com frequência** — de 1 a 3 links internos por artigo é considerado ótimo tanto para navegação do leitor quanto para desempenho SEO, conforme indicado pela ferramenta Health Check Metrics. --- ## FAQ **Meu link de âncora vai quebrar se eu renomear o título para o qual ele aponta?** Não. O Document360 atribui a cada título um ID único e permanente quando é criado. Esse ID não muda quando o texto do título é editado, então os links âncora existentes permanecem funcionais. **Posso linkar para um artigo oculto ou não publicado?** Você pode adicionar o link, mas artigos ocultos e não publicados retornam um erro 404 para os leitores no site da base de conhecimento. O artigo deve ser publicado e visível para o link do trabalho. **Links internos devem abrir em uma nova aba?** Uma convenção comum é: links internos de artigos abertos na mesma aba; Links externos e downloads de arquivos abrem em uma nova aba. O Document360 oferece a opção em cada link — use seu julgamento baseado em onde o link leva.